<< Пред. стр.

стр. 7
(общее количество: 9)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

Вы вне себя от ярости, поскольку ваши планы - прибыть в отель по-
том, чтобы раскрыть все аспекты проблемы - касающиеся как их,
раньше, сделать глоток-другой чего-то такого, что поможет сбросить
так и вас, - которые только могут быть выявлены.
напряжение, и отлично поужинать - стремительно рушатся. Вы при-
соединяетесь к очереди и через какое-то время подходите к стойке.
Теперь надо выработать ряд решений. Посмотрите, насколько
Леди очень мило улыбается и интересуется, чем она может помочь.
теперь мы удалились от конфронтации. Отметим, что на самом
Вы разгневаны. И заканчиваете свою тираду следующими словами:
деле мы углубляемся в процесс «отказа», активно вовлекая в
«Сегодня к вечеру я должен быть на месте». Она отвечает: «Сэр, Вы
него и другую сторону. Какие-то решения могут быть выгоднее
видите, что я на самом деле ничем не смогу Вам помочь, если Вы не
вам, какие-то - другой стороне, но вы должны проработать их как
попытаетесь помочь мне?» (Она хочет, чтобы вы сфокусировались
можно больше, не ограничиваться единственным. В конечном
на самой проблеме. Возможно, она даже отказала вам очень мило
счете остановитесь на одном из них.. И если то решение, с кото-
- настолько, что вы и не заметили, как она это сделала.)
рым вы согласились, имеет перевес в пользу противной стороны,
например, вы согласились отменить свои вечерние занятия и за-
Вы объясняете, куда вам необходимо добраться и к какому
держаться на работе, то за этим в сделке должна последовать
сроку. Она проверяет, какие авиарейсы подходят. Теперь пробле-
какая-то более значительная уступка в вашу пользу.
ма ясна для обеих сторон. И вам предложили несколько возмож-
ных вариантов. А вы выбираете один из них.
Если вы подходите к делу таким образом, будут ли люди лю-
бить и уважать вас? Полагаю, да. Вы завоюете репутацию ра-
Пример 2
зумного и тактичного человека, способного решать проблемы и
выполнять свои обязательства. Итак, давайте вспомним еще раз
Ваш босс, который работает в другом месте, поручает своему
этот метод и потом рассмотрим некоторые примеры. Метод за-
секретарю позвонить вам в 17.30 и передать, что хочет перегово-
ключается в следующем.
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ ЧТО ВАС ОСТАНОВИТ? ПОИСК ОДОБРЕНИЯ МОЖЕТ...
рить с вами и перезвонит вам через полтора часа. Отсюда ясно, Некий умник подбегает к вам в конце рабочего дня и заявляет,
что он намерен найти вас на своем рабочем месте в 19.00. что ему нужен какой-то отчет (или что-либо еще) перед вашим
уходом. На выполнение потребуется 2-3 часа.
Вы отвечаете, что вам необходимо вскоре уйти (то есть любез-
но отказываете). Вы отвечаете: «Боюсь, н е т никакой возможности выполнить это».
То есть вы отказываете, и здесь очень важно подобрать правильное сло-
Возможно, здесь особенно важен выбор слов. «Необходимо» во. Смысл в том, что есть обстоятельства, препятствующие решению
подразумевает, что на это существует какая-то веская причина, вопроса, на которые вы оба не можете повлиять. Заметьте, мы фоку-
которой на самом деле может и не быть. Для меня, например, сируемся на возникшей проблеме. Далее вы говорите: «Пожалуйста,
провести приятный вечер в кругу семьи - очень веская причина. изложите мне суть, и я посмотрю, смогу ли чем-нибудь помочь». Вы
В сущности, вы вносите свой вклад в создание обоюдной про- пытаетесь осмыслить, какова срочность этого дела и почему его нельзя
блемы - хоть бы у вас и не было этой неотложной причины. А отложить. Затем вы можете предложить несколько вариантов. Задер-
далее говорите: «Если Чарли действительно важно поговорить жаться на работе - тоже выбор, но если вы готовы к этому, то должны
со мной сегодня вечером (тем самым вы пытаетесь выявить будете потребовать что-то взамен. Однако возможны и другие вариан-
его часть общей проблемы), он мог бы позвонить мне домой в ты: сделать на следующее утро или, к примеру, через два дня. А ваши
19 часов (не т о , ч т о вы будете очень рады этому, но раз уж э т о руководители или заказчики пусть уж выбирают из предложенного.
действительно очень важный разговор) или прислать мне пись-
мо по электронной почте, либо переговорить по этому вопросу Пример 4
утром. Я буду в офисе в 8 часов». То есть вы предоставили пре-
красный выбор, и теперь его дело принять один из вариантов. Вы очень заняты, и кто-то вас о чем-то просит. Вы вполне мог-
ли бы все сделать и, по обыкновению, предрасположены согла-
ситься. Однако прежде примените наш метод и проверьте, не по-
Пример 3
мешает ли срочное поручение чему-то другому.
Есть поговорка: «Недостатки в ваших планах - не моя про-
блема». Это довольно грубая форма отказа, но иногда она может Общая проблема в том, что другой человек хочет, чтобы вы
быть очень действенной. Распечатайте это крупным шрифтом на что-то сделали для него, а вы готовы ему помочь, но очень за-
листе бумаги и повесьте в своем офисе. Вы будете приятно удив- няты в настоящий момент. Теперь вам необходимо понять все
лены произведенным эффектом. Но поскольку мы говорим о том, аспекты общей проблемы. В частности, вам надо уяснить, каков
как отказать «в милой и приятной манере», то эта фраза - не бо- объем этой работы. Воспользуйтесь советами, приведенными в
лее чем один из эквивалентов отказа.. главе 6. Уяснив объем возможной работы, вы легко сможете вы-
брать следующие варианты: (а) согласиться, (б) согласиться, но
на определенных условиях (например, не могу выполнить это не-
медленно, но смогу тогда-то) или (в) мило отказать.
ЧТО ВАС ОСТАНОВИТ? Это самая бесполезная эмоция из всех существующих. Пого-
ворим о ней.

ЧУВСТВО ВИНЫ,
МОЖЕТ...
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ ЧТО ВАС ОСТАНОВИТ? ЧУВСТВО ВИНЫ, МОЖЕТ...

(а) Вы станете хорошим примером для других, включая ваше-
ВОПРОСЫ:
го непосредственного начальника, ваших коллег и вышес-
1. Сценарий сходен с вопросом 3 в главе 8. Вы х о т и т е преус- тоящее руководство, и особенно - ваших коллег.
певать на работе и уходить домой вовремя. Если вы до- (б) Вы будете лучше вознаграждены за свою работу.
бьетесь своего, то возникнет множество преимуществ (в) У вас появится свободное время, чтобы помогать вашим
коллегам и сотрудникам.
для всех вокруг - для вас, вашей компании, клиентов, кол-
лег, руководителей и тех, кого вы любите. Ч т о реально (г) Вы будете меньше отягощать коллектив своими пробле-
мами.
из нижеперечисленного?

ОТВЕТЫ:
(а) Вы сможете расчистить любой завал, в каком бы ни ока-
зались.
1. (а) 5 баллов. Вы сможете.
(б) Вы сможете лучше сосредоточиться и сконцентрировать-
(б) 5 баллов. Да.
ся на чем-либо.
(в) 5 баллов. Это правда.
(в) Вы обеспечите клиентам лучший уровень обслуживания.
(г) 5 баллов. И это верно.
Вы будете успевать в срок. Вы будете нацелены на нужды
клиента. И в конечном счете, если вы работаете в битзне-
2. (а) 5 баллов. Так и будет.
се, приносящем прибыль, то компания заработает больше
(б) 5 баллов. Да. Только представьте баланс между
денег.
работой и личной жизнью!
(г) В рамках работы у вас будет лучший имидж.
(в) 5 баллов. Конечно, да.
2.Здесь я привожу еще четыре варианта. Какой из них са- (г) 5 баллов. И вы будете жить дольше.
мый реалистичный?
3. (а) 5 баллов. Да.
(а) Качество вашей работы повысится. (б) 5 баллов. Да.
(б) Ваша личная жизнь станет лучше благодаря балансу меж- (в) 5 баллов. Если вы захотите использовать свое
ду работой и личной жизнью. время подобным образом. Либо прос-
(в) Ваше моральное состояние улучшится. то могли бы пойти домой. Либо сов-
(г) Это пойдет на пользу вашему физическому состоянию. местить одно с другим. Или научить их
преуспевать на работе и уходить домой
3. Привожу еще четыре варианта. Который вам подходит вовремя.
как самый реалистичный? (г) 5 баллов. Да. Это будет как футбольная команда
с классным голевым нападающим, ко
133
УСПЕВАЙ ВСЕ 80ВРЕМЯ ЧТО ВАС ОСТАНОВИТ? ЧУВСТВО ВИНЫ, МОЖЕТ...
торый всегда на месте и потому неза- чувство тревоги отличается от стремления найти способы разре-
шения проблемы. Но поиски позитивных решений - творческий
меним
и целительный процесс, особенно при соучастии других людей.
Вряд ли вы сможете проявить большую заботу об окружающих,
БАЛЛЫ:
напрягая все свои силы и используя весь свой ум и всю свою
энергию для решения проблем, затрагивающих других людей. Но
15 баллов. Масса преимуществ. Не так ли? И это еще не
тревога?.. Что она дает всем нам?
все - кое-что еще появится в следующей главе.


Чувство вины может помешать вам стать человеком, кото-
Когда бы я ни читал лекции на эту тему, проходит совсем не-
рый преуспевает на работе и уходит домой вовремя. Оно может
много времени - и возникает слово «вина». Кто-нибудь да скажет:
просто остановить вас! Что и происходит - уходя домой вовре-
«Даже преуспевая на работе, когда буду уходить домой вовре-
мя, вы чувствуете себя без вины виноватым. Если ваши намере-
мя, то все равно я буду испытывать чувство вины». Чувство
ния улучшить свою жизнь серьезны, то вы должны попытаться
вины и его спутник - чувство тревоги, - две самые обескуражи-
искоренить это чувство. Посмотрим, каким образом это можно
вающие и подавляющие эмоции. По сути, это одно и то же. Вина
сделать.
- беспокойство за то, что произошло в прошлом. А тревога - чувс-
тво вины за то, что может произойти в будущем. Не сомневай-
тесь по поводу того, что с ним должно быть сделано: Если у вас ПОЧЕМУ ВОЗНИКАЕТ ЧУВСТВО ВИНЫ
сильные чувства тревоги и вины, то они, рекомендуют психологи,
должны быть искоренены, очищены и стерилизованы навсегда. Существует две разновидности вины. Первый - это чувство
вины, которое мы взяли из детства; второе - приобретенное уже
Проблема в том, что вина и тревога порой считаются «хоро- во взрослые годы. Обе разновидности имеют нечто общее: мы
шими чувствами». И если вы не ощущаете себя виноватым, то вы испытываем чувство вины, ощущая, что преступаем свод неких
- «плохой». (Думаю, что на самом деле чувство вины путают с уг- правил, которые нам предписаны. В первом случае свод правил
рызением совести или сожалением из-за то того, что случилось. формировали и поддерживали лица, имевшие над нами власть в
Вы можете испытывать угрызения совести или грустить о проис- нашем детстве - родители, учителя, религиозные наставники или
шедшем. Вы можете извлечь из этого уроки и принять решение представители других социальных институтов. Во втором случае
больше ничего подобного не допускать. Вы можете предпринять - это кодекс ценностей, который мы выстроили сами для себя.
какие-то действия, чтобы это не повторилось снова. Но никакое
чувство вины не должно портить вам жизнь.) Оба кодекса одинаково бесполезны. Чувство вины, оставшей-
ся с детства? Но те авторитетные лица уже не имеют силы над
Что касается тревоги. Если вы не тревожитесь, то вас считают нами. Их уже нет, а если и некоторые и остались, то они уже не
«холодным роботом», «бессердечным», «андроидом». Опять же могут иметь прежней власти над нами. Детское чувство вины оз-
134
135
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ ЧТО ВАС ОСТАНОВИТ? ЧУВСТВО ВИНЫ, МОЖЕТ...

начает, что они все еще влияют на нас. Чувство вины, сформиро- успехи в этом деле: отметьте, насколько уменьшается ваше
чувство вины.
вавшееся во взрослом состоянии - это воплощение стандарта,
• Беритесь за это дело, не опуская голову перед начальством.
который мы пытаемся навязать себе, но на самом деле признаем
Если кто-либо из упомянутых выше лиц: боссы, вышестоя-
только на словах.
щее руководство, подчиненные, заказчики - сделает какие-
Уходить домой вовремя - тому яркий пример. У вас есть пред- либо комментарии к вашему уходу с работы вовремя, от-
ставители власти: боссы, вышестоящее руководство, подчинен- крыто или намеками, - просто расскажите, как вам удалось
ные (да - и такое возможно!), клиенты, осуществляющие конт- этого добиться. Не надо быть неприятным или агрессивным.
роль над вами. Вдобавок обычно в организации есть свой кодекс, Просто объясните, как вы добились этого: сделали все не-
обходимое на работе и теперь идете домой - в другую часть
свод неписаных правил, в соответствии с которым уходить домой
вашей жизни. Здесь важно не пропускать эти замечания.
вовремя - это послабление самому себе. Впрочем, полагаю, вы
Всегда отвечайте на них - и скоро их прекратят делать. И
не верите этому, признавая только на словах. В противном слу-
даже могут спросить, в чем секрет вашего успеха.
чае - не читали бы эту книгу.
• Посмотрите, делает ли вас счастливым то, что вы уходи-
Предположим, что вся важная работа сделана, вы можете ухо- те домой вовремя. Да, выполнение требований высокого и
дить. Но вы все еще сидите за столом, делая вид, что заняты. Вы своего рода непостижимого кодекса может приносить оп-
ределенное удовлетворение. Но спросите у себя, что будет
притворяетесь, что занимаетесь чем-либо, а жизнь-то тем време-
лучше для вас, подчиняться подобному своду правил или
нем проходит.
хорошо справляться с работой, а затем наслаждаться лич-
ной жизнью после работы? Ответьте себе искренне.
ЧТО ВЫ СМОЖЕТЕ С ЭТИМ СДЕЛАТЬ
• Пересмотрите вашу систему ценностей. В какие ценности
Вот некоторые способы уменьшить чувство вины: вы действительно верите, а какие вы принимаете только с
• Сделайте нечто такое, что обязательно вызовет у вас чувс- виду? Составьте два списка: в одном укажите то, во что вы
тво вины. (Как и в случае со страхом, который можно пре- верите на самом деле, а в другом - что признаете только
одолеть, только идя ему навстречу, - это единственный на словах. Будьте безжалостным в вашем выборе. Вот при-
действенный способ.) Уйдите из офиса вовремя. Просто мер: на моей последней «действительной» работе я руко-
встаньте и выйдите за дверь. Не ищите себе оправданий. водил филиалом американской компании по программному
Не выдумывайте никаких историй. И не важно, кто вас за- обеспечению за границей. В рамках моей работы ценности,
метил, - просто встаньте из-за стола и идите. Начните та- в которые я верил, указаны ниже:
ким образом вести себя и постепенно продолжайте. В нача- => предоставление выдающихся услуг клиенту - мы стали
ле - раз в месяц. Затем раз в неделю. Два раза в неделю. известны как «часть компании X, которая работает лучше
всего»;
Через день. А потом и каждый день. И вознаградите себя за
ЧТО ВАС ОСТАНОВИТ? ЧУВСТВО ВИНЫ, МОЖЕТ...
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ

=> в плане проектов по программному обеспечению - постав- пулезно будете вести такой дневник, скажем, в течение месяца,
то получите полезные наблюдения и разберетесь с ненужным
ка высококачественного продукта в срок и в границах бюд-
чувством вины.
жета;
=> график проектов всегда должен быть реальным, в нашем
отделе мы не беремся за невыполнимые задания.

По моему убеждению, этих ценностей вполне достаточно
для надлежащего выполнения работы. Но у компании была еще
масса других ценностей. Перечисляю:
=> вы недостаточно преданы компании, если не работаете
сверхурочно (и я подразумеваю слишком сверхурочно);
=> вы не должны жить слишком далеко от офиса - идеально
жить в пределах 5 - 1 0 минут (я добирался полтора часа в
одну сторону);
=> неприятие невыполнимых заданий предполагает отсутс-
твие внутренней установки типа «на все способен» и, сле-
довательно, недостаточное самопожертвование или не-
хватку «гибкости»;
=> изредка позволялось уходить домой вовремя, но всегда
с комментарием «вчера вы ушли домой рано», а если уход
вовремя входил в привычку, то воспринимался как недоста-
точная самоотдача на службе.
Какое-то время я терпел некоторые из этих ценностей, при-
знавая их на словах. Впоследствии я отказался от них полностью,
сохранил свою работу и в результате чувствовал себя гораздо
счастливее. Компания на самом деле никогда не принимала мо-
его отказа от этих ценностей, но это было и остается их пробле-
мой. Я прекрасно смог продолжать выполнять работу согласно
своему собственному своду ценностей.
Есть хорошая рекомендация, которую я поддерживаю: веди-
те «дневник чувства вины». Записывайте обо всем, что вызывает
у вас чувство вины. Что произошло, когда и с кем? Если вы скру-
До сего момента мы подразумевали, что имеем дело с рассу-
НЕ СДЕЛАЕТЕ ВЫ - дительными людьми. Такой человек, когда вы ему говорите: «Я
могу сделать только либо «А», либо «Б», ответит: «Понимаю. Сде-
НАЙДУТ ДРУГОГО?.. лайте «Б». Но как быть, если нам встретится другой тип людей?
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ НЕ СДЕЛАЕТЕ ВЫ - НАЙДУТ ДРУГОГО?..
ОТВЕТЫ:
ВОПРОСЫ:

1.Ваш босс говорит вам: «Если вы не выполните работу, 1. (а) 5 баллов. Да. Это один из вариантов.
то я найду, к т о э т о сделает». Какой у вас есть выбор? б) 5 баллов. А это другой.
(в) 5 баллов. А это что-то среднее между ними.
(а) Проглотить это, то есть скрыть под улыбкой свои пережи- (г) 0 баллов. Может быть, вы и правы. Но я ничего дру-
вания. гого придумать не могу.
(б) Отказаться.
(в) Когда-то согласиться, а в другой раз оказать сопротивле- 2. (а) 3 балла. Думаю, это более сложный вопрос, чем
ние. кажется на первый взгляд. Возможно, ваш
(г) Что-то другое. босс будет счастлив, поскольку все, о чем
он попросил, вы выполните. Но посмотри-
2.Ваш босс говорит вам: «Если вы не выполните работу, те также ответ (в).
то я найду, к т о э т о сделает». Вы всегда предпочитаете (б) 0 баллов. Сомневаюсь в этом. Может, на какой-то
соглашаться. Куда э т о вас приведет? короткий период, когда вы только начали
работать. Но впоследствии постоянный
(а) Ваш босс будет счастлив. страх, постоянные задержки на работе и
(б) Вы будете счастливы. недостаток времени на личную жизнь со
(в) Босс будет несчастлив. временем дадут о себе знать, и вы не вы-
(г) Вы будете несчастны. держите - рано или поздно станете глубо-
ко несчастны.
2.Ваш босс говорит вам: «Если вы не выполните работу, (в) 3 балла. Он или она все равно будут несчастны
то я найду, к т о э т о сделает». Вы решили отказаться. К - такого уж это рода люди, которые час-
чему э т о приведет? то встречаются. Или если вы все время
будете соглашаться, то впоследствии вы
(а) Вас уволят. дойдете до точки, но когда начнете путать
(б) Найдете работу получше. вещи, все равно будете несчастны. Или
(в) В следующий раз вы лучше справитесь с такой чувство злобы, возникающее у вас по от-
ситуацией. ношению к ним, может вызвать в них не-
(г) К безработице. довольство вашим отношением.
(г) 5 баллов. Вы работаете все напряженнее и напря-
женнее и все больше запутываетесь.
НЕ СДЕЛАЕТЕ ВЫ - НАЙДУТ ДРУГОГО?..
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ

тий вариант, перед тем как мы разберемся с первым или вторым
Вряд ли это рецепт счастливой карьеры
Итак, для новичков давайте перепишем их следующим образом:
или счастливой жизни, не так ли?

1. Иногда соглашаться, но другой раз оказывать сопротивление.
3. (а) 5 баллов. Пока вы не нашли другую работу, то да.
2.Соглашаться.
(б) 3 балла. Возможно.
3.Отказаться.
(в) 0 баллов. Сомневаюсь. Вернитесь к главе 6 к вопро-
су о карме.
ИНОГДА СОГЛАШАТЬСЯ, НО ДРУГОЙ РАЗ
(г) 3 балла. Зависит от ваших обстоятельств, но воз-
ОКАЗЫВАТЬ СОПРОТИВЛЕНИЕ
можно, да.

Первое, что необходимо отметить: вы уже знаете, как сделать
БАЛЛЫ:
и то, и другое. Согласиться - это попросту ответить «да», а пре-
дыдущие девять глав дали вам все необходимое, чтобы научить-
15 баллов - отлично. Для этого нужно было проявить
ся сопротивляться.
очень ясное мышление.
3-13 баллов - д а . Нормально.
Если вы попробуете такой двойственный подход, то случится
О баллов. В этой главе иногда придется делать трудный
одно из двух. Ваше сопротивление либо приведет к торможению,
выбор. Вам надо будет ясно мыслить - осо-
либо нет. Под торможением я подразумеваю то, что ваш босс
бенно перед тем, как принимать какое-либо
поймет, что не все может быть выполнено немедленно, и начнет
решение.
игру переговоров с вами. Если это происходит, то вы - бизнес-
мен. Вам удалось сделать так, что начальство перешло на вашу
Если вы бывали в ситуациях, которые мы приводили выше, то
сторону, и у вас есть все необходимые качества (см. предыдущие
вы сталкивались с трудностями при выборе. Как мы говорили, у
главы книги) для продвижения вперед и построения профессио-
вас есть три варианта:
нальных, относительно счастливых рабочих взаимоотношений.
• согласиться;
• отказаться;
Если подобный подход не притормозит ненужные разгоны в
• иногда соглашаться, но другой раз сопротивляться.
делах, - полагаю, что около трех месяцев вам хватит на то, что-
бы разобраться, - то вам надо оставить его, и испробовать два
Существует значительная разница между первыми двумя ва-
других варианта.
риантами и третьим. Первые два предполагают, что вы не хотите
менять положение вещей, и в соответствии с этим, принимаете то
или иное решение. В третьем случае вы открываете возможность
перемен. Если вы боитесь сделать четкий выбор, попробуйте тре-
144
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ НЕ СДЕЛАЕТЕ ВЫ - НАЙДУТ ДРУГОГО?..
СОГЛАШАТЬСЯ работу, новую карьеру, начать свой бизнес, написать роман, стать
художником, научиться играть на пианино или что угодно. Если вы
Под этим мы подразумеваем соглашаться на постоянно - то изберете этот путь, то это уже не просто подкинуть монетку и за-
есть всегда и со всем, чтобы вам ни дали, не важно, разумно это гадать что вам выпадет. Вот вещи, которые вы можете сделать:
или нет. Второй вопрос в начале этой главы описывает, что про-
исходит при этом. Рано или поздно все закончится слезами. Рано • Продумайте, что вы хотите сделать. Вам может это пока-
или поздно обе стороны будут несчастны и, по крайней мере, одна заться слишком банальным, это может быть для вас слиш-
из сторон - вы - будет глубоко несчастна. Анализ второго вопроса ком по-калифорнийски, но подумайте хорошенько, чего вы
описывает, как это гарантированно произойдет - рано или позд- хотите, а чего нет. Пусть вам самому будет совершенно
но. Давайте объяснимся окончательно. Если вы выбрали вариант ясно, на что вы хотите потратить свое время.
всегда соглашаться, то вы выбираете вечное несчастье. Не просто • Составьте план. Это список того, что вы хотите сделать, как
временное недовольство, а постоянное состояние, которое сохра- и когда.
нится до тех пор, пока вы будете оставаться на этой работе. • Много работы по плану - это то, что вам предстоит сделать.
Погрузитесь в него и начните его выполнять.
Вы это выбираете, я прав? Что ж, ваш выбор. Не мой и не чей- • Найдите еще что-то новое, чтобы это ни было.
нибудь еще, только ваш. И некого будет потом винить в этом. Вы • Отказывайтесь от старых вещей.
не сможете обвинить своего босса, а если обвините, то это ни к
чему хорошему не приведет. Вы не сможете обвинить эту книгу и
сказать, что она не работает, а вы хотите вернуть деньги, потра-
ченные на ее приобретение. Вы сами выбрали себе участь быть
несчастным. И тут, к сожалению, мы вынуждены оставить вас. Ко-
нечно же, с условием, что в любой момент вы можете изменить
свой выбор и попробовать действовать по-другому. Что хорошо
подводит нас к следующей части.


ОТКАЗАТЬСЯ

Делая этот выбор, вы берете на себя контроль за своей жиз-
нью. Вы принимаете решение, что несчастье - не для вас и что
вас ждет что-то лучшее. Конечно же, здесь есть некий риск - мы
упоминали кое-что третьем вопросе, но вы решаете, что этот риск
- благородное дело. Вы намерены выбрать что-то новое - новую

146
РАБОТА С ЭЛЕКТРОННОЙ Если вы собираетесь преуспевать на работе и уходить домой
вовремя, то вам надо будет решить проблему электронной поч-

ПОЧТОЙ ты. Это глава расскажет или напомнит вам - каким образом.
УСПЕВАЙ ВСЕ ВОВРЕМЯ РАБОТА С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ
(в) Такова сущность бизнеса в XXI веке.
ВОПРОСЫ:
(г) Поскольку вы предоставили им возможность рассчитывать
1.Вы вернулись в офис после некоторого о т с у т с т в и я , и на немедленные ответы с вашей стороны.
ваш почтовый ящик электронной почты переполнен. В
ОТВЕТЫ:
нем сотни сообщений. Ч т о вы сделаете? (Мой вымыш-
ленный сценарий исходит из случающегося иногда, а не
постоянно. Если у вас такое происходит постоянно, то 1. (а) 1 балл. Это вам за усердие. Но я считаю, что это
обязательно прочитайте э т у главу до конца.): сумасшедшая идея.
(б) 5 баллов. Отдаю свои голоса этому пункту. Это, ко-
(а) Просмотрите их одно за другим в хронологическом поряд- нечно, грубо, от этого могут быть и какие-
ке, начав с самого старого, и проработаете одно за другим. нибудь последствия, но во всех подобных
(б) Очистите весь ящик и начнете «с чистого листа». случаях все важные сообщения пришлют
(в) Просмотрите их одно за другим, начиная с самого свежего еще раз. Вы всегда сможете сослаться на
по дате получения и проработаете их. то, что у вас были какие-то технические не-
поладки - эта подходящая отговорка в XXI
(г) Ничего не будете предпринимать и позволите груде расти
веке эквивалентна другой: «Собака съела
дальше.
мое домашнее задание». А терапевтичес-
2. Ваши взаимоотношения с электронной почтой можно кую важность этого нельзя переоценить.

<< Пред. стр.

стр. 7
(общее количество: 9)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>