<< Пред. стр.

стр. 12
(общее количество: 22)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

вышения качества для рационализации и модернизации процессов разработки Imai M. Kaizen. New York: McGraw-Hill, 1986.
продукции. Наконец, если мы сумеем найти место постоянным 3
Weick K. and Westley F. Organizational Learning: Affirming an Oxymoron in Handbook of Organization
Studies, eds. Clegg S., Hardy C, and Nord W. London: Sage Publications, 1996.
инновациям в дискретном инновационном процессе, то, безусловно, это
4
See note 2.
позволит найти им достойное место в производственном процессе. 5
Sutcliffe K., Sitkin S.. and Browning L. Tailoring Process Management to Situational Requirements:
Beyond the Control and Exploration Dichotomy in The Quality Movement and Organization Theory,
eds. Cole R. E. and Scott W. R. Thousand Oaks, CA: Sage Publications. 2000.
6
Tushman M., Anderson P. and С O'Reilly. Technology Cycles, Innovation Streams, and Ambidextrous
Organizations: Organizational Renewal through Innovation Streams and Strategic Change in Managing
Strategic Innovation and Change. New York: Oxford University Press, 1997.
7
March J., Primer A on Decision Making. New York: The Free Press, 1994.
8
See note 2.
9
Florida R. and Kenney M. The Breakthrough Illusion. New York: Basic Books, 1990.
10
Gomory R. From the Ladder of Science to the Product Development Cycle // Harvard Business
Review 89. November-December 1989.
1
Brown S. and Eisenhardt K. Competing on the Edge. Boston: Harvard Business School Press, 1998.
1
2
Hammond J. and Morrison J. The Stuff Americans Are Made Of. New York: Macmillan, 1996.
1
3
Sutcliffe, Sitkin, and Browning. Tailoring Process Management.
1
4
March. Decision Making.
1
5
Tushman et al. Technology Cycles, Innovation Streams, and Ambidextrous Organizations in Managing
Strategic Innovation and Change. New York: Oxford University Press, 1996.
1
6
See note 5.
1
7
Ibid, 326.
1
8
Fine С Clocbpeed. Reading, MA: Perseus Books, 1998.
1
9
Curry J. and Kenney M. Beating the Clock: Corporate Responses to Rapid Change in the PC Industry.
California Management Review 42 (fall 1999).
20
Vesey J. T. The New Competitors: They Think in Terms of Speed and Market // Academy of Management
Executives 5 (1991).
2
1
Wheelright S. and Clark K. Creating Project Plans to Focus Product Development // Harvard Business
Review (March-April 1992).
22
Ibid, 223.
23
Lynn G., Morone J., and Paulson A. Marketing and Discontinuous Innovation: The Probe and Learn
Process California Management Review 38 (fall 1996).
24
Flynn B. et al. Product Development, Speed, and Quality: A New Set of Synergies in Perspectives in
Total Quality, ed. Stahl M. Oxford: Blackwell Publishers, 1999.
25
Brown S. and Eisenhardt K. Product Development: Past Research, Present Findings, and Future
Directions // Academy of Management Review 20 (1995).
26
Clark K. and Fujimoto T. Product Development Performance: Strategy, Organization, and Management
in the World Auto Industry. Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 1998.
27
Feigenbaum A. Total Quality Control, 3rd ed., rev. New York: McGraw-Hill, 1991.
28
Hargadon Cf. A. and Eisenhardt K. Speed and Quality in New Product Development: An Emergent
Perspective on Continuous Adaptation in The Quality Movement and Organization Theory, eds. Cole
R. E. and Scott W. R. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2000.
29
Juran J. and Godfrey A. B. Juran 's Quality Handbook, 5th ed. New York: McGraw-Hill, 1999.
30
See note 28.
3
1
Morgan G. Images of Organization, 2nd ed. Thousand Oaks, С A: Sage Publications, 1997.
152___________________________________________________________ Качество в XXI веке
32
Глава 7
Flynn В. et al. Product Development, Speed, and Quality: A New Set of Synergies in Perspectives in
Total Quality, ed. M. Stahl. Oxford: Blackwell Publishers, 1999.
33
Garvin Cf. D. Managing Quality. New York: The Free Press, 1998. 34
G. Moore Living on the Fault Line. New York: HarperCollins, 2000. 35
Lynn. Morone. and Paulson. Marketing and Discontinuous Innovation.

Общественное развитие и
36
See note 11.
37
Morgan, Images of Organization.

его влияние на качество
38
Lynn, Morone, and Paulson. Marketing and Discontinuous Innovation.
39
Ibid.
40
Stalk G. and Hout T. Competing against Time New York: The Free Press, 1990.
4
1
Lynn. Morone, and Paulson Marketing and Discontinuous Innovation.
Эдвард Фукс
42
Rao A. et al. Total Quality Management: A Cross-Functional Perspective. New York: John Wiley &
Sons, 1996.
43
Leonard-Barton D. Inanimate Integrators: A Block of Wood Speaks // Design Management Journal 2
(1991).
44
See note 28.
45
See note 43.
46
Wright P. 21st Century Manufacturing. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001.
47
S Thomke. and Reinertsen D. Agile Product Development: Managing Development Flexibility in
Uncertain Environments California Management Review 41 (fall 1998).
48
See note 29.
49
See note 27.
Введение
50
Daly J. For Beta or Worse Forbes ASAP 154 (5 December 1994).
5
1
Wright. 21st Century Manufacturing.
52
По всему миру на человека обрушиваются дурные вести — сообщения о фи-
Paul G. Project Management and Product Development in Juran,s Quality Handbook, 5th ed. eds.
Juran J and Godfrey A. B. New York: McGraw-Hill, 1999. нансовых катастрофах, войнах, природных катаклизмах, террористических ак-
53
I am indebted to the observations of Gregory H. Watson on this point.
тах, о трудностях, переживаемых отдельными компаниями и целыми странами,
54
Dolan R. and Matthews J. Maximizing the Utility of Customer Product Testing: Beta Test Design and
о кризисных явлениях в области качества1. Кто бы стал прислушиваться к при-
Management. Journal of Product Innovation Management 10 (1993).
знанным лидерам, консультантам и специалистам в области качества, если бы
55
Brown and Eisenhart. Competing on the Edge. Lynn L. How Japan Innovates. Boulder, CO: Westvier
Press, 1982. их призывы уделить внимание этой проблеме не проистекали из переживаемых
56
Tyre M. and Orlikowski W. Windows of Opportunity: Temporal Patterns of Technological Adaptation или надвигающихся экономических кризисов? Многие ли сейчас помнят, как
in Organizations. Organization Science 5 (1994).
Деминг и Джуран несколько десятилетий назад обращали внимание западного
делового сообщества на то, что «небеса готовы рухнуть на наши головы», и их
Литература предостережения соответствовали тогдашней действительности. Выступления
Деминга подвигли NBC на создание специальной телепрограммы, посвящен-
lshiyama I. On System for Applying FMEA and Outline of Its Applications. Reports of Statistical
ной вызовам американской промышленности, обусловленным превосходством
Applications and Research. Union of Japanese Scientists and Engineers, 1997.
японских компаний в области качества. Общественное внимание к проблемам
Leonard-Barton D. Wellsprings of Knowledge. Boston: Harvard Business School Press, 1995.
Lynn L. How Japan Innovates. Boulder, CO: Westvier Press, 1982. качества подтолкнуло Джурана к идее записать на пленку свои лекции о каче-
Robinson A. Continuous Improvement in Operations. Cambridge: Productivity Press, 1991. стве, которые вскоре стали бестселлером. В странах Азии настойчивое стремле-
Tyre D. Capturing Value from Knowledge Assets: The New Economy, Markets for Know-How and ние к лидерству в области качества было вызвано необходимостью поднимать
Intangible Assets. California Management Review 40 (spring 1998).
промышленность из руин, созданных войнами и революциями. В Европе повы-
шенное внимание к качеству — следствие опасений потери рынков сбыта про-
дукции и сокращения рабочих мест. Безусловно, мировые политические и со-
циальные условия быстро меняются, поэтому автор настоящей главы считает,
154 применить традиционные подходы к обеспечению качества в таких базовых
что сообщество специалистов в области качества и прежде всего его идейные отраслях новой экономики, как разработка программных продуктов или ин-
лидеры обязаны уделить внимание созданию таких схем обеспечения каче- тегральных схем, а также любых других видов современной продукции, пери-
ства, которые не теряли бы своей актуальности под влиянием событий, проис- одичность обновления номенклатуры которых исчисляется считаными меся-
цами5. Программные продукты и интегральные схемы обладают всеми при-
ходящих в мире.
Обратимся к недавнему прошлому и попытаемся отыскать в нем первые при- знаками продукции, характерной для информационной эры. Уровень их слож-
знаки новых подходов к обеспечению качества. ности несопоставим с любыми ранее разрабатывавшимися изделиями, причем
В течение 1990-х гг. и в начале текущего десятилетия XXI в. тезис о том, все возникающие при их создании проблемы должны быть разрешены в ми-
что в производстве происходят глубочайшие изменения, постепенно овладевал нимальные сроки, отводимые на их разработку, начиная с концепции нового
сознанием технических специалистов, менеджеров и широкой изделия и до выхода с ним на рынок. В настоящее время обеспечение качества
2
общественности . На смену материальному производству в качестве главной при разработке программных продуктов и интегральных схем способно оказы-
движущей силы экономики пришли нематериальные продукты — идеи, знания и вать глубочайшее воздействие на мировую экономическую систему. Уже изве-
информация. Утверждают, что мировая экономика сейчас находится в самой стно немало примеров того, как ошибки в программном обеспечении или де-
середине сорокалетнего переходного периода от индустриальной эры к эре фекты компьютерных сетей, используемых в банковских и финансовых уч-
информации, которую также принято называть эрой новой экономики. Можно реждениях, приводили в состояние паралича коммерческие операции в наци-
ожидать, что в течение предполагаемого переходного периода будут взлеты и ональных и международных масштабах.
падения, обусловленные различными экономическими, политическими и иными Необходимость адаптации производственных систем всех секторов экономики
причинами, которые способны сильно затруднить ясное видение перспектив или к требованиям информационной эры вызвала огромную потребность в создании
препятствовать продвижению к ним. соответствующих процессов и инфраструктур для обеспечения качества. Одна-
Несмотря на то что противников новой экономики остается немало, ее идеи ко вклад специалистов в области качества в решение этой проблемы еще остает-
восприняты многими представителями мирового сообщества финансистов и де- ся незначительным, особенно применительно к процессам, необходимым для
ловыми лидерами. Эти идеи отражены во многих публикациях, начиная с работ развития электронной торговли. Изменения в деятельности сообщества специ-
Питера Друкера (Peter Drucker) и кончая вышедшей в 1983 г. книгой Пола Хо- алистов по качеству происходят слишком медленно. С другой стороны, интен-
кена (Paul Hawken) The New Economy. Все эти работы основаны на прогности- сивно развиваются новые сегменты рынка, в которых обновление продукции
ческих сценариях, разработанных в Стэнфордском исследовательском институ- происходит достаточно быстро. Возьмем, к примеру, персональные компьюте-
те. Ниже рассмотрены основные черты новой экономики, способные повлиять ры (ПК) и устройства к ним. Сейчас жизненный цикл самых современных ком-
на решение задач качества3. пьютерных процессоров или новейших средств расширения памяти ПК состав-
ляет менее одного года. Университеты и средние школы вынуждены постоянно
пересматривать свои подходы к обучению, собственную инфраструктуру и со-
Природа трудовых процессов в информационном обществе
держание учебных программ, чтобы приспосабливаться к новым возможностям
Информационным принято называть общество, основой которого служит информационных технологий. Возможно, эти изменения имеют наибольшее
объединение компьютеров и средств телекоммуникаций. Признаками такого значение для общества, и отсутствие внимания к ним со стороны специалистов
общества являются применение экспертных систем, средств отображения ин- по качеству особенно бросается в глаза.
формации, автоматизация и роботизация производственных процессов, ис-
Виртуальные организации
пользование сенсорных технологий. Все перечисленные технологии, впервые
появившиеся в крупных корпорациях, ныне успешно продвигаются в сельское С внедрением компьютерных сетей и новых телекоммуникационных техно-
хозяйство, промышленное производство, медицину и образование. Примеров логий корпорации и целые отрасли экономики во все большей степени начина-
тому нет числа4. ют характеризоваться не столько физическими производственными мощностями,
Почти все современные концепции качества и известные средства его обес- сколько эффективностью корпоративных сетей, объединяющих их сотрудников.
печения были созданы в индустриальную эру. Первые признаки того, что Именно на использовании подобных средств основана схема так называемой элек-
в новой экономике требуются серьезные концептуальные изменения в этой обла- тронной торговли, в которой в единую сеть объединены все поставщики товаров,
сти, появились в связи с почти полным провалом, который потерпели попытки
156 торговли заставляет дистрибьюторов сосредоточиться на проблемах доставки то-
продаваемых через Интернет. Возникновение электронной торговли также слу- варов и на предоставлении дополнительных услуг потребителям. Поставщики ста-
жит отличительным признаком информационной эры, и здесь особенно видна новятся специалистами по вопросам доставки и качеству товаров7.
недостаточная эффективность традиционных концепций и методов обеспече- Однако новая экономика не столь привлекательна, какой она кажется на
ния качества. Исторически модели всеобщего управления на основе качества первый взгляд, и здесь требуется соблюдать определенную осторожность. В ходе
создавались применительно к организациям со строгой иерархической структу- любых экономических или социальных перемен деловому сообществу, прави-
рой управления. В таких организациях руководство и лидеры находятся на самом тельствам и государственным учреждениям свойственно совершать ошибки.
верху пирамиды управления, откуда их влияние распространяется на остальные Например, предприятия имеют обыкновение нанимать большее число работни-
уровни. В сетевых организациях авторитет и влияние принадлежит не тем, кто ков, чем способны занять производительным трудом, или инвестировать в про-
находится наверху иерархической структуры управления, но скорее принадле- изводственные мощности больше средств и предложить на рынке такое количе-
жит людям, знания, опыт, действия и честность которых привлекают остальных ство товаров и услуг, которое не будет востребовано. Правительства растрачива-
работников6. ют ресурсы своих стран в бессмысленных, дорогостоящих военных авантюрах,
не уделяя должного внимания управлению экономикой. Учреждения недопла-
Сетевое объединение мира
чивают своим сотрудникам и страдают от недостаточной эффективности их труда
Технологии беспроводной связи и Интернет открывают людям небывалые
и отсутствия должной мотивации. Столкнувшись с подобными напряженными
возможности доступа к источникам информации и другим ресурсам, необхо-
моментами в процессе экономических преобразований, менеджеры компаний и
димым для обучения и приобретения новых знаний. Конечно, в отдельных
бюрократы, работающие в государственных учреждениях, неожиданно для
странах доступ к информации ограничен в силу разных причин. Но именно
себя открывают вновь возникшие обстоятельства и неоправданно резко меняют
они больше остальных нуждаются в развитии образования и в информации.
избранный курс. Руководители предприятий прекращают набор новых со-
Группа экспертов по информационным технологиям, привлеченных Генераль-
трудников, приостанавливая таким образом приток кадров, действительно нуж-
ным секретарем ООН Кофи Аннаном, рекомендовала странам — членам ООН
ных для продуктивной работы. Одновременно они урезают любые капитальные
поставить своей целью обеспечение к 2005 г. каждого человека в мире воз-
вложения. Такие действия вовлекают экономику в замкнутый круг снижения
можностью доступа к компьютеру и выхода в Интернет с помощью мобильно-
деловой активности, ведущей к мировому экономическому спаду.
го телефона. В подготовленном ими докладе говорится, что сейчас существует
более 22,5 млрд веб-сайтов, а объемы мировой электронной торговли исчис-
Последствия перемен
ляются многими миллиардами долларов.
К числу неизбежных последствий наступления информационной эры в эко-
Возникновение мета-рынков
номике относятся:
Простота передачи информации и распространения информационно насы-
проблемы переходного периода;
щенных продуктов значительно ускорила процессы глобализации экономики.
избыточные инвестиции и неполное использование капитальных вложе-
Рынки сбыта товаров массового потребления, а также таких изделий, как компь-
ний, обусловленные недостаточным знанием законов новой экономики;
ютерные комплектующие, бытовая электротехника и радиоэлектроника, приоб-
глобализация рынков сбыта, дерегулирование промышленности и откры-
рели подлинно глобальный характер. Развитые страны ищут пути распростране-
тость рынков труда и капитала;
ния по всему миру финансовых продуктов, например страховых услуг. Аукционы,
новые подходы к образованию, организации труда и принципы менедж-
биржи и расширение партнерства кардинальным образом изменили облик торго-
мента; социальные угрозы и опасения общества.
вого обмена между предприятиями. Современные технологии способствуют бо-
лее динамичной политике в области ценообразования. По мере развития мета-
Проблемы переходного периода
рынков компании стремятся создавать новые формы сбыта под каждую торговую
операцию, создавая многочисленные модификации предлагаемой продукции и
Книга, изданная под редакцией Дж. Джурана, посвященная истории управле-
выставляя избранным потребителям специальные предложения. Продавцы более
ния качеством8, содержит примечательный подзаголовок: «Эволюция, тенденции
не ограничиваются в своей деятельности простым поддержанием необходимых
складских запасов и распространением информации о товарах. Развитие сетевой
158 к заметному падению качества продукции западных компаний. Ситуацией вос-
пользовались японские производители, предложив покупателям США и Запад-
и перспективы управления качеством» *. Таким образом Дж. Джуран подчеркивает,
ной Европы свои качественные товары. Послевоенный экспорт товаров из Япо-
что проблемы качества и способы их разрешения эволюционируют со временем,
нии принципиальным образом изменил общую картину в области качества.
а будущие направления их развития могут быть предсказаны на основе прошлого
Повысилась требовательность потребителей к внешнему виду, характеристикам
опыта. Возможность экстраполяции прошлого опыта обеспечения качества в бу-
и надежности товаров. Японскому превосходству в качестве товаров сопутство-
дущее является общепринятым допущением, которое позволяет преподавателям
вал общемировой интерес к изучению и внедрению многих уникальных япон-
и консультантам пропагандировать подходы и методы, доказавшие свою эффек-
ских подходов к обеспечению качества. Кружки качества, планирование (hoshin)*,
тивность, и надеяться на то, что опыт их применения может быть с успехом
тщательная отработка продукции на стадиях проектирования и конструирова-
повторен. Однако справедливость столь смелой гипотезы редко подтверждается
ния — вот некоторые примеры заимствованного японского опыта, существенно
реальной практикой. К сожалению, положение дел с качеством в целом не отве-
повлиявшего на ситуацию в промышленности США и Западной Европы.
чает тем теоретическим положениям, которые служат основой современных ме-
В новом тысячелетии есть все основания ожидать того, что объединенная За-
тодов управления качеством. Когда-то считалось, что статистические методы со-
падная Европа, развивающиеся страны Восточной Европы, приобретающие все
ставляют незыблемую основу научных подходов к управлению качеством. Но они,
большую экономическую мощь Китай и Индия внесут заметный вклад в решение
к сожалению, мало подходят для решения современных проблем качества. И вот
проблем качества. Свободное перемещение рабочей силы и товаров в Западной
почему. Многие характерные признаки новой экономики обусловлены примене-
Европе приведет к тому, что в недалеком будущем начнется массовая миграция
нием принципиально новых технологий, которые позволяют создавать новые то-
дешевой рабочей силы в развитые страны с высокой оплатой труда, снизится
вары и услуги и даже совершенно новые их виды с головокружительной скорос-
стоимость производимых там товаров, но вызовет рост напряженности в отно-
тью. Когда время, отводимое для сбора статистических данных, стремительно
шениях между профсоюзами и правительствами этих стран. Увеличится экс-
приближается к нулю, общепринятые подходы к управлению качеством переста-
порт высококачественных и дешевых товаров из развивающихся стран, которые
ют работать. Сказанное в полной мере относится к идеям Деминга и его последо-
будут обладать рыночными преимуществами. Изменятся также ожидания по-
вателей, сформулированным в виде так называемой «теории углубленного зна-
требителей в отношении качества товаров. Важными аспектами менеджмента
ния». Большинство принципов этой теории были приняты учениками Деминга
качества станет разнообразие подходов.
на веру, поскольку казались интуитивно привлекательными, а также благодаря
Глобальное влияние приобретут Индия и Китай благодаря необъятным раз-
доказательствам того, что они действительно были эффективны на практике. Хотя
мерам их внутренних рынков и огромному количеству свободной дешевой ра-
традиционному мышлению в области качества все еще привержены многие спе-
бочей силы. С одной стороны, эти страны будут быстро развиваться, поднима-
циалисты, тем не менее новые условия производства товаров и услуг требуют
ясь вверх по «кривой обучаемости»**, что позволит им поставлять более слож-
принципиально новых подходов и идей.
ные и технически продвинутые товары. Уже сейчас Индия становится мощным
Однако отсутствие новых теоретических основ не мешает принять суще-
игроком на рынке программных средств, а Китай быстро продвигается вперед
ствующие подходы и методы в управлении качеством в условиях социального,
в производстве технически сложной бытовой радиоэлектроники. С другой сто-
экономического и технологического развития начала XXI в. Так было и в пер-
роны, гигантские рынки этих двух стран будут насыщаться высококачественной
вой половине XX в. Например, статистический контроль качества, основы
сельскохозяйственной техникой, поставляемой из западных и южноазиатских
которого были заложены Уолтером Шухартом (Walter Shewhart) и развиты его
стран, в которой они остро нуждаются. Эта техника способна заменить десятки
коллегами по Bell Telephone Laboratories (BTL) в 1920—30-е гг., был применен
миллионов крестьян, которые хлынут в индийские и китайские города, занимая
при создании постоянно усложнявшихся телефонных станций. Примерно в то
самые низшие ступеньки на рынке труда.
же время сотрудник BTL Харольд Додж (Harold Dodge) предложил метод вы-
борочного контроля качества, позволявший эффективно отделять годную про-
* Более подробно о системе планирования, обозначаемой японским термином hoshin (хосин).
дукцию от дефектной. см. в главе 10. — Примеч. пер.
Невероятный спрос на потребительские товары, возникший после оконча-
ния великой депрессии 1930-х гг. и завершения Второй мировой войны, привел ** Кривая обучаемости, или learning curve — зависимость характерной S-образной формы,
широко применяемая в различных областях для аппроксимации существующих тенденций разви-
* На русском языке книга вышла под названием «Качество в истории цивилизации. Эволюция, тия. Например, в теории надежности такие кривые применяют для планирования и количественного
тенденции и перспективы управления качеством». В трех томах. М.: РИА «Стандарты и каче-
описания процесса экспериментальной отработки технических систем путем последовательного
ство», 2004.
выявления и устранения причин отказов. — Примеч. пер.
161
Глава 7 Общественное развитие и его влияние на качество
160 Качество в XXI веке

того рынка труда и капитала. Для того чтобы сохранить конкурентоспособность
Развитие систем автоматического управления, микро- и макророботов по-
в подобных условиях, многие страны вынуждены идти на дерегулирование соб-
зволяет создавать постоянно усложняющиеся и в то же время все более тонкие
ственной промышленности, которое сопровождается ростом конкурентного
производственные процессы. Одной из наиболее эффективных новинок, недав-
давления на производителей товаров и поставщиков финансовых услуг, причем
но появившихся в части создания надежного высококачественного програм-
их качество становится для потребителей одним из решающих факторов выбо-
много обеспечения, стала концепция так называемых «открытых» систем*.
ра. Наряду с конфликтами, обусловленными стремлением отдельных правительств
Революционные технологические достижения способствовали небывалому по-
и государственных органов притормозить открытие рынков своих стран, устра-
вышению качества и надежности программных средств, которое повлечет за собой
нение государственного регулирования способно в первые десятилетия нового
непрерывные изменения в промышленности и на рынках9. Точно так же откры-
века породить серьезные проблемы, связанные с качеством, а точнее — с недо-
тия в области генетики и постоянные революционные прорывы в биотехнологиях
статочным уровнем качества местных товаров и услуг. Точно так же негативные
позволят излечивать многие болезни. Примечательно также, что, несмотря на
последствия могут быть связаны с правилами перехода к открытому рынку.
неослабевающее сопротивление со стороны европейских производителей и по-
Несовершенство законодательной базы невольно обнажает все дефекты суще-
требителей продовольственных товаров, оказываемое ими распространению ге-
ствующих подходов к планированию. Уже начинает проявляться активное со-
нетически модифицированных продуктов, экономисты предсказывают наступле-
противление со стороны научной общественности и либеральных религиозных
ние новой эры в решении продовольственного кризиса в странах Африки и Азии.
учреждений, озабоченных возможным ухудшением качества жизни рабочих и
Избыточные инвестиции фермеров, грядущими в скором времени последствиями открытия внутренних
рынков труда и сбыта товаров.
и неполное использование капитальных вложений
Результатом новой экономики и одновременно ее характерной особенностью
является глобализация процесса создания добавленной ценности продукции.
Какое-то время прогнозы, касающиеся возможности приведения в равновесие
Многие функции современного предприятия теперь могут выполняться дистан-
спроса и предложения с помощью принципиально новой «сетевой» экономики,
ционно с привлечением специализированных учреждений, работающих на усло-
были излишне оптимистическими. Результатами подобного неоправданного опти-
виях аутсорсинга (выписывание счетов на оплату, заказ и оплата товаров, сборка
мизма стали создание избыточных мощностей для производства товаров, лопнув-
продукции, оказание сервисных услуг, исполнение заказов, управление челове-
шая как мыльный пузырь искусственно поднятая биржевая стоимость акций сете-

<< Пред. стр.

стр. 12
(общее количество: 22)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>