стр. 1
(общее количество: 18)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

ВОПРОС - ОТВЕТ
с е р и я о с н о в а н а в 2 0 0 0 г.
<*>



И.К. Корнеев
В.А. Машуриев




Информационные
технологии
в управлении




Москва
ИНФРА-М
2001
УДК 65.01(075.8)
ББК65.050.2я73
К 67




К 67 Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные техно­
логии в управлении. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 158 с. — (Се­
рия «Вопрос — ответ»).
ISBN 5-16-000302-9


Рассмотрены основные понятия, функции и организация информа­
ционных технологий обеспечения управленческой деятельности, в част­
ности документационное обеспечение управления, подготовка тексто­
вых и табличных документов, работа с базами данных, распределенная
обработка данных в локальных и глобальных информационно-вычисли­
тельных сетях. Изложение материала выполнено в виде развернутых
ответов на наиболее распространенные вопросы в области информа­
ционных технологий в управлении и предназначено для менеджеров.




ББК65.050.2я73




ISBN 5-16-000302-9 © Корнеев И.К., Машурцев В.А., 2001
ВВЕДЕНИЕ

Эффективность управленческой деятельности зависит от мно­
гих факторов. Одним из главных является умение менеджера орга­
низовать работу с информационными ресурсами, которые наря­
ду с материально-вещественным, энергетическим, финансовым
и кадровым обеспечением составляют основу функционирова­
ния любой производственной, экономической и социальной си­
стемы. Информационное обеспечение управления, его структу­
ра, функции и возможности должны быть хорошо известны ме­
неджеру вне зависимости от того, на каком иерархическом уровне
управленческой структуры и в какой сфере или отрасли деятель­
ности он работает.
Эффективная реализация информационных технологий обес­
печивается лишь при условии четкого понимания их возмож­
ностей менеджерами, а также при активном участии последних
в сборе, накоплении, регистрации, передаче, обработке, хра­
нении, представлении информации и ее анализе при подготов­
ке и принятии решений. Настоящее учебное пособие знакомит
менеджеров с современным уровнем развития информацион­
ных технологий и навыками их использования в управленчес­
кой деятельности.
Особое внимание уделяется организации документационного
обеспечения управления, технологиям подготовки текстовых до­
кументов, обработке финансово-экономической информации, ра­
боте с организованными массивами информации (базами данных),
способам использования технических и программных средств, их
нормативно-организационному обеспечению, а также возможнос­
тям распределенной обработки данных в рамках локальных и гло­
бальных информационно-вычислительных сетей.




3
ГЛАВА 1
ОРГАНИЗАЦИЯ И СРЕДСТВА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Что такое «информационная
технология»?
Информационная технология — это совокупность методов
и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств ин­
формации.
Информация как объект воздействия представляет собой дан­
ные, записанные на том или ином носителе.
Форма представления (восприятия) данных определяет основ­
ной способ их конечного использования и предполагает один
из следующих вариантов:
• текстовая информация;
• аудиоинформация;
• видеоинформация.
Содержательная интерпретация конкретизирует восприятие
данных той или иной формы представления в рамках определен­
ного вида деятельности.
Так, текст документа на английском языке понятен и может быть
использован специалистом, знающим английский язык, но не имеет
практического смысла для человека, не владеющего указанным язы­
ком. Одна и та же математическая формула описывает различные
сущности в зависимости от интерпретации операндов, ее составляю­
щих. Одни и те же звуковые сигналы, подаваемые с помощью горна
в различных армиях мира, воспринимаются по-разному.
Носитель информации — это материальное воплощение дан­
ных той или иной формы представления.
В принципе в качестве носителя информации может выступать
любой материальный объект, определенные состояния или свой­
ства которого могут рассматриваться как представление данных.

4
Наиболее распространенные виды информационных процес­
сов — сбор, передача, обработка, систематизация, хранение, пред­
ставление информации.

1.2. Как возникли и развивались
информационные технологии?
Обмен информацией возник несколько миллионов лет назад
вместе с первыми приемами общения (нечленораздельными зву­
ками, мимикой, жестами, прикосновениями). С появлением
устной речи (около 100 тысяч лет назад) появилась и воз­
можность накопления информации, пока что индивидуаль­
ного, в памяти человека.
Следующий этап — возникновение письменности (5—6 ты­
сячелетий назад), давшей человечеству коллективную (обще­
ственную) память. Появление письменности позволило реали­
зовать полный набор процессов циркуляции и переработки ин­
формации: ее сбор, передачу, переработку, хранение и доведе­
ние до пользователя. Эти возможности открыла фиксация ин­
формации на материальных носителях.
В качестве материального носителя информации использова­
лись выделанные шкуры животных, изготовленные из тростни­
ка папирусные свитки, берестяная кора, глиняные и деревян­
ные дощечки, ткани и, наконец, наиболее распространенный
носитель — бумага.
Информационная символика претерпела ряд существенных
изменений: пиктографическое письмо, идеографическое пись­
мо, рисуночное иероглифическое письмо (сохранившееся до сих
пор в некоторых странах Азии), клинопись, линейное слоговое
письмо и, наконец, алфавитное письмо.
Совершенствовались также системы представления числовой
информации (позиционная система счисления в Вавилоне, римс­
кая система счисления, арабские цифры), обозначения веществ,
химических операций и приборов, математическая символика.
Подводя итог рассмотрению эволюции системы представле­
ния информации, можно отметить общую тенденцию создания
наиболее рациональных форм информационной символики.
Революционными в процессе развития информационных тех­
нологий стало изобретение (середина XV в.) в Германии книго­
печатания, и появление парового двигателя (конец XVIII в.) —
основы машинного производства. По существу это стало началом
нового научно-технического этапа в естествознании. Главным ка­
чественным содержанием информационных технологий стало рож­
дение систем научно-технической терминологии в основных от­
раслях знаний, а количественным — выпуск многотиражных книг,
журналов, газет, географических карт, технических чертежей,

5
а также первых энциклопедий — своего рода стационарных ин­
формационно-поисковых систем на алфавитной основе.
Новый этап в развитии информационных технологий связан с
бурным развитием научно-технической революции: возникнове­
нием фотографии (1839 г.), изобретением электрического теле­
графа (1832 г.), телефона (1876 г.), радио (1895 г.), кинематогра­
фа (1895 г.), беспроводной передачи изображения на расстояние
(1907 г.) и промышленного телевидения (с конца 20-х гг.). На­
ступил период создания общемировой системы сосредоточения,
хранения и быстрой передачи информации в наиболее удобной
для пользователей форме. Это превратило информацию в движу­
щую силу технического, социального и экономического прогрес­
са, определило ее ведущую роль на этапе современной технологи­
ческой революции. Превращение информационных технологий в
интеллектуальную индустрию сопровождалось появлением (в се­
редине 60-х гг. XX в.), а затем и широким использованием элек­
тронных средств вычислительной техники. Современный этап раз­
вития информационных технологий характеризуется повсемест­
ным распространением компьютерной техники.

1.3. Что такое «электронный офис»?
Управленческая деятельность характеризуется следующим:
• управленческая деятельность осуществляется в течение оп­
ределенного временного интервала (времени существования сис­
темы управления);
• управленческая деятельность осуществляется в определен­
ных пространственных границах, как правило, определяемых ме­
стом размещения управляющей системы;
• управленческая деятельность реализуется людьми, для ко­
торых она является основным видом деятельности;
• содержание управленческой деятельности определяется за­
дачами, решение которых приводит к целенаправленному проте­
канию управляемого процесса.
Проблемы организации управленческой деятельности во мно­
гом сводятся к проблемам выработки и реализации управленчес­
ких решений.
Но, имея в виду сложность самой управляющей системы, ее
относительно самостоятельное существование, наличие внутренних,
порой противоречивых особенностей реализации различных функ­
ций, следует указать и на необходимость управления самой управлен­
ческой деятельностью, которое является особой ее разновидностью.
Как уже отмечалось, управленческая деятельность простран­
ственно локализована в рамках физического размещения управ­
ляющей системы. Указанное физическое размещение в различное
время и в различных местах реализовывалось по-разному: прика-

6
зы в Древней Руси, коллегии в Петровской России, министер­
ства и ведомства в современном обществе, заводоуправления на
промышленных предприятиях, деканаты на факультетах выс­
ших учебных заведений и т. п. Для обозначения указанных объек­
тов в настоящее время существует обобщенное название — офис.
Офисная деятельность характеризуется прежде всего использу­
емыми информационными технологиями, а, следовательно, соот­
ветствующими средствами и методами преобразования информа­
ции. Если преобладающими информационными технологиями явля­
ются компьютерные (на основе электронных средств вычислитель­
ной, коммуникационной и организационной техники), то говорят
о реализации офисной деятельности в рамках электронного офиса.
В условиях широкого использования возможностей глобаль­
ной информационной системы (сети) Интернет появилась воз­
можность создания и использования особой разновидности элек­
тронного офиса — виртуального офиса, когда все необходимые
функции информационного обслуживания управленческой дея­
тельности и соответствующие ресурсы пространственно распреде­
лены в различных узлах сети, а не сосредоточены в реальном
офисе с соответствующими атрибутами (помещение, оборудова­
ние, персонал и т. п.).

1.4. Какие виды информационных
технологий используются для
обеспечения управленческой
деятельности?
Классификация информационных технологий может стать ме­
тодологической основой их выбора и использования при решении
задач управленческой деятельности.
Возможна следующая классификация информационных технологий
По функциям обеспечения управленческой деятельности: тех­
нологии подготовки текстовых документов на основе текстовых
процессоров; технологии подготовки иллюстраций и презентаций
на основе графических процессоров; технологии подготовки таб­
личных документов на основе использования табличных процес­
соров; технологии разработки программ на основе алгоритмичес­
ких, объектно-ориентированных и логических языков програм­
мирования; технологии систем управления базами данных (СУБД);
технологии поддержки управленческих решений на основе систем
искусственного интеллекта; гипертекстовые технологии и техно­
логии мультимедиа.
По типу пользовательского интерфейса: командный; WIMP-
интерфейс (по сути графический интерфейс пользователя); SILK-
интерфейс (интерфейс поисковых систем).

7
По степени пространственного взаимодействия, отражающего ту или
иную форму и степень использования вычислительных сетей.
По способу реализации в информационных системах: тради­
ционные и новые.
По способу построения сети: локальные; многоуровневые; рас­
пределенные.
По обслуживаемым предметным областям: бухгалтерский учет;
банковская деятельность; налоговая деятельность; страховая де­
ятельность и другие.

1.5. Что составляет
техническую основу современных
информационных технологий?
В составе комплекса технических средств обеспечения информаци­
онных технологий выделяют средства компьютерной техники, сред­
ства коммуникационной техники и средства организационной техники.
Средства компьютерной техники составляют базис всего комп­
лекса технических средств информационных технологий и предназ­
начены прежде всего для обработки и преобразования различных
видов информации, используемой в управленческой деятельности.
Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из
основных функций управленческой деятельности — передачу ин­
формации в рамках системы управления и обмен данными с внеш­
ней средой, предполагают использование разнообразных методов
и технологий, в т. ч. с применением компьютерной техники.
Средства организационной техники предназначены, для меха­
низации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее
проявлениях.

1.6. Какие программные средства
обеспечивают функционирование
современных информационных
технологий?
Программные средства современных информационных техноло­
гий в целом подразделяются на системные и прикладные.
Системные программные средства предназначены для обеспече­
ния деятельности компьютерных систем как таковых.
В их составе выделяют:
• тестовые и диагностические программы;
• антивирусные программы;
• операционные системы;
• командно-файловые процессоры (оболочки).
Прикладные программные средства классифицируются следу­
ющим образом:
8
• системы подготовки текстовых, табличных и др. документов;
• системы подготовки презентаций;
• системы обработки финансово-экономической информации;
• системы управления базами данных;
• личные информационные системы;
• системы управления проектами;
• экспертные системы и системы поддержки принятия решений;
• системы интеллектуального проектирования и совершенство­
вания управления;
• прочие системы.

1.7. В чем заключается организационно-
методическое обеспечение современных
информационных технологий?
Организационно-методическое обеспечение информационных
технологий включает в себя:
• нормативно-методические материалы по подготовке и офор­
млению управленческих и иных документов в рамках конкретной
функции обеспечения управленческой деятельности;
• инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации
технических средств, в том числе по технике безопасности работы
и по условиям поддержания нормальной работоспособности обо­
рудования;
• инструктивные и нормативно-методические материалы по
организации работы управленческого и технического персонала в
рамках конкретной информационной технологии обеспечения уп­
равленческой деятельности.

1.8. Каковы перспективы развития
информационных технологий
обеспечения управленческой
деятельности?
Современное состояние информационных технологий можно
охарактеризовать следующим образом:
1. Наличие множества промышленно функционирующих баз
данных большого объема, содержащих информацию практически
обо всех областях жизни общества.
2. Создание технологий, обеспечивающих интерактивный доступ
массового пользователя к информационным ресурсам. Технической
основой указанной тенденции явились государственные и частные
системы связи и передачи данных общего назначения, а также специ­
ализированные, объединенные в национальные, региональные и гло­
бальные, информационно-вычислительные сети.
9
3. Расширение функциональных возможностей информацион­
ных систем и технологий, обеспечивающих одновременную об­
работку баз данных с разнообразной структурой, мультиобъект-
ных документов, гиперсред, в том числе реализующих техноло­
гии создания и ведения гипертекстовых баз данных. Создание ло­
кальных, многофункциональных проблемно-ориентированных ин­
формационных систем различного назначения на основе мощных
персональных компьютеров и локальных вычислительных сетей.
4. Включение в информационные системы элементов интел­
лектуализации интерфейса пользователя, экспертных систем, си­
стем машинного перевода, автоиндексирования и других техно­
логических средств.
Современно устроенная организация использует наличие раз­
витых информационных технологий для:
• осуществления распределенных персональных вычислений,
когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов для обработ­
ки информации в местах ее возникновения;
• создания развитых систем коммуникаций, когда рабочие
места соединены для пересылки сообщений;
• присоединения к гибким глобальным коммуникациям, когда
предприятие включается в мировой информационный поток;
• создания и развития систем электронной торговли;
• устранения промежуточных звеньев в системе интеграции
«организация — внешняя среда».


Литература к главе 1
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб­
ник / Под ред. проф. ГА. Титоренко. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.
2. Введение в информационный бизнес: Учебное пособие / Под ред.
В. П. Тихомирова, А. В. Хорошилова. — М.: Финансы и статистика, 1996.
3. Гейман Л.М. Этапы развития информатики как системы знаний. —
В журн. «Микропроцессорные средства и системы», № 3, 1989. — С. 31—34.
4. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами:
17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организа­
ции». Модуль 17. — М.: «ИНФРА-М», 1999.
5. Информатика: Учебник/ Под ред. проф. Н.В. Макаровой. — М.: Финансы
и статистика, 1997.
6. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. проф.
В. В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996.
7. Компьютерные технологии обработки информации: Учеб. пособие /
СВ. Назаров, В.И. Першиков, В.А. Тафинцев и др.; Под ред. СВ. Назарова.
М.: Финансы и статистика, 1995.
8. Корнеев И.К., Година Т.А. Информационные технологии в управле­
нии: Учеб. пособие для вузов / ГУУ. — М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999.

10
9. Морозов В.П., Тихомиров В.П.,Хрусталев Е.Ю. Гипертексты в экономи­
ке. Информационная технология моделирования: Учеб. пособие. — М.: Финан­
сы и статистика, 1997.
10. Организация работы с документами: Учебник /ВЛКудряев, И.К.Корне-
ев, Г.Н.Ксандопулоиор. — М.: ИНФРА-М, 1998.
11. Першиков В.И., Савинков В.М. Толковый словарь по информатике. —
М.: Финансы и статистика, 1991.
12. Цветков В.Я. Геоинформационные системы и технологии. — М.: Фи­

стр. 1
(общее количество: 18)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>