<< Пред. стр.

стр. 4
(общее количество: 7)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

отговорка. Назовите эти отвлекающие моменты решения реально, и вы уви-
своими именами и подстегните себя фразой дите, что решение обычно
вроде: «Я не позволю себе отвлечься». Другим принимается за четверть
людям, отрывающим вас от дела, вы тоже долж- минуты. То есть, если вы
ны сказать: «Пожалуйста, не отвлекайте меня, продержитесь всего 15 секунд, вы выиграете!
я сейчас занят очень важным делом. Позднее я Кроме того, действует правило: чем чаще вы по-
буду в вашем распоряжении». беждаете сомнения, тем слабее они становятся.
Другие отвлекающие импульсы исходят не Прежде всего, не поддавайтесь отвлекающим
извне, а от вас самих: вам не терпится пригото- моментам так легко. Рядом с вашим рабочим мес-
вить себе чашечку кофе, кому-нибудь позвонить, том много посторонних вещей, и ваши мысли по-
сыграть в компьютерную «стрелялку» или «залезть» стоянно готовы разбежаться по самым различным
поводам. Поэтому перед каждым важным делом дадим вам пару советов, как изменить нежела-
следует убирать из поля зрения все ненужные тельную ситуацию.
предметы, чтобы обеспечить себе рабочую обста- Следуйте правилу: никогда не делайте что-
новку. Встаньте с места, сделайте глубокий вдох, либо только потому, что так удобнее другим!
расправьте плечи и начните мысленно новую Снимите с себя маску «сочувствующего». Спро-
главу. Часто помогает перемена места, так как сите себя критически: «Что я делаю в частной
за другим письменным столом, вдали от обыч- жизни и н а работе только и з - з а •
ной обстановки, легче работается. того, чтобы сделать другим прият-
ное? Какие вещи, которые мне са-
Как перестать быть козлом отпущения мому ничего не приносят, я делаю
только по привычке?» Ваши коллеги,
Если же, несмотря на все усилия, на вашем домашние и дети сами должны за-
письменном столе продолжают громоздиться ботиться о том, чтобы четко исполнять свои обя-
кипы бумаг, то это говорит просто о нехватке занности. И чем скорее вы снимете с себя ненуж-
времени. Заполненный до последней строчки ную ответственность, тем скорее вы избавитесь
ежедневник означает зава- от роли козла отпущения.
ленный делами стол. Это Пусть другие при этом кричат, жалуются,
происходит обычно с добро- протестуют или даже угрожают вам. Выдержите
душными, чересчур «вос- этот напор и считайте подобные реакции явным
требованными» людьми, доказательством того, что ситуация начинает
которые считают своим выравниваться. Спокойно признайтесь самим
долгом обо всем заботиться и в случае нехватки себе и другим, что раньше вам иногда даже дос-
«рабочей силы» принимают ответственность на тавляло удовольствие то, что вас используют. Но
себя. Если поджимают сроки, если не до конца теперь вы исчерпали себя. Вы даже можете не
выполнена задача — они служат козлом отпу- моргнув глазом сказать, что хотите передать
щения. Все остальные могут полностью на них другим прекрасное чувство — быть использо-
положиться: неважно, на работе или дома. Та- ванным...
кая роль может приносить удовлетворение, но После этого главное — удержаться на занятых
она же может сделать вас усталым, измотанным позициях. Не дайте себя переубедить! Освобо-
и нервным — если вы не будете знать меры. Если дите себя от лишнего груза, критически пере-
вы относитесь к данной категории людей, мы смотрев то, чем вы занимаетесь: откажитесь
Как создать свой деловой стиль
от дел, которые не являются ва-
шими. Возможно, вы давно уже ис-
Мы живем в городах с огромным населением
полняете обязанности, которые
и массовой безработицей. Что же может придать
другие из личных интересов пере-
нам уверенности в себе? То, что
ложили на вас со словами лести,
мы не принадлежим к общей массе!
вроде: «у вас это получается гораз-
Возьмите за образец известные
до лучше», «ваши протоколы — самые удачные»
торговые марки и проявите себя
или «вы это так хорошо всегда делали».
как сложившуюся личность, которая не изменяет
Подключите свой здоровый эгоизм и покончи-
своим принципам. Если вы делаете ставку на ка-
те со всеми делами, которые не приносят вам ра-
чество, побеспокойтесь и о том, чтобы ваши луч-
дости. Ловушка времени и привычки подстере-
шие качества также не остались без внимания.
гает прежде всего тех, кто занимается обще-
Мы продемонстрируем вам, как это сделать.
ственной деятельностью, так как там немногим
активистам противостоит целая масса приспо-
Не прячьтесь. Сделайте себя и свои достиже-
собленцев и всезнаек. Если вы относитесь к ак-
ния легко узнаваемыми. Вспомните известную во
тивистам, побеспокойтесь о том, что-
всем мире косметику фирмы «Нивея». Само со-
бы на вас не «навешали» все задачи
бой разумеется, что на каждой ее коробочке,
и недоработки. Снимите с себя на
крышечке или вкладыше вы най-
трех заседаниях подряд возложен-
дете запоминающуюся бело-си-
ные на вас обязанности и посмотри-
нюю эмблему. Точно такой же
те, что будет дальше. Если никого не найдется,
принцип вы можете использовать
чтобы вас заменить, то это свидетельствует о
и в вашей работе — например,
слабой структуре — ведь что это за организация,
помечать все подготовленные вами документы
которая не может справиться с бездеятельно-
вашим именем. Если в вашей фирме это непри-
стью одного-единственного члена в течение трех
емлемо, попробуйте что-нибудь другое — ска-
коротких периодов? В этом случае вы можете без
жем, на всех ваших текстах помещайте одина-
сожалений отдать свой пост другим.
ковую маленькую картинку (для этой цели под-
ходят тысячи картинок на CD-ROM с т е м а -
тикой «как проще»).
Откройте свою индивидуальность. Каждому
Не стыдитесь выдающихся достижений (по-
латыни «prominens») и будьте на виду у обще- успешному бренду присуща неоднозначность.
ственности как в вашем офисе, так и за его пре- Так, крупнейший европейский туроператор ТUI
делами. Если у вас есть что сказать, не молчите. предлагает не только билеты на самолеты и но-
Станьте проводником хороших но- мера в отелях, но и «прекраснейшие дни в году».
востей. Ведь хотя «Кока-кола» — Вы тоже можете извлечь и предложить другим
одна из самых известных торговых дополнительную выгоду от проделанной вами
марок в мире, она по-прежнему работы: высокое качество, быстрейшую достав-
дает много рекламы и ведет интенсивное со- ку, лучший сервис, долгую гаран-
трудничество с прессой — чтобы оставаться по- тию, право моментальной замены,
пулярной. По отношению к вам это может выг- хорошее настроение, удовлетво-
лядеть следующим образом: если ваша фирма ренность. Это могут быть также
имеет какие-нибудь достижения или планиру- ваши личные качества — такие как
ет общественную акцию, сообщите об этом в ме- увлеченность работой, воодушевленность,
стную газету и выступите в интервью с журна- склонность к юмору, мотивированность, опыт-
листами как контактное лицо. ность или какие-либо другие особенности, кото-
рые помогают вам успешно выполнять стоящие
Вы сделаете еще один шаг для создания ва-
шего личного бренда, если дадите своей работе перед вами задачи.
подходящее название. Производите свой про- Не старайтесь быть внешне похожим на дру-
дукт не просто, чтобы сбыть его, а предлагайте гих только затем, чтобы избежать претензий.
в каждом конкретном случае инди- Наоборот, поощряйте причуды, которые вас ук-
видуальные решения. Так, «Пор- рашают. Так, корова Милка известной немецкой
ше» производит не просто машины, фирмы «Симба Тойз» — всегда ли-
а «спортивные автомобили», Ка- лового цвета. Носите бабочку вместо
ринтия — не просто земля, а «сол- галстука, привлекайте к себе внима-
нечная южная Австрия». Поменяйте, ние яркими жилетками, кроссовками
к примеру, табличку с надписью «Отдел сбыта» в сочетании с костюмом или золо-
на вашей двери на другую — «Слово клиента — тым мобильником. Важно, чтобы вы сами умели
закон». определять ваши сильные стороны. Ваш прин-
цип должен звучать так: «Тот, кто держит марку,
обязан знать, за что ему не стоит браться». Фирма
«Мерседес-Бенц» знает это по горькому опыту продукции не вызовут подозрений ни у произ-
со строительством самолетов. То же самое под- водителей, ни у продавцов и покупателей. Итак,
ходит и для создания вашего имиджа: избегайте запомните: не продавайте ваш труд ниже сто-
того, чего не умеете. имости, а всегда имейте в виду высокий уровень
качества и вам одному присущие таланты. Но не
Кроме того, вы обязаны поддерживать свой
забывайте постоянно совершенствоваться!
имидж, несмотря на все ваши недостатки и
проблемы. Всегда характеризуйте себя поло-
жительно. Так, например, не называйте себя
«безработной домохозяйкой и матерью-одиноч-
кой», скажите, что вы «секретарь на одном из за-
вершающих этапов семейной жизни».

Не подвергайте сомнению свою ценность. Не
стесняйтесь упоминать о ваших достижениях,
а также достоинствах вашей работы или готового
продукта. Думайте и высказывайтесь,
используя не глаголы состояния, а гла-
голы действия. Вместо того чтобы ска-
зать: «Я — начальник отдела сбыта»,
скажите: «Я продаю ежегодно 10 000
офисных стульев, сидя на которых люди ощу-
щают удобство и комфорт».
Скажем, вы увидели в парфюмерном магазине
фирменную косметику по самым низким ценам,
если не брать во внимание отдельные
мелкие распродажи. У вас сразу по-
явятся сомнения: «Наверное, им надо
поскорее ее сбыть». Поэтому в каче-
стве рекламы лучше предлагать
пробные или подарочные экземпляры. Тогда
ценность и имидж продаваемой фирменной
а именно — откладывание дел «в долгий ящик».
Делая следующие шаги, вы сможете открыть
причины вашей проблемы и с ней справиться.

Откладывание дел как признак качества.
Если вы склонны часто откладывать ваши дела
«на потом», то это — вероятный признак того, что
вы относитесь к хорошим, усердным работникам.
Иногда вы добиваетесь даже слишком высокого
качества, это известно и вам самим, и всем ос-
Для того чтобы успешно и с удовольствием вы-
тальным. Однако вы находитесь под психологи-
полнять свою работу, нужны не только умение
ческим давлением, и в глубине души испытыва-
управлять собой и хорошая организация рабо-
ете страх. Вы боитесь не оправдать возложен-
чего места — необходимо также подобрать пра-
ные на вас надежды и прилагаете лишние
вильный, сугубо индивидуальный ритм работы. усилия.
Сюда входят понимание и избавление от ваших
Ваше подсознание стремится воспрепятство-
слабых сторон и комплексов, а также регуляр-
вать этому, потому что оно призвано заботиться
ные паузы в работе и маленькие фитнес-упраж-
о вашем благе. Это оно заставляет вас занимать-
нения в офисе. Но сначала мы рассмотрим про-
ся посторонними, неважными вещами — и дей-
блему, с которой почти каждому из нас прихо-
ствует при этом чрезвычайно умно. «Ты — ге-
дилось сталкиваться: откладывание в «долгий
ний, ты все сделаешь в рекордный срок, дай себе
ящик» неприятных для нас дел.
немножко передохнуть...» — так нашептывает
подсознание на ушко сознанию. А уж оно-то, в
Откладывание дел как ритм жизни свою очередь, дает убедить себя в том, что вам
можно немного полентяйничать.
Ваш ежедневник переполнен, на почте грудой
лежат предупреждения о неотвеченных пись-
Откладывать «на потом» — необходимая
мах. Если такое положение дел со-
психическая защита. Ваше подсознание дости-
храняется неделями и не меняется
гает своей цели: вы позволяете себе отдохнуть.
даже в относительно спокойные пе-
Такие подсознательные импульсы и побужде-
риоды, то это может превратиться
ния — часть нашей природы: эта та часть вашего
в проблему хронического свойства,
Паузы вместо нон-стопа
существа, которая, подобно вашему домашнему
любимцу, всегда готова поджать лапки и удобно Ваша ошибка. Вы работаете длительное вре-
улечься где-нибудь в уголке. Однако важное и мя без перерывов.
спасительное (в некоторых случаях) подсозна- Решение. Приучите себя регулярно делать па-
тельное торможение чаще всего воспринимается узы, вставая с места, выходя из помещения или
вашим сознанием как помеха. По- хотя бы глядя в окно на небо.
этому нелегко почувствовать ба-
ланс между необходимой паузой в Размеренность вместо спешки
работе и опасным промедлением. Ваша ошибка. Вы слишком концентрируетесь
Подсознательная защита обладает на результате и мало внимания уделяете точно-
мощной разрушительной силой: сти выполнения работы.
вы постоянно отсрочиваете выполнение дела и
Решение. Потрудитесь быть внимательным
в результате становитесь добычей безделья и
также и к мелочам. Если вам надо написать что-
лени. Вы начинаете сомневаться, теряете ори-
нибудь от руки, пишите разборчиво
ентиры и сами себя низводите с высот.
и не слишком быстро. Замедляя
«Откладывать в долгий ящик» не означает, темп, вы в конце концов существен-
однако, что вы ленивы, поскольку ленивые до- но повысите эффективность своей
вольствуются малым. Это, скорее, болезнь при- работы, потому что при ее выполне-
лежных людей, которым мало того, что они дос-
нии у вас исчезнет ощущение спешки и отчуж-
тигли. Их истинный враг — это страх выглядеть
денности.
плохо перед другими и самим собой.
Если вы страдаете синдромом откладывания
Общение вместо рутины
«в долгий ящик», то поступите следующим об-
Ваша ошибка. Вы отдаете предпочтение бо-
разом: примите ваши про-
лее легким, но менее важным заданиям, потому
блемы как должное, не
что они выполняются быстрее. А работа, в кото-
стыдясь и не проклиная
рой другие считают вас асом (написать речь, со-
себя. Это даст вам силы
здать проектный план), отодвигается вами на
что-то предпринять, ока-
второй план, — несмотря на то, что это именно
жет необходимую поддержку. Ниже вы найдете
та область деятельности, которая так важна для
несколько наиболее дельных советов, как пере-
стать все время откладывать дела «на потом». вашего успеха.
Решение. Свяжитесь по телефону или лично рассчитывая на идеальные условия труда. Так,
повстречайтесь с теми, кто будет оценивать инженеру требуется в среднем час, чтобы вник-
вашу работу. Как только появится «живая нуть в суть одной страницы инструкции
связь», вы с большей легкостью снова посвятите по эксплуатации. Если инженер очень
себя забытым вами задачам. Расскажите о ваших опытный, ему, возможно, потребуется
проблемах другим. всего 15 минут. Но если этот опытный
Те, кто откладывает дела, часто оказываются инженер — вы, то вам не стоит подда-
в замкнутом круге: они не решаются уточнить, ваться искушению и устанавливать для себя этот
насколько они отстают по времени в выполнении минимальный отрезок времени в качестве нормы.
плана, и им ничего не остается, как надеяться на Разделите трудные задания на части, продол-
чью-либо помощь. жительность которых составляет не более одно-
го дня. Договоритесь, например, с кем-нибудь из
Сейчас вместо «тогда, когда» клиентов, что к определенному числу он полу-
Ваша ошибка. У вас неверное представление чит промежуточные результаты
о преимуществах, которые может дать вам ваша вашей работы. Этим вы, с одной сто-
работа. Вы полагаете, что роны, поставите себя в жесткие
должны получить особые рамки, но, с другой, — сможете
условия или почувство- лучше планировать время и оценивать свои воз-
вать вдохновение. можности, а значит, избежать нежелательных
Решение. Не ждите оп- промедлений.
тимальных условий, начните прямо сейчас. По- Попробуйте хотя бы один раз сделать следу-
ставьте себе реальные, но жесткие сроки: «В те- ющее: завершите работу значительно раньше,
чение следующего часа я сделаю три самых не- чем могли бы. Не говорите о том, что работа уже
приятных звонка». готова, представьте ее точно в срок. Вы
ощутите прилив сил и насладитесь об-
Не оценивать, а измерять. Для лучшего пла- ретенным покоем, возможно, вам при-
нирования и выполнения своих задач важно, дется это по вкусу.
чтобы вы научились реально оценивать свое
время. Рассчитайте, сколько часов и минут нуж- Облегчите завтрашний день сегодня. В конце
но вам для решения обычных задач, но сделав каждого рабочего дня приводите в порядок свой
скидку на возможные препятствия, то есть не письменный стол: уберите с него бумаги по делам,
которые вы уже уладили, или отложите их до сегодня он составляет около 80% всей входящей
следующего раза (поместив в подвесную карто- корреспонденции. Вероятнее всего, фильтр для
теку, органайзер, четко надписан- спама вам уже предоставлен вашим интернет-
ные бумагодержатели или папки). провайдером или почтовой про-
Насладитесь возникшим чувством граммой. Фильтр имеется также
того, что каждый документ, поло- и в новейшей версии Microsoft
женный на отведенное ему место, Outlook. С его помощью наиболее
будет свидетельствовать в вашу пользу. массовые варианты рекламных роликов опозна-
Определите, какой проект будет завтра самым ются по ключевым словам (например, «cheap
важным, соберите необходимые бумаги и поло- viagra» или «sexually-explicit») и удаляются. Тем
жите их на середину стола. Так вы обеспечите не менее люди, рассылающие спам, изобретают
себе отличное деловое начало завтрашнего дня. все новые и новые уловки, чтобы избежать филь-
трации.
Более надежными являются программы, сра-
Электронная почта в повседневной работе
зу же определяющие нежелательные сообщения
по адресу отправителя. Но самой значительной
За последние несколько лет корреспонденция
и надежной программой по защите от спама
стала обрабатываться по-иному: как в офисах,
является программа SpamNet, которая имеется
так и в домашних условиях. Бумагу заменили
пока только в английской редакции и стоит
компьютерные файлы, дни ожидания преврати-
лись в мгновенный обмен информацией. Процесс порядка 40 USD в год. В течение 30 дней к ней
переписки упростился, но многие моменты ста- можно подключиться бесплатно (на сайте
ли вызывать большее нервное напряжение, чем www.spamnet.com). Каждое входящее сообще-
раньше. В списке «портящих настроение вещей» ние сопоставляется этой программой с имею-
электронная почта часто значится одним из пер- щимся в ней «черным списком». Если все же
вых номеров. Вот несколько советов, как пра- «проскочило» подозрительное письмо, вы выде-
вильно и продуктивно осуществлять обмен элек- ляете его и щелкаете мышью по клавише «Block»
тронной корреспонденцией по рабочим вопросам. («Заблокировать»), которая устанавливается в
вашей почте системой SpamNet. После этого дан-
ное сообщение перемещается в папку со спамом,
Убрать рекламные сообщения. В первую оче-
а адрес отправителя заносится в «черный спи-
редь вы должны избавиться от нежелательной
сок». Кликнув мышью по клавише «Unblock»
рассылки рекламы, так называемого спама, ведь
(«Разблокировать»), вы сможете открыть себе личного характера. А если все ваши сотрудники
доступ к нужному сообщению. Существует также поставят в данной строке название проекта, над
бесплатная, хотя и не столь хитроумная програм- которым вы работаете, то все сообщения по этой
ма, размещенная на сайте www.spamresearch теме окажутся в папке «Проект».
center.com.
Ограничьте вашу импульсивность. Если вы
Пусть работают роботы. С помощью программ станете сразу же отвечать на каждое получен-
Outlook и Outlook Express входящие сообщения ное письмо, то будете отвлекаться от работы и
могут быть автоматически рассортированы по рабочий день получится сумбурным. Поступите
нужным папкам, пересланы или удалены. На так же, как и в случае с обычной почтой — вы-
некоторые сообщения программы делите для просмотра
могут даже ответить самостоя- электронной почты время в
тельно, применив заранее выб- первой и во второй полови-
ранный вами текст. А таким сер- не дня. Приучите ваших
висом вы должны обязательно клиентов и коллег даже срочного ответа ожидать
воспользоваться: проделав путь «Сервис»/ в течение получаса. Для этого обязательно уста-
«Правила для сообщений»/«Почта», вы найдете новите у себя мелодию, извещающую вас о при-
хорошо осведомленного помощника, который ходе каждого электронного сообщения. Эта ме-
поможет вам наладить работу электронной почты. лодия изначально установлена на многих персо-
нальных компьютерах. Если у вас ее нет, то
Воспитайте ваших адресантов. Особенно эф- удалите галочку в меню «Сервис»/ «Параметры,
фективными окажутся автоматические функ- общие»/ «Звуковое уведомление при получении
ции Outlook и других почтовых программ, если новых сообщений» (внимание: затем сразу на-
вы попросите отправителей почты жимайте не «ОК», а «Использовать по умолча-
включать в строку «Тема сообщения» нию» . Только после этого мелодия будет установ-
слово, которое будет служить паролем. лена).
Попросите, скажем, ваших друзей и
родных заносить в эту строку при отправке вам Электронная почта может и подождать. Этот
сообщений слово «Личное». Благодаря соответст- совет является, по мнению читателей наших
вующей функции такие сообщения будут автома- ежемесячных Публикаций «как проще», са-
тически отправлены в папку с корреспонденцией мым эффективным. Начните ваш рабочий день
возможности прервите работу и получите удо-
не с просмотра электронной почты (ваша «ре-
вольствие, вобрав в себя солнечный свет и ра-
акция»), а с какого-нибудь неприятного, давно
дость жизни! А затем
откладываемого трудного дела (ваша «акция»).
вернитесь на рабочее ме-
Возьмите, как говорится, быка за рога, предста-
сто отдохнувшим и заря-
вив дело в виде больших букв «НН» («Неприятно»
дившимся энергией. Эти
и «Не сделано»). Если вы
прогулки не должны быть, разумеется, слишком
одолеете эти «НН» или, по
длительными. Но в конце концов срабатывает
крайней мере, возьметесь
правило: если, проведя час на свежем воздухе,
за них, вы почувствуете
вы три часа будете работать с полной отдачей,
большее удовольствие,
вы успеете гораздо больше, чем за четыре часа
чем после обычного про-
в офисе «на нервах».
смотра ваших почтовых ящиков. Разберитесь с
Немножко фантазии — и часть работы мож-
почтой позднее — желательно в то время, когда
но выполнить на воздухе: обработать рукописи,
ваша работоспособность снизится и вы как раз
написать доклады (с помо-
«созреете» для такой, в общем-то, рутинной
щью ноутбука), сделать
работы.
звонки (с мобильного или
радиотелефона). Даже
Работайте так, как будто отдыхаете!
встречу можно назначить
на скамье в парке, во дворе
На индивидуальный рабочий ритм могут влиять
офиса или где-нибудь еще под открытым небом.
различные внешние факторы. Если, например,
Пусть ваша работа станет переносной!
за окнами лето и все цветет и зеленеет, то стано-
Второй вариант — «перенести» природу в
вится значительно труднее сосредотачиваться
офис. Когда у вас нет возможности выйти на ули-
на своих рабочих обязанностях. Поэтому мы хо-
цу, раскройте окно (если от этого не становится
тим дать вам несколько рекомендаций, как даже
слишком шумно) или займитесь работой на бал-
в «нерабочее» время года работать эффективно
коне. Одевайтесь по-летнему, не забывайте по-
и с энтузиазмом.

<< Пред. стр.

стр. 4
(общее количество: 7)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>