<< Пред. стр.

стр. 3
(общее количество: 5)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

шем счете. Но есть путь к спасению: с помощью но отменить обещанное задание, то боритесь, по
правильной стратегии вы сможете уменьшить крайней мере, за некоторую скидку. Делать дол-
свои долги. Следуя нашим советам, вы выйдете ги — неприятное свойство, которое
из западни невыполненных обещаний, которые со временем укореняется в человеке.
являются основной причиной многих неприят- Предположим, вы хотите напи-
ностей. сать кому-то подробное письмо.
Чем дольше вы с этим тянете, тем
Можно ли аннулировать долг? Можете ли вы длиннее становится это письмо в
отказаться от задания, которое обещали сде- вашем представлении — и как раз
лать? Для этого нужно мужество. Но рассудите, поэтому вы не пишете его. Умерьте свои ожида-
сколько обиды и недовольства ния и пишите не длинные, а короткие письма,
вам стоило невыполненное за- или позвоните по телефону — приятное и дру-
дание и сколько еще будет жеское решение вопроса. Вы удивитесь, но дол-
стоить, если вы окажетесь ги — это мнимые великаны, как персонаж гос-
пассивны! подина Туртура в истории, изложенной Джимом
Идите прямо к заказчику и скажите ему, что Кнопфором. Они только издали кажутся огром-
вы не сделаете обещанного. При этом не уни- ными. Если вы, наконец-то, решились разде-
жайтесь, честно и прямо ска- латься с ними, они уменьшаются в своих разме-
жите правду, даже если она не- рах.
приятна. Вы будете удивлены, Поддерживайте в себе мысль, что вы рассчи-
но, в большинстве случаев, дру- тываете не только на свои силы, собирая союз-
гой человек уже этого ожидал. ников: партнеров, детей или дру-
Но остерегайтесь новых задолженностей! зей, готовых помочь вам. Вместе
Опаснейшее искушение после такого рода осво- с ними определите то время, за
бождения от долгов состоит в том, что вы обрастете которое вы сможете выполнить
накопленные задания. Представьте, как будет совсем, так как большую часть дел вы будете
здорово, когда вы наконец-то освободитесь от выполнять сразу! А как это сделать, вы узнаете
этого! дальше.
Работайте с редко используемой в немецком
языке глагольной формой — второй глагольной Принимайте во внимание «правило трех ми-
формой будущего времени, которая описывает нут». Золотое дно для отсрочек — ваша еже-
законченное действие в будущем. Не говорите: дневная почта. Вы открываете
«Я поговорю на эту неприятную тему с шефом», конверты, и сразу образуются
а говорите так: «Я поговорил на эту неприятную кучки мусора: выбросить, пе-
тему с шефом, и это был продуктивный разго- редать, выполнить самому. Со-
вор». Если вы так сформулируете задание, то ставьте ответы на письма, за-
будете воспринимать уже не трудности, а зара- полните формуляры — сделайте то, что можно
нее удачное решение. сделать сразу, при первом прочтении написан-
К выполнению отложенного дела подходите с ного. Обычно, так как для работы вам необходима
точки зрения экономии: выполняйте работу хо- какая-то информация, начатое
рошо, но не отлично. Наслаждай- только что задание приоста-
тесь сделанным, почувствуйте, как навливается, а время его окон-
близко вы подходите к конечной чания отодвигается на неопре-
цели. Это поможет вам перенести деленный срок. Оставьте в качестве лимита 3 ми-
неприятные стороны задания (было бы оно при- нуты и посмотрите на выполнение заданий как
ятным, вы не откладывали бы его). Не позволяйте на некое спортивное соревнование.
себе больше отвлекаться. «Если я в течение следующих трех минут по-
лучу информацию, я сразу выполню это зада-
ние!» Вы будете приятно удивлены, что всего
Конец списка дел
лишь за эти смешные 3 минуты удалось сделать
Мы указали вам на необходимость создания все: звонок по телефону, обзор документов в пап-
списка приоритетных заданий. ке-регистраторе, поиск в Интернете. Точно так же
Это важный шаг к осознанному упрощению большинство решений можно принять в течение
жизни. Но вы подойдете еще ближе к идеалу, если трех минут: короткий вопрос коллеге — и вы уже
список дел окажется короче или не понадобится знаете, какой кофейный аппарат приобрести.
Если вы отвечаете на письмо который вы держите открытым во время рабо-
сразу, тогда качество вашего ты с текстом. Некоторые пользователи ПК и не
ответа играет второстепенную знают, что они могут одновременно обрабаты-
роль. Адресат будет покорен вать множество файлов в WORD и других про-
вашей надежностью и мобиль- граммах по переработке тек-
стов. С помощью комбинаций
ностью. Особенно удобно переписываться с по-
клавиш Ctrl и F6 вы можете
мощью e-mail, ведь сообщения такого рода под-
легко и быстро переходить от
разумевают, что ожидается быстрый ответ.
одного текста к другому.
За 3 минуты вы и сами мо-
Благодаря этому ваша элек-
жете выполнить много дел,
тронная записная книжка никогда не исчезнет
передача которых другим ли-
из-за нажатия на клавишу!
цам могла бы занять те же
Эту технику следует использовать при работе
3 минуты.
над докладом, статьей, проповедью или чем-то
«Делай сам!» — важный принцип выполнения
еще подобным. Как только вам придет в голову
маленьких заданий (наряду с необходимой пере-
мысль во время работы на ПК, быстро откройте
дачей работы, требующей длительного времени).
файл с идеями через CtrlF6 и запишите туда
свои мысли. Кроме того, открытый файл будет
«Золотая книжечка» — вот система быстрого
напоминать вам о том, что проект непрерывно
реагирования, равноценная чистому золоту,
работает.
если вам надо записать внезапно возникшие
мысли. Известные деятели искусства (художни-
Легче позвонить по телефону
ки, писатели, композиторы, фи-
лософы) всегда имеют под рукой Много времени, которое, в конечном итоге,
записную книжечку, куда зано- принадлежит вам, теряется из-за бесконечных
сят спонтанно возникшие мысли. разговоров по телефону. Если вы звоните по те-
Если вы используете свой план лефону, — это классический способ установить
как резервуар идей, то всегда контакт. Но как вы можете по телефону добиться
держите его при себе. взаимопонимания, подобрать соответствующий
Современная версия «золотой книжечки» тон и, прежде всего, определить подходящий
обычно представляет собой файл «Идеи.doc», момент для разговора?
Вот несколько советов Георга Вальтера, спе- она превращает беседу в болтовню. После корот-
циалиста по коммуникативным отношениям. Он кого приветствия сообщите, что вы желаете, и
уже 10 лет дает консультации по этому вопросу о чем пойдет речь. Никогда не беседуйте по те-
людям, которые по долгу своей службы должны лефону слишком долго — часы, поставленные
вести беседы по телефону. рядом с телефонным аппаратом и показываю-
щие отведенное для этой процедуры время, по-
Переключитесь с пассивного восприятия на могут вам.
активное. Звоните прежде, чем позвонят вам. Беседу заканчивайте, если все важное уже
Для телефонных разговоров ежедневно отводи- обсуждено — как правило, это происходит че-
те определенное время. Для важных телефонных рез 5 минут. Прощаясь, назовите того, с кем
разговоров выделите специаль- разговаривали, по имени. Это оставит у вашего
ное время, зафиксировав это в ва- собеседника чувство, что вы серьезно к нему
шем графике. Если вы не можете отнеслись. Если ваш деловой партнер заметит,
до кого-то дозвониться, догово- что в ходе разговора вы забыли его имя, то вы
ритесь о конкретном дне и часе, когда вы пере- произведете на него впечатление человека не-
звоните. Никогда не произносите неопределен- брежного и невежливого.
ную фразу: «Я перезвоню позже».
Когда звоните, называйте свое имя и фами- Научитесь слышать язык тела. При беседе по
лию. 90% тех, кто звонит по телефону, называют телефону воздействие достигается вашим голо-
свое имя и этим вносят частичку личного, что сом и тоном, которым вы говорите.
положительно влияет на ход разговора. Если у Используйте это как свое преимущество. По-
вас плохая память на имена, запишите имя по- мните: то, что вы говорите, часто менее важно,
звонившего. Время от времени (но ненавязчиво) чем то, как вы это говорите. Для лучшего обще-
обращайтесь к своему собеседнику по имени. ния представьте перед собой своего
Будьте кратки. Помните также, что сегодня собеседника. Если вы хотите при-
телефонные разговоры стали намного дороже, влечь внимание другого, приспо-
чем несколько лет тому назад. собьтесь к темпу его речи. Так вам
Телефонные разговоры занимают, помимо будет легче установить с ним контакт и вызвать
этого, еще и рабочее время. Никогда не начинай- его симпатию. Слушайте внимательно и деталь-
те разговор с пустой фразы «Как дела?», так как но остановитесь на решении основной проблемы.
выражениями, чтобы по телефону вы были ес-
Старайтесь не давать обещаний, не переби-
тественны.
вать собеседника, слушайте осознанно, подтвер-
ждая свое внимание с помощью междометий (до-
Записывайте правильно. Если по роду дея-
статочно «хм-хм» или короткого «да»).
тельности вам приходится много звонить и за-
Ваш голос по телефону соответствует положе-
ключать конкретные соглаше-
нию вашего тела. Если вы сидите за письменным
ния, то вам необходим хороший
столом и погружены в себя, то и по те-
формуляр для записей бесед.
лефону вы разговариваете с собеседни-
Забудьте о напечатанных теле-
ком устало и зажато. Профессионалы
фонных бланках, изготовьте
в телефонных разговорах обычно ста-
собственные, где стоят графы: «Имя собеседника»,
вят перед собой зеркало, чтобы контролировать
«Фирма», «Телефон», «Время», «Тема разговора».
выражение своего лица во время разговора. Если
И включите дополнительно 3 следующих
вы должны сообщить своему собеседнику непри-
пункта:
ятные известия, разговаривайте стоя.
Тогда голос будет звучать тверже и уверен-
• «Мои чувства и впечатления
нее.
во время беседы по телефону»
Не только голос, но и слова решают, насколь-
• «Мои обещания»
ко будет успешен ваш разговор по телефону.
• «Обещания собеседника»
Позитивно сформулированные высказывания
воспринимаются быстрее, чем негативные. Луч-
Переделывайте свой формуляр до тех пор,
ше всего вычеркнуть из теле-
пока он не станет для вас действительно необхо-
фонного словаря следующие
димым помощником в работе. Храните свои за-
пустые фразы: «Я не могу»,
писи — когда-нибудь, взглянув на них, вы смо-
«Мне надо», «Не уверен», «Раз-
жете быстро вспомнить подробности разговора
решите вас перебить». Вместо
и подготовиться к повторному звонку тому же
них используйте следующие
собеседнику. Интуиция в бизнесе играет совер-
речевые обороты: «Я могу», «Я буду», «С удо-
шенно особую роль. Поэтому записывайте не
вольствием помогу вам». Почувствовали благо-
только факты, касающиеся дела, но и чувства, и
творное действие последних высказываний?
впечатления.
Можете заменить это своими собственными
Или находятся другие дела, которые оказы-
Организуйте свой «переговорный пункт».
ваются важнее. Иногда мне страшно оттого, что
Обустройте рабочее место так комфортно, чтобы
я не знаю, как можно быстро, эффективно и пра-
вам работалось здесь с удовольствием: порядок
вильно выполнить свою работу. Когда-нибудь
на рабочем столе, удобное офисное кресло, кра-
это зайдет так далеко, что я вообще не смогу за-
сивые письменные приборы и телефонный спра-
ставить себя проверять письменные работы и
вочник.
должна буду уволиться со службы».
Удобно ли держать в руке телефонную трубку?
Удобно ли прижимать ее к уху? Знаете ли вы
Это не катастрофа. Первый и наиважнейший
важнейшие технические хитрости своего теле-
совет всем, кто страдает оттого, что постоянно от-
фонного аппарата (повторный набор номера,
кладывает дела, — расслабьтесь и прекратите
перевод звонка, автоответчик)? Если нет, сде-
мрачные пророчества («... я должна буду уво-
лайте звонок своему хорошему знакомому, в раз-
литься со службы»). Прежде
говоре с которым вы можете без стеснения все
всего, вы отодвигаете дела,
проверить. Если вам приходится много звонить,
так как это для вас удобно. Вы
попробуйте технику «headset»: во время работы
хорошо работаете под давле-
с телефоном освободите обе руки. Это будет ма-
нием, вы нуждаетесь в толчке. Ваше подсозна-
ленькой революцией в вашей работе.
ние использует отсрочку как средство для того,
чтобы выполнить задание с азартом.
Всегда в самую последнюю минуту?
Но отсрочка может также являться и зовом о
помощи, знаком того, что вы перегружены. Как
Когда-то мы получили письмо: «Я учительница
уже говорилось в начале, во всех профессиях за
немецкого языка, по долгу службы мне надо про-
последние 20 лет нагрузка увеличилась в сред-
верять горы сочинений. Хотя эта работа и не
нем на 30%.
очень для меня неприятна (я даже иногда нахожу
Синдром «я больше не могу» становится в на-
ее занятной), но, несмотря на это, я постоянно
шей стране врагом № 1. Вам хорошо на работе,
откладываю ее на потом. Я нахожу для себя ты-
но хочется сделать паузу — не отпуск, а просто
сячу причин, чтобы не выполнять эту работу, и
тайм-аут. А так как это не получается, то ваша
оправдываю себя. Часто я просто чувствую себя
душа создает себе маленькие и жизненно необ-
усталой и хочу проверить работы учеников, когда
ходимые свободные пространства.
отдохну.
Так же и в случае, если вам нездоровится: Работа должна делаться, не причиняя вам вреда!
«внутренний ленивец» с помощью этой инерт- Опросы показывают, что люди, страдающие
ности оберегает вас, быть может, от инфаркта. отсрочками, часто стесняются просить о помощи.
В действительности, такое положение • Новая организация. Орга-
дел неправильно, это вынужденное со- низуйте свою работу по-ново-
стояние вашей души и тела. Не отда- му, более гуманно. Разделите
вайте эту деятельность своему подсо- огромные задания на более
знанию, а сами создавайте свободные пространства. мелкие дела и напишите на каждом реальную
дату, когда вы планируете выполнить задание:
Шесть средств против отсрочек «13, 16, 17, 18 февраля».
• Несовершенство. Например, если вы учи- И будьте креативны! Разрешается все, с по-
тель, проверьте несколько школьных заданий мощью чего вы можете перехитрить самого себя.
предельно быстро. Будьте благосклонны и по- Может, попробуете найти другое место для ра-
ставьте исключительно хорошие боты в своей квартире, новый метод работы или
оценки. Упростите свою работу просто купите другой письменный прибор?
на некоторое время самым бе- • Наведение порядка. Синдром «Я должен на-
зответственным образом. конец-то это сделать» почти всегда создает за-
Сейчас ваш приоритет — «наверстывание», валы бумаги и прочий види-
которому надо научиться, иначе вы отстанете на мый хаос. Пока вас одоле-
долгие годы. вают невыполненные дела,
• Помощник. Наймите кого-нибудь, кто не- вы не выберетесь из поло-
которое время будет выполнять вашу работу. жения «белки в колесе». Поэтому засучите ру-
«Не получится» — скажете вы и приведете много кава, освободитесь от всего ненужного, а остав-
аргументов (нет денег, нет дру- шиеся вещи разместите со смыслом! Не ждите,
зей, нет времени). И все-таки по- когда у вас наконец появится время, чтобы осво-
пробуйте это сделать! Ведь если бодиться от хлама, — этот момент никогда не
бы с вами что-то случилось (тот наступит. Наводите порядок тогда, когда больше
же инфаркт), обязательно нашелся бы кто-то, всего надо: во время большой нагрузки, стресса
кто бы заменил вас в этой ситуации, или способ, или цейтнота. В конце уборки позвольте себе вдох-
который бы упростил существующее производство. нуть аромат свежих цветов, свеч, ароматических
ламп, повесьте красивую картину, включите
музыку — в общем, сделайте то, что доставляет
вам особое удовольствие.
• Инновации. Создавайте новое. Например,
придумайте такую форму школьных заданий,
которая не требует кропотливой работы. Здесь
отговорка «не получится» не пройдет — органи-
зуйте работу в парах, когда один ученик читает
работу другого как редактор. Таким образом
ученики будут оценивать работу друг друга. Вы,
конечно, не первый человек, у которого такая же
Встречи, соглашения, адреса, телефонные
проблема. Поэтому обменяйтесь опытом или по-
номера, список неотложных дел, идеи, другие
ищите в Интернете методику, советы и хитрос-
записи... Объедините все это. Систематизируйте
ти других учителей.
все вышеназванное в одной книге или переводите
• Любите свое тело. Расстройства и отсроч-
записи в электронный формат. В этой главе мы
ки возникают из-за ограниченного движения или
посоветуем, как просто и эффективно использо-
отсутствия физических упражнений. Вы бы с
вать вспомогательные средства для составления
удовольствием пошли гулять, по-
вашего графика. Но сначала посмотрите правде
ехали путешествовать, покатались
в глаза: ваш календарь имеет намного меньше
бы на велосипеде, поплавали бы...
отношения к реальной жизни, чем вы думаете.
но, конечно, на это нет времени, так
как вам надо работать. Это замкну-
тый круг, который стоит разорвать. Ведь когда Ваш календарь обманывает вас
на вас надето пальто, вы идете на свежий воз-
«В следующий четверг? Посмотрю
дух, причем сразу! После хорошей физкуль-
в свой календарь, минуточку. Да,
туры ваши творческие способности удваиваются.
у меня будет время».
Вот типичный пример заблуж-
дения, в которое вас может ввес-
ти график встреч. Как правило,
календарь указывает только на совещания, по- реальные данные. Для написания сообщения в
сещения, встречи, но не на время, которое вы 5 страниц вам понадобится, согласно вышеупомя-
тратите для своей работы: просмотра почты, на- нутым данным, 3 хороших рабочих часа, причем
писания доклада, создания новых с условием, чтобы в это время
идей или чего-то еще. Исследова- вам не мешали (!). Чтобы среди
ния швейцарского хронолога Рене восьми человек нашлось два-
Марханда показали, что львиная три, которые возьмут на себя
доля продуктивной деятельности не приходит- ваше задание, вам надо добрых 2 часа их угова-
ся на события, отмеченные в календаре. Время, ривать. Прибавьте еще 20% на непредвиденные
когда делаются истинно полезные дела, никогда обстоятельства (позвонит бабушка, сломается
не всплывает в графике встреч. Несмотря на это, принтер).
человек, который отмечает все свои дела в ка- Отметьте это время в своем плане встреч, луч-
лендаре, считается особенно ше всего другим цветом. Обращайтесь с этим
прилежным. В действительно- временем, как с «настоящей» встречей, то есть
сти же, он просто заполнил совещанием или посещением.
время в календаре, но не обя- Кто свое рабочее время легкомысленно тра-
зательно провел его с пользой. тит на другую деятельность, тот неизбежно ра-
Отведите определенное время ботает вечерами и в воскресные дни.
для продуктивной, духовной, творческой и орга-
низаторской деятельности и отметьте его в сво- Свободное место не означает «свободное вре-
ем календаре. мя». Если вы откроете в своем календаре октябрь
Подумайте, сколько времени вам необходимо 2008 года, то едва ли найдете там записи. В ок-
для главной деятельности. Например, «составить тябре 2008 года у вас будет, наверное, так же мно-
сводку сообщений = 40 минут»; «позвонить спе- го работы и так же, как и сейчас,
циалисту и пригласить его для выполнения оп- мало свободного времени. Мно-
ределенного задания = 1 5 минут». Возьмите за гие люди соглашаются на необя-
основу не те моменты, когда все идет гладко (в зательные встречи в будущем,
один из счастливых дней вам удалось составить так как сидят перед незаполненным календарем
четырехстраничное сообщение за 30 минут), а и поддаются обману, полагая, что будут действи-
среднестатистический случай, — и вы получите тельно иметь свободное время.
Заполните предстоящие месяцы тонкими Это защитит ваши личные занятия, на кото-
штрихами. Отделите 3-4 дня на каждой неделе рые у вас вообще не остается времени. По воз-
для заданий по вашему усмотрению. Тогда вы можности, проявляйте творчество («Встретить
будете вынуждены освобождать для встреч в Клару из школы». «Пойти
с женой за покупками, хотя
будущем необходимое время, стирая штрихи.
я это ненавижу»). Но разве
Этим вы дадите понять, что для встреч на буду-
самые дорогие вам люди
щее вы жертвуете ценным рабочим временем. На
должны довольствоваться теми крохами вре-
электронных органайзерах вы сможете заблоки-
мени, которые для них остаются?
ровать будущее время, где определите «рабочее
время» как «ежедневно повторяющееся».
Заполненный календарь дает уверенность, он
вселяет во многих чувство своей востребованно-
Календарь не признает личного времени.
сти и незаменимости. Особенно это важно в про-
Личную жизнь тоже отмечайте в календаре
фессиях, не имеющих четкой
(«с 21.30 до 23.00 — беседа с мужем»). Многие
наполненности, когда «все
люди противятся тому, чтобы «планировать всю
включено» (у священников, со-
жизнь», но они соглашаются,
циальных работников). Запол-
что на личную жизнь совсем
ненный календарь также мо-
не остается времени. Пока од-
жет являться выражением профессии, ставшей
нажды в их календаре не по-
бессодержательной, знаком жизни, контроли-
явится «Встреча с адвокатом
руемой извне.
и судьей по поводу развода»...
Если ваш календарь всегда заполнен меро-
Конечно, было бы бессмысленно отмечать в
приятиями, то вам будет интересно попробовать
календаре игры с детьми и вечер у телевизора,
иметь «пустой» календарь.
проведенный в кругу семьи. Это неразумно, если В течение месяца заносите в
ваша профессия позволяет вам иметь свободные него только самые важные со-
вечера и выходные. Если же этого нет, то еже- бытия. Совещания и встречи,
недельно вносите в свой календарь, как мини- проходящие еженедельно, не за-
мум, две личные встречи, которые вы непремен- писывайте, а держите в голове.
но должны проводить. Воспринимайте встречи не как
обязанность, а как некое разнообразие в работе. Пройдите тест на стресс. Если у вас однажды
Экспериментируйте! «Отомстите» своему кален- вечером возникает чувство: «Опять ничего не
дарю за то, что он так долго обманывал вас. Мо- сделано!», то единственное спасение — расписа-
жет быть, вы привыкнете обходиться без плана ние на день. Накануне занеси-
и приобретете новый взгляд на жизнь, после того те в него все предстоящие
как ваш календарь так долго загораживал не- дела, расписанные с точно-
объятные просторы. стью до 15 минут. То есть не
«10.00 — 11.30 — заседание»,
Превратите свой календарь а так: «9.00 — 9.30 — телефонный разговор»,
в книгу планирования времени «11.45 — 12.30 — написать доклад для доктора
Шварца» и так далее. Таким образом, вы быстро
Неправильно выбранный инстру-
увидите, в человеческих ли силах выполнить то,
мент для планирования может затор-
что вы хотели или должны были сделать. Такой
мозить вашу мотивацию, а правиль-

<< Пред. стр.

стр. 3
(общее количество: 5)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>