<< Пред. стр.

стр. 6
(общее количество: 12)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

152
Глава 4. Уровень оказания помощи при переживании острого кризиса
Клиенту нужно предоставить возможность выражать любые чувства, и все они должны быть восприняты с симпатией и добротой без предубеждения, чтобы он знал, что его переживания, хотя и тяжелы, но естественны, и он не одинок.
Задача состоит в том, чтобы разделить с человеком работу горя, а именно — помочь ему преодолеть зависимость от умершего и найти новые модели взаимодействия. Итак, важным на этом пути является, чтобы:
• клиент принял боль утраты;
• его страх, гнев и другие чувства были переработаны (враждебность должна прорабатываться особо!);
• консультант замечал не только чрезвычайно сильные реакции, но и очень слабые, это поможет предотвратить отсроченные реакции.
Возможные вопросы при работе с утратой:
? Расскажите мне, что это был за человек. Как он обычно выражал свои чувства по отношению к вам?
? Как вы узнавали о его любви (симпатии) к вам?
? Если бы он оказался здесь сейчас, что бы вы хотели сказать ему? Скажите это прямо сейчас.
? Расскажите о самых приятных моментах в ваших отношениях.
? Расскажите о его характерных чертах, достоинствах и недостатках.
? Можете ли вы вспомнить о нем что-то смешное?
? Какими были его манеры?
? Что его больше всего раздражало?
? Какими были его привычки?
? Что вас раздражало в нем больше всего?
? Расскажите, как он умирал (уходил).
? Когда последний раз вы его видели?
? Какой была ваша первая реакция на его смерть? П Удалось ли вам с ним проститься?
? Как вы попрощались с ним?
? О чем вы размышляете, вспоминая о нем? Что именно вам вспоминается?
? Что было потом?
? Что произошло с его личными вещами?
П Убрались ли вы в его комнате (шкафу и т. п.)?
? Были ли у него особо любимые вещи? Что вы с ними сделали?
? Пользуетесь ли вы его вещами? (Если да — это хороший знак; если нет — следующий вопрос: почему?)
153
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
Эти разговоры занимают 8—10 бесед по одному часу. Часто время бесед при проработке горя увеличивается, но нецелесообразно делать их длиннее двух часов. Это вредно и клиенту, и консультанту.
Осложненное горе
Осложненное горе возникает, если в естественное течение скорби внедряются блокирующие факторы. Например, ссора перед смертью, отсутствие поддержки (невозможность выразить свои чувства), еще одна утрата в период переживания горя и др.
Обычно об осложненном горе можно говорить, если несколько лет спустя человек ведет себя так, будто утрата произошла совсем недавно.
Осложненное горе может проявляться по-разному.
Отсрочка реакции
1
Если утрата застает человека во время решения каких-то важных проблем или если это необходимо для моральной поддержки других, он может почти не почувствовать своего горя. Однако в этом случае работа горя прекращается. Иногда эта отсрочка может длиться годами. Но спустя много времени (иногда несколько лет) совершенно незначительный повод «включает» все симптомы острого горя.
Если в повествовании клиента консультант видит симптомы острого горя при незначительном поводе, следует поинтересоваться:
• не переживал ли клиент утраты в прошлом;
• не была ли его реакция на потерю ослабленной;
• была ли возможность у его горя проделать свою работу.
Отсутствие скорбных чувств
и появление соматических заболеваний
Часто это те болезни, которые подобны заболеваниям умершего. Осознание их связи с утратой отсутствует, а признаки горя так никогда и не появляются. По этому поводу человек может испытывать чувство вины, у него может начать работу неосознанное стремление к самонаказанию. Часто такой человек активен, однако его деятельность приносит вред его собственному экономическому положению; неосознанно он так строит свои отношения, что может остаться без семьи, без друзей, без социального статуса. Возможны случаи, когда чувство вины не вполне или совсем не осознается. Однако заболевания и
154
______Глава 4. Уровень оказания помощи при переживании острого кризиса_________
изменения стиля жизни в сторону разрушения отношений и саморазрушения могут свидетельствовать о стремлении к самонаказанию.
Горе с искаженными реакциями
Обычные реакции горя могут быть чрезмерно усиленными. Чаще всего встречаются следующие искаженные реакции:
• повышенная активность без чувства утраты;
• избегание общения, стремление к социальной изоляции;
• яростная враждебность по отношению к близким людям, родственникам, врачу и т. п.; такой человек может иметь подозрения (и даже высказывать их) по поводу негативного отношения этих людей к умершему;
• в случаях, когда враждебность представляется испытывающим ее людям ненормальной, они скрывают ее, в связи с чем их чувства становятся «одеревеневшими», а поведение — неестественным (внешне это может напоминать картину шизофрении, однако таковой не является);
• утрата инициативы, решительности: человек может строить планы, оставаясь бездеятельным;
• неосознаваемое самонаказание;
• ажитированная депрессия, то есть депрессия с напряжением, возбуждением, с суетливой деятельностью, бессонницей, чувством собственной малоценности, стремлением к болезненным переживаниям, жесткими самообвинениями и явной потребностью в самонаказании; такие люди могут совершать попытки самоубийства.
Если работа горя не идет
Вина — очень частая причина, по которой горе не делает свою работу, искажаясь и осложняясь. Часто она — результат осознанных или Неосознанных враждебных чувств клиента к умершему. Умерший человек мог быть капризным, конфликтным, деспотичным и т. п. Но переживающий утрату человек винит только себя за свои негативные Реакции в его адрес.
В связи с этим необходимо обращать внимание на то, как человек говорит об умершем. Если клиент часто повторяет, что он был очень хорошим, это не обязательно говорит о том, что за этим кроется желание ис- враждебность, но в любом случае должно насторожить.
155
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
Важно, чтобы клиент смог говорить об умершем как о реальном человеке, имевшем свои достоинства и недостатки. Но подводить к этому клиента нужно постепенно, без давления и спешки.
Иногда склонность к созависимым отношениям развивается уже в достаточно зрелом возрасте в результате перенесенной потери и не проработанного горя. Теперь значимый Другой становится сверхзначимым, а целью жизни человека становится:
• не утратить значимого Другого с помощью сверхконтроля и сверхопеки, направленных на него;
• искупить иррациональную вину перед тем, кого потерял по каким-то причинам, через самонаказание в отношениях с другим значимым человеком посредством чрезмерного подчинения или чрезмерной заботы.
Если консультант, знакомясь с историей жизни человека, обнаруживает в ней историю потерь, это означает, что следует исследовать, насколько полноценно пережиты эти потери. Самый очевидный признак непереработанного горя — слишком яркая эмоциональная окраска воспоминаний об утраченном. Полноценно пережитая потеря может вызывать грусть, но не доходит до уровня тоски, рыданий или депрессии.
В каждом отдельном случае консультанту нужно принять решение, необходимо ли ре-переживание утраты или, наоборот, гораздо полезнее переключение внимания на конструктивные цели будущего.
Таблица 3
Необходимо ре-переживание
Необходимо переключение внимания
1. Клиент по каким-то причинам скрывает горе от своего окружения и никогда не проявлял своих чувств.
2. Клиент не имел возможности выразить свои чувства в полную меру
3. Клиент «завис» на каком-то этапе горя и не может полностью освободиться от переживания. 4. Клиент проявляет симптомы острого горя, хотя утрата произошла больше полутора лет назад.
5. Чувства клиента блокированы, он эмоционально «окаменел». Стимулировать выход эмоций можно
1. Горе является хроническим вследствие особой тяжести утраты (например, потеря ребенка, потеря сразу нескольких значимых людей) и ре-переживание может усилить травму. 2. Из переживания горя извлекается вторичная выгода в виде отказа от ответственности, отказа от деятельности, получение внимания и т. д. 3. Горе предъявляется как оправдание асоциального поведения. 4. Горе является фетишем, фактором принуждения (например, все члены семьи должны соблюдать определенные ритуалы в честь умершего, действовать в соответствии с наставлениями умершего, хотя это противоречит желаниям и потребностям живых и т. д.). 5. Переживание горя становится смыслом жизни, способом структурировать время.
156
Глава 4. Уровень оказания помощи при переживании острого кризиса
Окончание таблицы 3
Необходимо ре-переживание
Необходимо переключение внимания
через телесно-ориентированные и арт-терапевти-ческие подходы. 6. Клиент потерял близких при особо жестоких обстоятельствах, например, в результате насилия, военных действий, катастрофы и т д , и при этом испытывает иррациональную вину из-за того, что не смог спасти. Ре-переживание производится с целью проявить абсурдность вины и невозможность преодолеть обстоятельства Внимание! При этих же обстоятельствах могут быть причины, по которым нужно избегать ре-переживания.
6. Клиент потерял близких при особо жестоких обстоятельствах, например, в результате насилия, военных действий, катастрофы и т. д. Если это произошло несколько лет назад, а клиент проявляет признаки посттравматического стрессового синдрома, тогда ему необходимо не ре-переживание, а специальная реабилитационная терапия.
Ре-переживание может протекать вполне спонтанно, в результате разговора с психологом, построенного на его заинтересованных вопросах:
• о подробностях обстоятельств, при которых произошла утрата;
• о значении утраченного;
• о вторичных утратах, то есть об утратах, которые произошли в результате основной утраты.
Консультанту необходимо стимулировать выражение чувств, поощрять слезы, крик и другое бурное проявление эмоций. Важно, чтобы клиент чувствовал, что психолог не боится его переживаний, но и не отстранен. Ему необходимо сопереживание, как бы тяжело оно ни было для психолога (консультанту нужно позаботиться о самовосстановлении после подобных сессий).
Ре-переживание может длиться не одну сессию. Самое главное в нем — это выплеснуть боль и страхи и принять потерю, то есть смириться с ней, увидеть позитивные стороны своей жизни без утраченного.
Важный вопрос для обсуждения с клиентом в конце ре-переживания: что хорошего вы имеете в результате вашей утраты? По опыту знаю — это самый трудный вопрос. Такой взгляд с трудом принимается клиентами. Но я убеждена — найти ответ на него необходимо для полного выздоровления. Я говорю клиентам: «В жизни ничего не случается просто так. Даже страшные утраты даются нам для того, чтобы Мы получили нечто в нашей жизни. Утрата — это предоплата за некие возможности, которые мы можем иметь, пережив ее. Сейчас, когда самые острые переживания остались позади, вы можете осмотреться и Понять, ради чего вы пережили такое горе. Какие новые возможности У вас появились? Может быть, вы еще не воспользовались ими? Рас-
157
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
смотрите все стороны вашей жизни и прежде всего ресурсы вашей личности. Вы можете не пользоваться появившимися возможностями, «подарить» ваше горе, или максимально реализовать появившиеся ресурсы. Главное — понять, каковы они».
С точки зрения технических приемов, ре-переживание может стимулироваться с помощью:
• писем к умершему (утраченному, потерянному);
• разговора с тем, кого утратили, для того чтобы высказать ему свои чувства (техника пустого стула);
• выстраивания «линии жизни»: в хронологическом порядке, начиная с обстоятельств, которые предшествовали появлению значимого человека, воссоздается полная история отношений и подробное описание обстоятельств утраты; при этом могут рассматриваться фотографии, перечитываться письма и т. д.;
• «крика о боли»: клиенту предлагают кричать, колотить валик, пинать подушки, чтобы выразить свои подавленные чувства;
• арт-терапевтического выражения боли потери: через рисунок, через танец и движения, через вылепливание фигурки утраченного и совершение с ней ритуальных действий.
[Лава 5.
УРОВЕНЬ ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЯ В СИТУАЦИИ ТРУДНОГО ВЫБОРА
ВЕЗДЕСУЩНОСТЬ ВЫБОРА И РЕШЕНИЯ
Наша жизнь, по сути, есть непрерывный процесс выбора и принятия самых разнообразных решений. Это настолько неотвратимо, что мы в большинстве случаев даже не замечаем, как он происходит, то есть часто выбираем одну единственную возможность из множества бессознательно.
Представьте, что вы идете по улице после дождя, одновременно беседуя с подругой. Вы идете по мокрому асфальту, перешагивая через маленькие лужицы и обходя большие. Беседа увлекательна, и вы не замечаете, что каждый раз вы выбираете лучший путь, вы оцениваете ситуацию и принимаете решение, как обойти очередное мокрое препятствие.
Иногда человек не замечает, как он принимает решение и в более серьезных ситуациях. Короткая иллюстрация показывает, как это может происходить:
Консультант. Скажите, что подтолкнуло вас к решению выйти замуж?
Клиент. Да я ничего не решала. Просто он предложил, а у меня уже возраст такой, что недолго и в девках остаться. Вот и вышла.
Итак, решение и выбор вездесущи. И также вездесуща ответственность Зо принятое решение. Каким бы способом мы ни принимали его — осознанно, вдумчиво, с помощью консультантов или стремительно, спонтанно, а может быть, бессознательно, — мы, и только мы, несем ответственность за последствия такого решения, поскольку это наш собственный выбор в данных обстоятельствах из нескольких возможных.
А теперь постарайтесь сосредоточиться, чтобы не запутаться в сло-вооборотах. Однако мысль важная: когда человек говорит, что он не
159
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
будет принимать никакого решения, фактически он принимает решение не принимать никакого решения. И, стало быть, он несет ответственность за принятое им решение.
Принять решение — это значит сделать выбор из нескольких возможностей, из нескольких направлений дальнейшего пути. Причем, выбор есть всегда. Как минимум у человека есть два варианта в каждой из трех возможностей:
1) оставить все, как есть, или что-то изменить;
2) изменить себя (свое поведение, привычки, взгляды, установки и т. п.) или изменить обстоятельства, в которых возникла проблема;
3) если нельзя изменить обстоятельства, то можно изменить отношение к обстоятельствам, то есть сделать выбор между деструктивным отношением, повергающим в депрессию, гнев, вину, тревожность и т. п., и отношением, при котором даже крайне негативные обстоятельства наполняются особым смыслом (В. Франкл называл это «смыслом страдания»), что делает жизнь человека содержательной и ценной для него.
Изменить себя (реакции, поведение, привычки, взгляды, установки

Рис. 5. Пути решения проблемы
160
Глава 5. Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ПРОБЛЕМЫ
Клиент, прежде чем он осознает наличие у него проблемы и необходимость ее разрешения, проходит целый ряд этапов, о которых консультант должен иметь представление. Но, преодолев их, он тоже не сразу приходит к удовлетворяющим результатам. В общем, решение проблемы — это целый путь, связанный с изменениями. Динамический процесс нарастания и разрешения проблемы может быть представлен в виде нескольких этапов.
1. Неосознанное поведение. На этом этапе общий фон определенной сферы жизни воспринимается как благополучный и не требующий изменений. Но именно в это время появляются первые признаки нарастающей проблемы. Если человек привык внимательно относиться к небольшим, «негромким» сигналам, он заметит это: как правило, восприятие таких сигналов сопровождается ощущением некоторого напряжения в теле и неясным эмоциональным дискомфортом — состоянием напряжения, легкой тревоги и т. п.
2. Осознание. «Сигналы» нарастания проблемы постепенно накапливаются. Даже если раньше человек ничего не замечал, теперь он отчетливо ощущает дискомфорт, и приходит осознание, что существует проблема. Однако пока это лишь констатация факта: «Проблема есть, но я не знаю, действительно ли надо что-то решать. Может быть, это не мне надо решать и что-то менять. Может быть, это не нужно, возможно, это лишь случайное стечение обстоятельств, и все пройдет само собой».
3. «Слепой» поиск решения. На данном этапе человек уже понимает, что «сама» проблема не «рассасывается», и ему придется проявлять активность. Однако сам скорее предпримет попытки избавиться от дискомфорта, но не разрешить возникшую проблему: тем самым, он убегает, а не идет к цели. Это — этап попыток вернуться к прежнему комфортному состоянию. Поэтому и освободиться от дискомфорта человек старается прежними способами, используя привычные модели поведения. Порой он делает это механически, не особенно задумываясь об их соответствии данной ситуации. Но старые методы не срабатывают. Все попытки остаются неэффективными. Дискомфорт и эмоциональное напряжение нарастают и достигают критического состояния.
4. Поиск информации и поддержки. Человек испытывает особенно сильный внутренний дискомфорт. Но именно состояние негативного Напряжения и заставляет человека сделать разрешение проблемы ПрИ-^ак 3656 1/-1
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
оритетной задачей на данный период жизни. Понимание, что привычные методы неэффективны, заставляет искать новые способы. Но какие? Это пока неизвестно. Кроме того, возникает сильное сопротивление необходимости менять знакомый образ жизни, привычки, модели поведения. Возникает внутренний конфликт между необходимостью внести в свою жизнь изменения и сохранением статус-кво. Человек переживает кризис, ищет понимания, сочувствия. Одновременно он осознанно и неосознанно ищет и накапливает информацию о возможных способах разрешения проблемы. Именно на данном этапе чаще всего обращаются за помощью к психологу в надежде, что он обладает неким «волшебным» знанием.
5. Накопление информации, установление цели. На данном этапе, самостоятельно или с помощью психолога, человек систематизирует весь свой опыт и переключается с того, что его не устраивает, на то, что он хочет. Это — переломный момент в преодолении проблемы: на смену переживанию тупика приходит осознание выхода из него: «Теперь я знаю, что именно нужно менять и что именно я хочу получить вместо проблемной ситуации».
6. Применение и освоение новых моделей. После определения цели происходит поиск способов ее достижения. Человек может рассматривать различные варианты дальнейших действий, отбрасывая неисполнимые или нежелательные. Он намечает определенные этапы достижения цели, конкретные шаги.
7. Поиск способов достижения цели. Этот этап можно разделить на три периода.
1. Сознательное применение новых моделей поведения, контроль за реакциями, внесение изменений. Человек чувствует неуверенность и дискомфорт: он привык действовать по-другому. Часто он делает ошибки, поступает по-старому, несмотря на решение внести изменения: в нем еще сильно желание вернуться к привычному. Вот почему разрешение проблемы достигается только в том случае, если дискомфорт от проблемы сильнее, чем дискомфорт, вызванный необходимостью ее разрешения.
2. Возрастание чувства уверенности. В этот период человек постепенно осваивает новые модели реагирования, привыкает к изменениям. Все чаще он достигает успеха в применении новых навыков, новых способов реагирования, все больше положительных моментов находит он в изменениях. Чувство комфорта возрастает.
3. Сознательное перенесение нового опыта на другие сферы жизни. Часто разрешение проблемы в одной сфере жизни приводит к необходимости внести изменения в другую. Возможно также, что, изучая и
162
_______Глава 5. Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора___________
пересматривая свою проблему, человек приходит к выводу, что источник проблемы воздействует и в других ситуациях. Тогда получение желаемых результатов при решении проблемы может стимулировать его расширить свой опыт.
8. Сохранение изменений. На этом этапе человек уже интегрировал изменения и действует уверенно, автоматически. Он расширил свой опыт, лучше узнал себя, то есть произошел личностный рост. Некоторое время он переживает чувство комфорта.
После периода благополучия, если таковой наступает, происходит новое накопление неразрешенных негативных потенциалов, и вновь наступает предкризисное положение. Если проблема не разрешается, то наступает кризис.
8. Сохранение изменений (постконсультативный период)
7. Применение и освоение новых
(консультативное сопровождение практического освоения новых моделей, анализ ошибок, укрепление уверенности в применении новых способов решения проблемы и поведения)
6. Поиск способов достижения цели (консультативное сопровождение при анализе, поиске, изучении новых возможностей, моделей и способов решения проблемы, репетиция поведения, изучение блокирующих моментов и их преодоление
5. Накопление информации, установление цели (консультативное сопровождение при анализе ситуации и поиске решения
4. Поиск информации и поддержки
(консультативное сопровождение при принятии решения,
предоставление психологической информации
3. Слепой, хаотический поиск решения
2. Осознание наличия проблемы
Неосознанное поведение, накопление сигналов нарастания проблемы
Ill
о*
Рис. 6. Динамическая лестница: проблемы и основные этапы консультативного сопровождения
163
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
Практически ни один человек никогда не живет в состоянии абсолютного отсутствия проблем, а значит, и необходимости их разрешения, то есть необходимости производить изменения. Однако чем более своевременно и конструктивно разрешает свои проблемы человек, чем более он внимателен к признакам, сигнализирующим о наличии проблемы, тем более равномерной будет динамика его жизни.
ОБЩАЯ СХЕМА КОНСУЛЬТАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ. ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
Сопровождение клиента при принятии решения условно можно разделить на следующие этапы: установление контакта с клиентом, исследование проблемы, целеполагание, выработка решений, проверка решений и обобщение, или разработка плана конкретных действий. Рассмотрим каждый из них в отдельности.
Знакомство, установление контакта
На этом этапе основная цель — построить прочный союз с клиентом, добиться, чтобы он чувствовал себя психологически комфортно. Для этого консультант:
• представляется сам;
• просит назвать имя клиента;
• предлагает клиенту общую схему беседы.
Например: «Сейчас я хотел бы выслушать вас и понять, в чем состоит ваша проблема, и какую помощь вы хотели бы получить в результате нашей беседы; затем мы, возможно, исследуем некоторые обстоятельства более глубоко, и для этого я буду задавать вам необходимые вопросы; а затем мы поищем решение. Вы согласны?»
Консультант должен учитывать то обстоятельство, что каждый человек имеет свой стиль и свою индивидуальную скорость принятия решений-Некоторые немедленно реагируют на события, проблемы и предпочитают принимать решения быстро. Другие откладывают проблему и по-
164
Глава 5 Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора
степенно, шаг за шагом, работают над ее разрешением. Если психолог будет слишком спешить, ему придется тащить клиента буквально за уши к решению, которого он пока еще просто не в состоянии принять. Естественно, в таком случае, он ответит сопротивлением, и контакт будет разрушен. С другой стороны, человек, привыкший к стремительным, не слишком обдуманным решениям, будет испытывать трудности при детальной проверке верности выбора. В таком случае консультанту необходимо придерживаться интенсивного темпа консультации, не перегружая ее детализацией, но и не упуская ничего важного.
С самого начала консультант применяет техники активного слушания, следит за тем, чтобы темп его речи был комфортен клиенту, а изложение мыслей — простым и точным.
Сбор информации, исследование проблемы
Цель данного этапа — определить:
• зачем обратился клиент?
• как он сам видит свою проблему?
• видит ли клиент свои возможности для разрешения проблемы?
• в чем они, по мнению клиента, заключаются?
Психолог старается понять мир клиента и его восприятие своей проблемы. На этом этапе в задачи консультанта входит:
1) выслушать изложение проблемы;
2) помочь клиенту ясно выразить его затруднения;
3) сформулировать определенные задачи.
При анализе межличностных проблем он задает вопросы:
• о ходе событий,
• об участниках событий,
• об их конкретных действиях,
• о результатах этого взаимодействия,
• о том значении, которое придает клиент этим событиям, а также
• чем именно не устраивают результаты взаимодействия. При работе с негативными состояниями (раздражительность, скованность, повышенная тревожность, напряженность, неприятные или вредные привычки, депрессия, застенчивость и т. п.) консультант может задать клиенту следующие вопросы25.
25 Кейд Б., О'Хэнлон В. X. Краткосрочная психотерапия. М., 1998. С. 51—54.
165
Часть 2 Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
1. Когда появилась проблема ?
• Есть ли такие периоды, когда проблема всегда возникает?
• Есть ли такие периоды, когда проблема вообще не возникает?
2. Где возникает проблема ?
• Существует ли такое место, где проблема возникает всегда или особенно часто?
• Есть ли такие места, где она вообще не возникает?
3. Как внешне выглядит эта проблема ? f
• Что мы смогли бы увидеть, если бы имели видеозапись?
• Какие бы мы увидели жесты, позиции тела, поведение?
• Что бы мы могли услышать?
4. В чьем присутствии появляется проблема ?
• Кто чаще всего находится рядом при возникновении проблемы?
• Что другие люди делают и говорят о человеке, имеющем эту проблему и о ней самой?
5. Что из-за проблемы клиенту приходится делать иначе?
• Каким образом проблема нарушает обычную активность клиента или мешает в том, что он хотел бы сделать?
• Как выглядела бы жизнь и деятельность клиента без его проблемы? (Этот альтернативный вопрос позволяет иногда получить важную информацию.)
6. Какие из типов проблемного поведения проявляются во время сессии?
Иногда клиенты проявляют проблемное поведение прямо при общении с консультантом. Заострение внимания на этих проявлениях помогает наглядно представить, каким образом возникают проблемы, и обсудить это Обсуждение проблемного поведения полезно прямо в процессе его предъявления. Эта беседа должна иметь не осуждающий или обвиняющий характер, а выстраиваться как анализ интересных и важных аспектов поставленной задачи.
Клиент, постоянно попадающий в конфликтные взаимоотношения, говорит с психологом в обвиняющих, резких интонациях.
Консультант. Сейчас, когда я слушал вас, мне показалось, что вы обижены на меня и сердиты, будто я сделал что-то недопустимое.
Клиент. С чего вы взяли? Я говорю как обычно, просто рассказываю о своей проблеме. Что не так? Чем вы недовольны?
Консультант. Наверное, такое впечатление произвели на меня интонации, с которыми вы говорили, и некоторая особенность строить фразы.
166
________Глава 5 Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора___________
Клиент. Не выдумывайте! С чего это мне на вас обижаться? Я говорю
обычно! Консультант. У меня есть предложение: представьте, что все это вы
говорите самому себе. Повторите еще раз ваши слова, глядя на
себя в зеркало. Клиент повторяет, при этом смотрится в предложенное консультантом
большое зеркало. Клиент. Да, действительно, грубовато получается. А ведь я совсем не
имел в виду ничего плохого1 Консультант. Как вы думаете, могут ли других людей, так же, как
меня, сбивать с толку ваши интонации? Клиент {задумчиво). Да, пожалуй...
В процессе сессии, пока клиент самостоятельно и с помощью вопросов рассказывает о себе и своих затруднениях, консультант собирает информацию о нем не только с его слов, но и обращая внимание на:
• позу, жесты, мимику и пластику,
• общее эмоциональное состояние,
• способ формулировать фразы (активная или пассивная позиция в ситуации и в жизни; миф о всемогуществе или беспомощность, стремление контролировать или подчиняться и т. д.);
• отношение к ответственности и вине, свободе выбора и долженствованиям, свободе и зависимости и т. д.
Все это дает консультанту представление о строении внутреннего мира клиента: его представлениях о себе, стиле взаимоотношений с окружающими, о возможных ресурсах и, наоборот, блокирующих решение обстоятельствах и качествах.
Часто у клиента обнаруживается множество проблем. Если психолог попытается решать их все одновременно, скорее всего, процесс консультирования будет хаотичным. В таком случае, либо оба, и консультант, и клиент, в процессе обсуждения, перескакивая с одной темы на другую, будут упускать из вида важные моменты, либо впоследствии Уже сам клиент, реализуя сразу несколько решений, потерпит неудачу.
Поэтому на данном этапе необходимо выстроить иерархию проблем клиента:
• отделить проблемы одну от другой;
• выделить ту проблему, которую клиент считает наиболее важной или неотложной, и принять ее к работе;
• остальные проблемы обозначить и сформулировать с тем, чтобы поработать с ними в дальнейшем.
167
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
Например: «Итак, из вашего рассказа я понял(а), что в связи с тем, что вы живете совместно с родителями мужа, у вас возникают конфликты со свекровью, которые усугубляют и без того напряженные отношения с супругом. Кроме того, вы чувствуете, что ваш сын-подросток отдаляется от вас. В связи с этим вам необходимо решить, что лучше: разъехаться с родителями, развестись или наладить взаимоотношения в семье. При этом вы предпочли бы наладить отношения, но не знаете, возможно ли это. Верно? (Клиентка подтверждает). Мне представляется, что эта большая проблема состоит из нескольких: 1) ваши взаимоотношения со свекровью, 2) ваши взаимоотношения с мужем, 3) ваши взаимоотношения с сыном. Может быть, последовательно разобравшись с каждой из этих проблем, вам будет легче принять верное решение? (Клиентка соглашается). Тогда, как вы считаете, с какой из этих трех задач необходимо разобраться в первую очередь?»
Затем необходимо остановиться на исследовании возможностей клиента. Для этого следует выяснить:
? Обдумывал ли клиент пути решения проблемы, каковы его идеи на этот счет /"Например: «До того, как вы пришли на консультацию, вы, вероятно, обдумывали возможные выходы из положения. Не могли бы вы поделиться ходом своих рассуждений и выводами?»
? Были ли раньше аналогичные ситуации? Например: «Случалось ли вам раньше сталкиваться с подобной проблемой?» или «Приходилось ли вам раньше переживать что-то подобное?»
D Что помогало ему раньше в аналогичной ситуации ? Например: «Из вашего рассказа я вижу, что у вас действительно богатый опыт в разрешении конфликтов. Как вы думаете, что помогало вам в этом?»
П Какие личностные черты клиента могут способствовать решению проблемы ? Обсуждение сильных сторон личности клиента в течение беседы может быть началом подключения к его ресурсам.
Например: «У вас действительно сложная проблема, но тем не менее вам удавалось достаточно долго поддерживать вполне удовлетворительные отношения. Как вы думаете, какие ваши личностные качества помогали вам в этом?» или «Из вашего рассказа я вижу, что вы обладаете большим терпением и настойчивостью. Эти качества обязательно помогут вам в разрешении теперешней ситуации».
Консультант, задавая вопросы, говорит с клиентом о его чувствах, его роли в происхождении событий. Но самое главное — он наблюдает за эмоциональным состоянием клиента непосредственно во время рассказа. Хотя, как правило, в самом начале консультативного про-
168
________Глава 5. Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора___________
цесса люди предпочитают сдерживать эмоции и разговаривать «вежливо» в рамках общепринятой этики поведения, их микромимика, мелкие движения пальцев, поза и т. д. могут сообщить наблюдательному психологу о многом.
При этом консультант настраивает клиента на конструктивное и реалистичное восприятие проблемы.
Например: «Мы не можем изменить другого человека, если он сам этого не хочет», «Изменяя свою жизнь, вы изменяетесь сами, а затем происходит изменение отношения к вам других людей», «Нужно время и терпение, чтобы измениться» и т. п.
Иногда, чтобы клиент принял такую позицию, бывает необходимо вступить с ним в дискуссию.
Консультант. Вы считаете, что вы правы, и поэтому ваш партнер должен изменить свои взгляды на семейную жизнь, а не вы. Но из вашего рассказа я поняла, что он тоже считает себя правым, так?
Клиентка. Да. Он даже слушать меня не хочет, говорит, это я выдумываю проблемы.
Консультант. Давайте теперь представим, что ваш образ жизни его не устраивает, и он хочет, чтобы вы изменили свои привычки, стали ходить с ним на футбол и предпочитали свободный образ жизни, а не семейный уют. Стали бы вы меняться?
Клиентка. Да с чего я должна меняться? Я считаю, что так, как он, жить нельзя. Надо быть более ответственным человеком.
Консультант. То есть вы не стали бы меняться, даже если бы он начал настаивать?
Клиентка. Нет! Никогда!
Консультант. Значит, если вы не захотите, вы не изменитесь, несмотря на его уговоры и даже скандалы? Это действительно не в его власти?
Клиентка. Конечно. Если бы я считала, что живу неправильно, я бы поменялась. Но я думаю, что я права.
Консультант. Возможно, ваш партнер рассуждает точно так же и считает, что он живет так, как ему надо, как вы думаете?
Клиентка. Возможно.
Консультант. Считаете ли вы теперь, что можете его изменить по своему усмотрению?
Клиентка. Да, вероятно, из этого ничего не выйдет.
А. Блазер и соавторы26 отмечают, что необходимо рассматривать проблему или клиента с его проблемой не в отрыве от окружающих
26 Блазер А., Хайм Э., РингерХ., Томмен М. Проблемно-ориентированная психотерапия. М., 1998. С. 98.
h 169
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
обстоятельств, а внутри какой-то вышестоящей системы (партнерские отношения, семья, общество).
В этой связи предлагается задавать вопросы:
? Какой смысл или какое конечное значение имеет проблема?
? Какую задачу решает эта проблема?
? Для чего нужна клиенту эта проблема? Для чего он ее культивирует? Чего он пытается этим добиться?
? Какую роль он, тем самым, приписывает себе, или какая роль отводится ему другими?
? Какую функцию выполняет проблема в настоящей жизненной ситуации клиента, в его отношениях?
Эти вопросы практически всегда вызывают сопротивление. Человеку трудно взглянуть на ситуацию, которая настолько неприятна, что вынудила его обратиться к психологу, как на результат собственных усилий. На этом этапе он с трудом воспринимает мысль о том, что он сам создает, поддерживает и даже бессознательно заботится о существовании проблемы. И это не удивительно, ведь признание справедливости такого утверждения неизменно вызывает чувство вины. Вот почему, хотя такие вопросы, безусловно, необходимы, следует задавать их при соблюдении перечисленных ниже условий.
1. Между клиентом и консультантом уже существуют доверительные доброжелательные отношения.
2. В процессе консультирования уже состоялся разговор о неотвратимости ответственности за происходящее в жизни клиента (иногда это выливается в сложную экзистенциальную дискуссию).
3. В процессе консультирования уже обсуждалось единство противоположностей всех явлений этого мира. Например: «Любая медаль имеет две стороны, и если «медаль» — это проблема, то и у нее должна быть позитивная сторона; вот ее-то нам и нужно рассмотреть».
4. Психолог должен быть готов к обсуждению возникшего чувства вины.
Например: «Обычно никто не хочет нажить себе проблему. Каждый человек совершает поступки в силу возникшей потребности. И каковы бы ни были принятые решения или чувства, они исходят из внутреннего состояния или понимания ситуации. Поэтому то, что произошло, вероятно, должно было произойти. Сейчас вы меняетесь, и меняется ваше восприятие ситуации. Есть ли смысл в том, чтобы обвинять себя за то, что вы не могли тогда смотреть на обстоятель-
170
Глава 5 Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора
ства сегодняшними глазами? А вот, что мы действительно можем обсудить, так это из чего «выросла» ваша вина. Ведь вина возникает тогда, когда мы нарушаем какие-то внутренние правила, установки, ограничения».
Обычно такие обсуждения вновь возвращают беседу к теме разделения ответственности за происходящее. Две крайности — взять всю ответственность на себя или переложить всю ответственность на плечи других — обычно не соответствуют действительности. Особенно важно говорить об этом, когда проблема касается межличностных отношений.
«Задавая вопрос о функциональном смысле проблемы, психотерапевт не стремится проникнуть в область внутриличностностных конфликтов, поскольку последние чаще всего не осознаются... Ответ на вопрос о значении проблемы следует искать в конкретных, понятных межличностных отношениях здесь и сейчас, в партнерских связях, в семье, на работе и других межличностных отношениях»27.
С этой целью клиенту могут быть заданы следующие вопросы:
О Какую роль играет проблема или клиент во взаимодействии партнеров?
? Не является ли проблема частью борьбы за власть?
? Не пытается ли клиент неподходящими средствами построить отношения или, может быть, проблема позволяет ему принять желаемую для него роль?
«Вторичная выгода» — это один из важнейших факторов, формирующих проблемы, с которыми сталкивается клиент, и которые способствуют устойчивости этих проблем.
Не всегда в начале взаимодействия с клиентом удается получить ответы на перечисленные вопросы. Однако необходимо иметь в виду, что если клиент затрудняется разрешать свою проблему, несмотря на очевидный вред от ее присутствия, консультанту необходимо снова вернуться к вопросам о вторичной выгоде проблемы.
Основные условия исследования проблемы
? Консультант должен быть искренним и открытым с клиентом. Он может сообщать ему о своих чувствах, возникающих 6
27 БлазерА , Хайм Э., Рингер X., Томмен М Проблемно-ориентированная психотерапия. М., 1998. С. 98.
171
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
I
процессе консультативного взаимодействия. Например: «Мне показалось, что мой последний вопрос вызвал у вас раздражение. Если это так, то что именно вас задело?» или «Сейчас у меня возникло чувство, будто я стучусь в дверь, которую мне не хотят открывать. Вы односложно отвечаете на все мои вопросы. И я думаю, как я смогу помочь вам, если не чувствую вашей готовности быть открытым? Готовы ли вы доверять мне?»
? В процессе изложения клиентом проблемы и по его завершении консультант кратко повторяет рассказанное, выделяя основные моменты. Именно таким образом клиент может «взглянуть» на проблему со стороны. Вдобавок он может либо убедиться, что психолог понял его правильно, либо поправить его, указав на неточности.
? Консультант должен учитывать, что клиенту необходимо понимать происхождение и цель вопросов, которые ему задаются. Если цель вопросов клиенту не ясна, это будет вызывать настороженность и сопротивление.
? Консультант должен помнить, что многие вопросы могут вызывать болезненные реакции клиента, поэтому необходимо задавать их в достаточно мягкой форме. Кроме того, нужно воздерживаться от вопросов, которые неуместны или слишком преждевременны, то есть клиент еще не готов на них ответить. В противном случае консультант будет причинять напрасную боль клиенту. Постепенно клиент поймет это, и консультативный контакт будет разрушен.
? Отражая и резюмируя, консультант заботится об экологической чистоте консультации, предотвращает искажение информации. Иногда одного этого бывает достаточно, чтобы клиент более глубоко разобрался в своих затруднениях и самостоятельно принял определенное решение. Для иллюстрации сказанного давайте представим следующую ситуацию. Клиент пришел на консультацию в новом костюме с просьбой помочь ему решить: сделать его длиннее или короче, расширить в талии, или, наоборот, убрать лишнее. Можно давать ему подробные и дельные советы, описывая, как это выглядит, но он все равно не будет видеть этого сам. К тому же, ни он, ни консультант не могут с уверенностью сказать, что предложенное решение придется ему по вкусу. Но вот консультант предлагает ему зеркало и ничего не говорит от себя: клиент просто смотрит в него и сам решает, где и как нужно произвести изменения. .
172
Глава 5. Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора
Целеполагание
На данном этапе психолог помогает клиенту решить вопрос о том, что он хочет получить в своей жизни вместо не удовлетворяющего его положения, то есть:
• каким он хочет стать?
• чего он хочет добиться?
• что произойдет, когда желаемый результат будет достигнут?
Это очень важный этап. Консультанту нужно быть особенно внимательным, чтобы не подменить истинные цели клиента своим представлением о них. Кроме того, когда у консультанта появляется четкое определение проблемы, появляется соблазн тотчас же приняться за ее решение. Однако соображения психолога относительно решения проблемы могут совершенно не совпадать с мыслями клиента.
Установление цели. Цель должна быть четко сформулирована. Часто вопросы относительно желаемого результата в корне меняют направление беседы.
Клиент должен осознать, что если ему что-то
не нравится, но он не имеет представления,
куда идти, то он не решает проблему, а убегает
от нее. А если он даже знает, куда хочет попасть, это вовсе не означает, что ему обязательно понравится там, куда он придет.
Поскольку в большинстве случаев клиенты высказывают именно желание избежать проблемы, то для установления цели, в соответствии с которой необходимо будет достигать определенных изменений, необходимо переформулировать запрос клиента.
Переформулирование — наиболее важная составляющая процесса изменений, предполагающая:
• перемещение фокуса внимания с проблемы на решение,
• замену формулировки проблемы с пассивной на активную,
• конкретизацию понятий, заложенных в формулировку решаемой задачи.
Клиент заявляет, что «нервотрепка его замучила, и он не знает, что надо делать».
? «Нервотрепка замучила». => Пассивная позиция — его мучает нервотрепка. По сути, поделать с этим ничего невозможно, так как
173
Часть 2 Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
все зависит не от самого клиента, а от нервотрепки, которая его мучает. Консультант обсуждает с клиентом в действительности заложенный в эту фразу смысл и предлагает ему сформулировать свою проблему в активной позиции.
? «Я не хочу нервотрепки». => Позиция активная: действующим ли-
цом является уже не нервотрепка, а «я» (сам клиент), но фокус его внимания — по-прежнему на проблеме, то есть на том, чего он не хочет. Клиент скорее убегает, а не идет к цели. Фактически он не видит результата, к которому можно было бы стремиться. Консультант обсуждает это с клиентом и высказывает мысль, что если убегать, а не двигаться к цели, то неизвестно, куда он придет, и понравится ли ему там.
? «Яхочу избавиться от нервотрепки». => Позиция активная, но кли-
ент опять сфокусирован на том, от чего хочет избавиться, то есть на проблеме. Хотя появление в формулировке глагола («избавиться») говорит об усилении активной позиции клиента: он впервые перестает просто жаловаться и выражает желание что-то делать. Консультант обращает на это внимание клиента и спрашивает, чего хочет клиент вместо нервотрепки.
? «Я хочу уравновешенного ритма жизни и ровных отношений с кол-
легами вместо нервотрепки». => Это активная позиция, и клиент сфокусирован на свой цели. Он обозначил то, к чему будет стремиться, но пока цель выглядит туманно, выражена слишком широко и неоднозначно. Консультант обсуждает это с клиентом и предлагает ему уточнить, что значат для клиента «уравновешенный ритм жизни» и «ровные отношения».
«Уравновешенный ритм жизни — это нормированный рабочий день с двумя выходными и четкими обязанностями. Ровные отношения с коллегами — это отношения, пусть не слишком близкие, но зато без скандалов и взаимных претензий». =» Клиент дает расшифровку целевым понятиям.
Консультант резюмирует: «Итак, вы хотите нормированного рабочего дня с двумя выходными и четкими обязанностями. Кроме того, вы хотите не слишком близких, но зато без скандалов и взаимных претензий, взаимоотношений с коллегами. Это так7» Клиент подтверждает, что консультант понял его правильно. => Цель определена, но теперь очевидно, что решать необходимо не одну проблему, а две: режим работы и взаимоотношения. Консультант обращает на это внимание клиента и предлагает ему определить, с какой задачи он хочет начать работу над изменениями.
Клиент выражает намерение сначала разобраться с первой проблемой — режимом работы. Консультант выясняет, насколько это зависит от него. Клиент сообщает, что режим (ритм) работы в большой мере зависит от него в течение рабочего дня, но очень мало — при
174
Глава 5 Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора
требовании выходить на работу в выходной день. В процессе беседы данная задача снова распадается на две:
1) изменить организацию своего труда в рабочее время и
2) сделать выбор между тремя возможностями:
• изменить свое отношение к требованию работать в выходные дни,
• пойти на разговор с руководством для обсуждения возможности исключить его (клиента) вызовы на работу в выходные дни,
• найти новое место работы.
Клиент предпочел сначала решить вторую задачу. Он сразу откинул вариант «найти новое место работы». Работа слишком интересна, чтобы ее бросать. Затем клиент выразил желание подготовиться с помощью консультанта к разговору с руководством
Таким образом, цель для данной консультации определилась: подготовиться с помощью консультанта к разговору с руководством. Вторую возможность клиент решил оставить на следующую встречу и решать в том случае, если разговор с руководством не принесет удовлетворительных результатов.
Вторая возможность — изменить свое отношение к требованию работать в выходные дни — потребовала изучения этого отношения и затем процесса переформулирования, аналогичного приведенному.
В результате конечная задача выглядела так: «Считать выходные дни такими же рабочими днями, как и остальные, планировать свои личные дела и отдых только на вечер. В случае если выходной день все-таки получается, считать это везением Иметь резервные планы, но не настраиваться на их реализацию заранее».
Итак, в конечном итоге, целеполагание привело к конкретным шагам. В данном случае уже само проговаривание итоговой цели привело к принятию действительности, в частности, спокойному отношению к необходимости приспособиться к ней (работа в выходные дни). Другими словами, цель была достигнута прямо в процессе ее конкретизации.
При решении задачи по изменению организации своего труда в рабочее время было выяснено, что значительное время уходит на сплетни, которые клиента нервируют и невольно делают участником «междоусобиц», в которых одни сотрудники навязываются в «близкие друзья», а другие «плетут козни». Оказалось, что решить эту проблему можно, только установив с коллегами отношения, пусть не слишком близкие, но зато без скандалов и взаимных претензий — то есть решив вторую часть первоначальной задачи. Ее рассмотрение свелось к обсуждению вопросов, заданных консультантом:
175
Часть 2 Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
• Что вы делаете, когда поддерживаете отношения не слишком близкие, но без скандалов и претензий?
• Был ли у вас опыт установления подобных отношений?
• Как вам удавалось это тогда?
• Чем отличаются те отношения, которые вы имеете сейчас, от отношений, которые вы хотите достичь?
• По каким признакам вы поймете, что теперь вы достигли желаемых отношений?
• Что необходимо предпринять, чтобы достигнуть желаемых отношений?
После ответа на эти вопросы были сформулированы цели:
• научиться спокойно отказываться от выслушивания сплетен;
• научиться в доброжелательном тоне переводить разговор с обсуждения коллег по работе на нейтральные темы;
• научиться отделять ответственность за себя от ответственности за других и брать на себя только свои задачи;
• вести дневник своих дел и достижений, чтобы иметь возможность аргументированно, коротко и без излишних эмоций возражать на необоснованные претензии.
Их достижение потребовало довольно продолжительной работы с психологом, и в дальнейшем все они были реализованы.
Таким образом, в результате переформулирования на место жалобы на нервотрепку пришло четкое понимание цели и возможности изменить свое положение.
К сожалению, далеко не всегда проблема разрешается столь быстро и успешно, как в рассмотренном примере. В большинстве случаев люди идут к психологу, когда выход из проблемной ситуации или проблемного состояния осложнен. И тогда встает необходимость глубокого анализа и работы с тем, что лежит за пределами сознания. Тем не менее прояснение целей клиента — ключевой период консультативного процесса, настоящая исследовательская работа.
Но выбрать цель — мало. Необходимо убедиться, что выбранная цель — это действительно то, что человек хочет. Только после этого можно приступать к выработке конкретных шагов для ее достижения.
Клиенту необходимо продумать ответы на следующие вопросы:
? Что вы хотите?
? Для чего вам это надо?
? Как вы узнаете, что достигли желаемого?
О Как вы будете чувствовать себя, когда достигнете цели?
? Как вы представляете себе: 1) «картинку» цели; 2) эмоциональное состояние цели; 3) ощущения цели?
176
I
Глава 5 Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора
? Что изменится в вашей жизни (окружение, уклад жизни, отношения и т. п.), когда вы достигнете цели?
? Что изменится в вас, когда вы достигнете цели?
D Негативная сторона есть у всего; каковы негативные проявления того, что ваша цель будет достигнута?
? Каковы негативные обстоятельства процесса достижения цели?
? Готовы ли вы принять негативные стороны цели и движения к ней?
? Устраивает ли вас то, что вы видите в результате анализа?
? Что будет через год после достижения цели? через 3 года? через 5 лет?
? Лишь после того, как клиент осознает, что выбранная и сформулированная им цель устраивает его, начинается процесс принятия решения.
Консультант. Итак, вы страдаете от своей стеснительности и считаете, что она проистекает из вашей неуверенности в себе. И что вы хотите вместо этого?
Клиент. Я хочу стать уверенным.
Консультант. Что значит «быть уверенным»? Как вы это понимаете? =*> Консультант уточняет слишком абстрактно сформулированную цель.
Клиент. Это значит, что я буду свободно высказывать свое мнение, перестану бояться, что про меня плохо подумают, буду делать то, что считаю нужным, даже если это кому-то не понравится.
Консультант. Свободно высказываться, свободно действовать — это вдохновляет. Скажите, а для чего вам все это нужно? Действительно ли все это так важно для вас? => Консультант резюмирует цели клиента и поддерживает его, а затем исследует дальше.
Клиент. Конечно! Тогда я смогу стать хорошим специалистом, смогу достигать успехов, хорошо зарабатывать. И вообще, буду более свободным. Возможно, у меня и в личной жизни будет складываться все удачнее, чем до сих пор. => Клиент проясняет более глубокие цели, стоящие за поведенческими моделями, которыми сначала охарактеризовал свою цель «быть уверенным».
Консультант. Да, быть хорошим специалистом, хорошо зарабатывать и иметь удачную личную жизнь — действительно, важно. => Консультант повторяет цели клиента, чтобы он слышал их со стороны.
Клиент. Да, вот именно! Это то, что составляет сущность жизни. И всего этого у меня не будет, если я не стану уверенным. => Клиент подчеркивает, как важна для него цель.
Консультант. Предположим, что вы уже достигли желаемого. Как это будет выглядеть? Что вы будете чувствовать, переживать, ощущать?
177
Часть 2 Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
Клиент. Мне трудно себе представить, ведь я никогда не был таким.
Консультант. Получается, что вы хотите стать уверенным, но не знаете, что это такое. Как же вы узнаете, что двигаетесь в верном направлении?
Клиент. Я думал, вы знаете.
Консультант. Я могу совсем по-другому понимать уверенность, хотя говорить мы будем одинаковыми словами.
Клиент. Ну, вы же психолог, вы должны знать.
Консультант. Вот представьте себе дерево. Опишите его. => Консультант сразу предлагает клиенту опыт вместо пояснений, которые не убеждают клиента.
Клиент. Это высокий тополь, старый, с большими листьями.
Консультант. Ая представил себе березу. Мы получили совершенно разные деревья, хотя имели в виду одно и то же слово.
Клиент. Ну, понимаю. Так что же мне делать? Я действительно не могу представить себя уверенным.
Консультант. А откуда вы знаете, что хотите быть действительно уверенным?
Клиент. Я вижу, как ведут себя уверенные люди, чего они добиваются.
Консультант. Отлично! Скажите, как вы отличаете уверенного человека от неуверенного?
Клиент. Уверенный человек говорит ровным спокойным голосом. У него плавные свободные движения. Он спокоен, потому что знает себе цену. Он знает, что хорошо выглядит... Пока больше ничего на ум не приходит.
Консультант. Итак, вы сказали о его пластике — движения свободные, о его голосе — ровный, спокойный, о его внешнем виде — хорошо выглядит, о его внутреннем состоянии — знает себе цену. Кстати, что это значит? => Здесь становится видно, как резюме консультанта делает цель клиента отчетливой и достижимой. Туманные высказывания сразу уточняются.
Клиент. Знать себе цену— это значит понимать, что ты не хуже других.
Консультант. А сейчас вы этого не знаете?
Клиент. Умом понимаю, но... Мне кажется, я мог бы быть лучше. => Консультант отмечает для себя, что у клиента присутствует бессознательная установка: «Я должен быть лучше других, или я ничего не стою». Но сейчас консультант не отвлекается на это: позже предстоит серьезная работа по развенчанию этой блокирующей установки. Сейчас идет этап целеполага-ния.
Консультант. В чем именно вам необходимо стать лучше?
Клиент. Ну, может быть, мне надо быть внимательнее и доброжелательнее к другим людям.
178

<< Пред. стр.

стр. 6
(общее количество: 12)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>