<< Пред. стр.

стр. 38
(общее количество: 60)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

части: от –1 до –0,33; от –0,33 до +0,33; от +0,33
ний, процессов) выступают в качестве эмпириче
до +1.
ских показателей психологического климата.
Средние оценки, попадающие в первый интер
Оптимизация психологического климата явля
вал, будем считать отрицательными, во второй —
ется важным резервом повышения эффективности
противоречивыми, неопределенными, а в третий —
групповой деятельности. Для разработки меро
положительными.
приятий по оптимизации психологического клима
Произведенные вычисления позволяют вывести
та необходимо диагностировать уровень его разви
структуру отношения к коллективу для рассматри
тия и особенности, а также выявить те факторы,
ваемого подразделения. Тип отношения выводится
которые в данной группе могут быть использованы
аналогично процедуре, описанной выше. Следова
для коррекции и развития психологического кли
тельно, с учетом знака каждого компонента воз
мата. В целом можно выделить следующие основ
можны следующие сочетания рассматриваемого
ные факторы формирования психологического
отношения:
климата:
1) полностью положительное;
1) характер производственных отношений того
2) положительное;
общества, составной частью которого является
3) полностью отрицательное;
данная группа;
4) отрицательное;
2) содержание, организация и условия трудовой дея
5) противоречивое, неопределенное.
тельности;
В первом случае психологический климат кол
3) особенности работы органов управления и само
лектива трактуется как весьма благоприятный; во
управления организации;
втором — как в целом благоприятный; в третьем —
4) характер руководства;
как совершенно неудовлетворительный; в четвер
5) степень совпадения официальной и неофициаль
том — как в целом неудовлетворительный; в пятом
ной структуры группы;
случае считается, что тенденции противоречивы
6) социально демографические и психологические
и неопределенны.
особенности членов группы;
На опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся
7) численность группы и др.
к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 — к пове
Данная методика позволяет определить уровень
денческому; когнитивный компонент определяет
развития психологического климата группы отно
ся вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит
сительно других групп в рамках одной организа
2 вопроса.
ции, дать общую оценку психологического клима
Обследование по данной методике может про
та, а также выявить те факторы его формирования,
водиться как индивидуально, так и в группе. Время
которые могут быть использованы для коррекции
тестирования — 5—10 мин. Простота обработки
и совершенствования психологического климата
результатов дает возможность быстрого их получе
данной группы.
ния.

255
Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения


ПРОТОКОЛ
Обработка и анализ полученных результатов
проводятся следующим образом.
Таблица 62
На основании ответов на вопросы 17—23 дается
краткая социально демографическая характери Диагностика социально психологического
климата группы
стика обследованной группы, в которой указыва
ются: численность группы, половой и возрастной
Компоненты
состав, число членов группы (в процентах), имею Участник
щих незаконченное среднее, среднее, среднее спе эмоциональ когнитив поведенче
опроса
циальное, незаконченное высшее и высшее обра ный ный ский
зование. Также отмечаются профессиональный
1
состав членов группы, распределение их в зависи
мости от стажа работы, их среднемесячная зарпла ...
та и семейное положение.
n
В зависимости от задач исследования в опрос
ник можно включить дополнительные вопросы
?
относительно жилищных условий работников, ко
личества детей, обеспеченности детскими учреж
Полученные средние оценки могут располагаться
дениями и т. п.
в интервале от –1 до +1. Этот континуум подразде
Вопросы 6—13 направлены на выявление осо
ляется на 3 части: от –1 до +1. Этот континуум
бенностей отражения членами коллектива сложив
подразделяется на 3 части: от –1 до –0,33 — отрица
шихся межличностных отношений и коллектива
тельные оценки; от –0,33 до +0,33 — противоречи
в целом с учетом эмоционального, когнитивного и
вые или неопределенные оценки и от +0,33 до +1 —
поведенческого компонентов. Каждый компонент
положительные. Соотношение оценок 3 компонен
тестируется 3 вопросами: эмоциональный: 6, 8, 12;
тов — эмоционального, когнитивного и поведенче
когнитивный: 9А, 9Б, 11; поведенческий: 7, 10, 13.
ского — позволяет охарактеризовать психологиче
Ответ на каждый из этих вопросов оценивается
ский климат как положительный, отрицательный и
как +1, 0 или –1. Полученные в группе данные
неопределенный (противоречивый).
следует занести в протокол (см. ниже).
При обработке данных, полученных по вопро
Для целостной характеристики отдельного ком
сам 1, 14, 15 и 16, подсчитывается индекс групповой
понента сочетания ответов каждого участника на
оценки. При этом ответ на каждый из этих вопро
вопросы обобщаются следующим образом: поло
сов оценивается 1 из 3 вариантов: +1, 0, –1. Напри
жительная оценка получается при сочетаниях:
мер, для 14 го вопроса: ответы «полностью удовле
+++, ++0, ++ ; отрицательная оценка при со
творен» и «пожалуй, удовлетворен» оцениваются
четаниях: – – –, – –+, – –0; при сочетаниях
как +1, ответ «трудно сказать» — 0, а ответы «по
0 0 0, 0 0 –, 0 0 + оценка неопределенная (противо
жалуй, не удовлетворен» и «полностью не удовле
речивая). Далее для каждого компонента подсчиты
творен» — –1.
вается средняя по группе оценка. Например, для
Индекс групповой оценки подсчитывается как
эмоционального компонента:
отношение суммы оценок, полученной для данной
группы, к максимально возможной для данной груп
пы сумме оценок. В результате получаем индексы
групповой оценки следующих сторон (элементов
трудовой ситуации): работа в целом, состояние
оборудования, равномерность обеспечения рабо
где (+) — количество положительных ответов, со
той, размер зарплаты, санитарно гигиенические
держащихся в столбце «эмоциональный компо
условия, отношения с непосредственным руководи
нент», (–) — количество отрицательных ответов,
телем, возможность повышения квалификации, раз
содержащихся в этом столбце, n — количество
нообразие работы, уровень организации работы.
участников опроса.

256
Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений


Степень оценок позволяет дать качественно коли
Качество Оценка
чественное описание психологического климата
группы и выявить наиболее узкие места, требующие
Трудолюбие
коррекции.
Общественная активность
Анализ ответов на вопросы 1, 2 и 5 позволяет
Профессиональные знания
выявить группы с положительной, неопределен
ной и отрицательной производственной установ Забота о людях
кой, или, другими словами, с положительным, не Требовательность
определенным и отрицательным отношением Отзывчивость
к работе. Ответы на вопрос 4 позволяют проанали
Общительность
зировать соотношение официальной и неофи
Способность разбираться в лю
циальной структуры группы, т. е. соотношение ру
дях
ководства и лидерства. А ответы на вопрос 3
Справедливость
позволяют дать краткую характеристику деловых
Доброжелательность
и личных качеств руководителя.

4. Кто из членов вашего коллектива пользуется
наибольшим уважением у товарищей? Назовите
ПРИЛОЖЕНИЕ
одну или две фамилии: ____________________
Диагностический опросник
социально психологического климата группы 5. Предположим, что по каким либо причинам вы
временно не работаете. Вернулись бы вы на свое
Просим вас выразить ваше мнение по ряду во нынешнее место работы?
просов, связанных с вашей работой и коллективом, Да.
в котором вы трудитесь. Нет.
Прежде чем ответить на каждый вопрос, внима Не знаю.
тельно прочитайте все имеющиеся варианты отве
6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведен
тов на него и поставьте знак «?» против того отве
ных ниже утверждений вы больше всего согласны?
та, который соответствует вашему мнению.
Заполняйте анкету самостоятельно.
Большинство членов
нашего коллектива —
1. Нравится ли вам ваша работа?
хорошие, симпатичные
Очень нравится. люди
Пожалуй, нравится.
В нашем коллективе есть
Работа мне безразлична.
всякие люди
Пожалуй, не нравится.
Большинство членов
Очень не нравится.
нашего коллектива —
люди малоприятные
2. Хотели бы вы перейти на другую работу?
Да.
7. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы
Нет.
члены вашего коллектива жили близко друг от друга?
Не знаю.
Нет, конечно
3. Оцените, пожалуйста, по 5 балльной шкале
Скорее нет, чем да
степень развития перечисленных ниже качеств у
Не знаю, не задумывался
вашего непосредственного руководителя: 5 — ка
над этим
чество развито очень сильно, 1 — качество совсем
Да, конечно
не развито.

257
Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения


8. Обратите внимание на приведенную ниже 12. Какая атмосфера преобладает обычно в ва
шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, кото шем коллективе? На приведенной ниже шкале циф
рый вам очень нравится, а 9 — коллектив, который ра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской
вам очень не нравится. В какую клетку вы помести атмосфере, а 9 — наоборот, атмосфере взаимопо
ли бы свой коллектив? нимания, взаимного уважения. В какую из клеток
вы поместили бы свой коллектив?
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9



9. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточ
но полную характеристику деловых и личных ка 13. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию
честв большинства членов коллектива? или долго не работали по какой либо причине,
стремились бы вы встречаться с членами вашего
коллектива, отмечать с ними праздники?
Не знаю,
Да, конечно.
Пожалуй, не заду Пожалуй,
Да Нет Скорее да, чем нет.
да мывался нет
Затрудняюсь ответить.
над этим
Скорее нет, чем да.
Нет, конечно.
Деловых
качеств
14. Укажите, пожалуйста, в какой степени вы удо
большин
влетворены различными условиями вашей работы?
ства
членов
коллек
Полно
тива Полно Пожа Пожа
Труд стью
стью луй, луй не
но не
Личных Условия удов удов удов
ска удов
качеств летво летво летво
зать летво
большин рен рен рен
рен
ства
Состояние
членов
оборудования
коллек
Равномерность
тива
обеспечения
работой
10. Если бы у вас возникла возможность прове
Размер
сти отпуск вместе с членами вашего коллектива,
заработной платы
то как бы вы к этому отнеслись?
Санитарно
Это бы меня вполне устроило. гигиенические
Не знаю, не задумывался над этим. условия
Это бы меня совершенно не устроило. Отношения
с непосредствен
11. Могли бы вы с достаточной уверенностью ным руководи
сказать о большинстве членов вашего коллекти телем
ва, с кем они охотно общаются по деловым вопро Возможность
сам? повышения
квалификации
Нет, не мог бы.
Не могу сказать, не задумывался над этим. Разнообразие
работы
Да, мог бы.

258
Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений


МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ
15. Насколько хорошо, по вашему мнению, орга
низована ваша работа? ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РАБОТЫ
По моему, наша работа организована очень хо КАК ОДНОГО ИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
рошо.
СОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
В общем неплохо, хотя есть возможность улуч
КЛИМАТА
шения.
Трудно сказать. Под социально психологическим климатом
Работа организована неудовлетворительно, мно (СПК) обычно понимают общий эмоционально
го времени расходуется впустую. динамический настрой, в котором отражаются
По моему, работа организована очень плохо. установившаяся система взаимоотношений, гос
подствующее умонастроение, удовлетворенность,
16. Как вы считаете, влияет ли ваш руководи привлекательность работы, стабильность и рост
тель на дела коллектива? кадров, единство коллективных и личных целей,
Безусловно, да. степень совмещения официальных и неофициаль
Пожалуй, да. ных взаимоотношений на принципиальной и де
ловой основе.
Трудно сказать.
СПК формируется на основе субъективного
Пожалуй, нет.
мнения и отношения человека к окружающей его
Безусловно, нет.
на работе обстановке (к людям, условиям труда,
В заключение сообщите, пожалуйста, некото
стилю руководства, групповым нормам и ценно
рые сведения о себе.
стям и пр.), т. е. на основе личного восприятия и
оценок, взаимного обмена мнениями. СПК пред
17. Ваш пол: М, Ж
ставляет собой согласованные мнения, оценки и
отношения членов коллектива к окружающим
18. Возраст __(лет).
условиям и обстоятельствам работы. Каждым чело
веком СПК переживается индивидуально в виде
19. Образование.
удовлетворенности или привлекательности работы
Незаконченное среднее.
в данном коллективе, на данном рабочем месте, в
Среднее.
данных условиях.
Среднее специальное.
К числу наиболее важных критериев оценки
Незаконченное высшее.
СПК следует отнести удовлетворенность или прив
Высшее.
лекательность работы в коллективе и степень со
гласованности мнений, оценок и отношений чле
20. Стаж работы в данном коллективе: лет. нов коллектива.
Оценка СПК необходима для выявления путей его
21. Ваша профессия. развития, прогноза влияния на решение производ
ственных задач, стоящих перед коллективом и т. д.
22. Ваша среднемесячная зарплата с учетом Изучение СПК может осуществляться метода
всех премиальных выплат: __рублей ми: анкетирования, наблюдения, интервью, социо
метрии, естественного эксперимента.
23. Ваше семейное положение. Изучение СПК методом анкетирования состоит
Холост (не замужем). из 2 частей. В первой оцениваются реально суще
Женат (замужем). ствующие условия и обстоятельства работы. Во
Разведен (а). второй производится оценка тех же, что и в первой
Вдовец (вдова). части, условий и обстоятельств работы, но с точки
зрения пожеланий (потребностей, притязаний) от
вечающего. Соотношение этих 2 оценок и является


259
Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения


ПРОТОКОЛ
показателем субъективной привлекательности для
человека работы в данном коллективе.
Опрос можно проводить как групповым, так и Цех, отдел _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_________________
индивидуальным способом. Желательно охватить Участок, лаборатория _____________________
опросом всех членов коллектива, но не менее
Специальность _______________ Разряд _____
73—80 %. Только в этом случае мы можем говорить
Пол: мужской — женский (нужное подчерк
о СПК коллектива, а не группы людей (малые груп
нуть)
пы оцениваются по другим параметрам).
Для прогноза текучести кадров в коллективе Возраст (полных лет) _____________________
опрос проводят индивидуально. Первый раз — при Образование ___________________________
поступлении человека на работу, а второй — спу
Среднемесячная зарплата с учетом всех пре
стя 2—3 месяца. Верность прогноза значительно
миальных ________________
возрастет, если при этом субъективную оценку
Стаж работы: на этом участке / отделе в этой
сравнивают с оценкой коллектива.
должности ________________________________
Испытуемым раздаются опросники и ответные
листы.

<< Пред. стр.

стр. 38
(общее количество: 60)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>