<< Пред. стр.

стр. 14
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

в отпуске, я поглощена тем, что я ем, но когда я работаю
• Вы понимаете, что достаточно только одного чело-
на дому, у меня нет такой потребности.
века — вас — чтобы изменить жизнь многих людей.
211
210
Когда я читаю роман, я теряю всякое представление ПРЕДПРИНИМАЙТЕ ДЕЙСТВИЯ,
о времени, но когда я пытаюсь уложиться в срок, то КАК БЫ ВЫ НИ ВОСПРИНИМАЛИ СИТУАЦИЮ
кажется, что мое сердце бьется в такт часам. Я не могу
Это второй шаг освобождения от поведения «я долж-
поверить, как медленно течет время, когда жду ответа
на». Предположим, вы определили, что вас преследует
на вопрос, и как быстро оно бежит, когда я работаю над
мысль «я должна...». Далее предположим, что эта мысль
проектом».
«я должна...» связана с какой-то целью, которой вы хо-
Когда вы ждете приема у врача или ожидаете прихо- тите достичь, но которая кажется недосягаемой. Ключ
да клиента, время приобретает новое качество воспри- к этой ситуации — предпринимать действия, несмотря
ятия. Мы относимся к этим ситуациям, как к «нехватке на то что вы считаете задачу невыполнимой.
времени» или «потере времени», что привносит в нашу Эта философия является частью новой терапии
жизнь стресс. Если мы просто не будем забывать о том, действия, которую разработали японские терапевты
что время само по себе ценности не имеет, мы сможем Мирита (Mirita) и Найкан (Naikan). Они утверждают,
избежать затрат энергии на свое эмоциональное вос- что действия, предпринятые несмотря на ваше воспри-
приятие. ятие ситуации, помогают сделать то, что вам нужно
сделать. Вот как может проходить типичный разговор
ИЗБЕГАЙТЕ ПОВЕДЕНИЯ ТИПА «Я ДОЛЖНА» с терапевтом, придерживающимся этого подхода:
— Я действительно должна выделять больше време-
Если женщинам разрешают, они подчиняют свое
ни работе над отчетами.
поведение чувствам «я должна» и «я не должна». Тра-
— Нет, просто делайте это.
диционная домохозяйка считает, что она «должна»
— Мне нужно пообещать проводить больше времени
готовить домашнюю еду, так как она «не работает»
с семьей и друзьями.
и имеет так много «свободного» времени. Женщина
— Нет, просто делайте это.
переходного типа считает, что у нее так много дел, но
— Я должна суметь лучше организовать свою
она все равно «должна» всегда быть заботливой женой
жизнь.
и матерью. Женщина, делающая карьеру, считает, что
— Нет, просто делайте это.
для осуществления своих целей она «должна» быть
еще больше загружена работой и домашними обязан-
В общем, вы поняли. Японские терапевты предпо-
ностями.
лагают, что с помощью дисциплины и прагматичного
Поведение «я должна» — это еще один способ пустой
подхода к жизни человек может раскрывать глубоко
траты энергии. Если какая-то цель не важна для вас, не
спрятанные чувства и достигать целей.
позволяйте ей преследовать вас. Не позволяйте цен-
ностям других людей или вашему восприятию времени
определять, как вам использовать свою энергию.
было уделено ею каждому ребенку-подростку отдельно,
ПОНИМАЕМ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
они затем сделали то же самое для нее. «Теперь, когда
я понимаю, почему избегала их, мы прекрасно разгова-
То, как мы воспринимаем нехватку времени, обус-
риваем по душам».
ловлено нашими ценностями, как индивидуальными,
так и социальными. Так как подобное восприятие Джинни хочет иметь работу с большим объемом
уходит корнями глубоко в наше прошлое и в нашу обязанностей, но не ходит ни на какие собеседования.
культуру, их может быть трудно отследить. Другими Ее попросили прийти на собеседование в две компании,
словами, бывает трудно понять, почему мы реагируем но она отклонила обе просьбы. Когда она проанализи-
на проблему именно так, а не иначе. Как только мы ровала свое поведение с помощью подхода «чувства/
начинаем понимать себя, отбросить неэффективные поведение», ее колонки выглядели так:
подходы и попробовать новые, которые будут работать,
становится легче.
Чтобы помочь женщинам понять свои реакции на
кризисные ситуации и затруднения, я предлагаю ана-
лиз, который называю подходом «чувства/поведение».
Женщина делит страницу блокнота на две колонки.
Вверху левой колонки она пишет «Чувства»; вверху
правой колонки — «Поведение». Линда, официантка в
ресторане санатория, попробовала такой анализ и обна-
ружила, что он помогает понять, почему ей было трудно
достичь цели — проводить больше времени с детьми.
«Я обнаружила, что не хочу проводить время со Подумайте о неприятной ситуации, которую вы
старшими детьми, потому что в колонке «Чувства» я на- хотели бы изменить. Запишите суть проблемы вверху
писала: "Они постоянно говорят о себе, а когда я говорю страницы. Далее, в колонке «Чувства» запишите свои
что-то о своем дне, они кажутся незаинтересованными». чувства по поводу этой ситуации. Вы испытываете
Дома я чувствую себя никому не нужной". злость, отвращение, вину, страх, противоречивость,
подавленность, заброшенность? Запишите все свои
В колонке «Поведение» Линда написала: "Я не воз-
эмоции. В колонке «Поведение» запишите свое реаль-
ражаю против сверхурочной работы. Уж лучше я буду
ное поведение в этой конкретной ситуации — что вы
работать. Когда я работаю, я чувствую себя лучше,
действительно делаете или не делаете. Возможно, вы
потому что ко мне прислушиваются. Я что-то собой
хотите лучше организовать время, но никогда не можете
представляю"».
никому отказать. Возможно, вы хотите завести семью,
Линда поняла и приняла то, что она делала, и начала
но не можете найти «подходящего» времени.
выделять время для разговоров и приятного время-
препровождения с каждым ребенком по одному разу Вы обнаружите, что ваши чувства напрямую влияют
в день. Она обнаружила, что после того как внимание на то, как вы себя ведете.
214
сказал мне, что состояние детей с крупом может казать-
ЖИВИТЕ НАСТОЯЩИМ
ся хуже, чем есть на самом деле, но все равно это может
быть опасно. Я никогда не слышала ничего подобного
Жизнь настоящим, а не прошлым, помогает не
в жизни. Я пообещала себе, что если он поправится, я
упускать из виду самое главное в жизни. Когда наше
буду так сильно волноваться только в вопросах жизни
восприятие ограничено реальным временем, понятие
и смерти. С тех пор прошел год, и я почти сдержала
времени остается нейтральным и мы можем конструк-
свое обещание».
тивно использовать свою энергию.

• Спросите себя: «Что самое плохое может случить-
ПРОВЕРЯЙТЕ РЕАЛЬНОСТЬ,
ся?» Если речь идет не о жизни и смерти, переклю-
ЧТОБЫ НЕ УПУСКАТЬ ИЗ ВИДУ САМОЕ ГЛАВНОЕ В ЖИЗНИ
читесь. Таким образом, вы помните о главном в на-
стоящем, здесь и сейчас.
Когда мы настроены на рок-музыку, мы переклю-
• Немедленно подумайте о двух самых дорогих вещах
чаем радио на рок-станцию. Когда мы настроены на
в жизни. Когда вы слегка улыбнетесь, вы поймете,
классическую музыку, мы знаем, что нужно переклю-
что переключились.
читься на соответствующую станцию. Если мы захотим
• Спросите: «Может ли этот кризис меня чему-ни-
послушать что-нибудь из ретро, нам снова нужно будет
будь научить?» Если ответ — да, переключитесь.
переключиться.
• Спросите: «Улучшится ли положение дел со време-
Когда мы сталкиваемся с кризисной ситуацией, мы
нем?» Если ответ — да, переключитесь. Даже самые
должны проверить реальность, переключив свои мысли.
трагические случаи со временем исправляются.
Переключение реальности может сменить негативные
• Если из-за «кризиса» вы чувствуете себя покорной,
и тревожные мысли на позитивные.
переключитесь. Голда Меир, четвертый премьер-
Дана взяла отгул, чтобы провести время с отцом,
министр Израиля, сказала: «Не будьте покорны, вы
который восстанавливался после стандартной проце-
не настолько велики».
дуры в больнице. «Сначала, когда я только пришла в
больницу, я ужасно торопилась, нервничала и была
расстроена, что папа выбрал именно этот день для ПЛАНИРУЙТЕ ЖИЗНЬ В ЦЕЛОМ
обследования. К полудню я уже была не в состоянии
Взглянув на часы, вы увидите, что циферблат раз-
находиться в этом месте. Я поняла, как мне повезло, что
делен на 12 больших и 60 маленьких частей. Именно
я могу выйти оттуда в любое время. Я не должна быть
восприятие этих частей делает некоторых женщин
здесь вследствие проблем со здоровьем. Теперь, когда
одержимыми временем. Эта одержимость порождает
я попадаю в кризисную ситуацию, я просто вспоминаю,
стресс. Помните, что целое больше, чем сумма его со-
какой закрытой и депрессивной была эта больница, и я
ставляющих.
беру себя в руки».
Вместо того чтобы рассматривать время частя-
«Я помню ситуацию, когда у моего малыша
ми — 15 минут, например, — взгляните на время в
был круп, — говорит Синди, помощник врача. — Врач
217
216
целом: как на целую жизнь. Когда у вас есть только 1. Спросите себя, действительно ли необходимо сде-
30 минут, чтобы выполнить дела, это становится ис- лать это сейчас?
точником стресса. Если бы дела не делались так, как 2. Составляйте список ежедневных дел.
будто это часть целой жизни, они бы выглядели совсем
по-другому. СПРОСИТЕ СЕБЯ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ
Сьюзен Хелпер, доктор медицины, говорит: «У меня НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ЭТО СЕЙЧАС?
есть так много часов в сутках. Я должна разделить эти
ценные часы между своей работой, семьей и друзьями. Лоррейн — владелица небольшого бизнеса. Каждый
Если бы я думала над тем, что мне нужно выполнить день она должна заботиться о бизнесе и о семье. «В не-
каждый день, я бы сошла с ума. Я пытаюсь сохранить которые дни мой список дел, которые нужно выполнить,
равновесие в жизни, не волнуясь о том, смогу ли я вы- настолько длинный, что угнетает меня. Я начинаю с
полнить все сегодня, потому что по большому счету у энтузиазмом, но обычно не могу закончить все за один
меня есть больше, чем 24 часа на это все». день. Я постоянно спрашиваю себя, нужно ли мне это
Я спросила Сьюзен, как она поступает, если ей сделать прямо сейчас, или это можно отложить на потом
нужно идти в больницу к пациенту, а ее сын хочет ей или на другой день. Я все-таки многое успеваю, но не
почитать. «Мне, конечно, необходимо позаботиться о все, что хочу. Я научилась разграничивать то, что долж-
пациенте, но не потому что пациент важнее, чем мои на сделать сейчас, и то, что могу сделать позже».
дети, а потому что я нужна пациенту прямо сейчас. Я
считаю, что детям важно знать о том, что они не могут
СОСТАВЛЯЙТЕ СПИСОК ЕЖЕДНЕВНЫХ ДЕЛ
решать, когда они хотят или не хотят быть со своими
родителями. Более реалистичным будет научить их Чтобы составить список ежедневных дел, возьмите
тому, что нельзя иметь то, что хочешь и когда хочешь, один-два листа блокнота, или карманный или обычный
постоянно и что они также должны уступать время от компьютер. Наверху запишите день недели и дату.
времени. Вверху слева запишите «Люди, которым нужно по-
Важно планировать жизнь в целом, а не каждую ми- звонить». Напишите номера телефонов перед именами.
нуту. Нужно задать главный вопрос: "Чего ты хочешь Наибольшую трудность для звонков составляет поиск
от своей жизни — чего ты хочешь добиться в целом?" номеров телефонов.
Сьюзен хочет быть превосходным врачом и наслаж- Отступив вниз на треть страницы, напишите «Что
даться другими сторонами жизни — мужем, детьми, нужно сделать». Здесь вы перечисляете, что нужно
друзьями. Взгляд на целое помогает ей расставлять сделать для работы, дома или для себя. Запишите срок
повседневные задачи в правильном порядке. Таким же выполнения перед каждым делом. Это поможет вам
образом и вы можете обрести желаемый образ жизни, определить его срочность.
а не быть обязанной выполнять задачи. В нижней трети страницы запишите «Куда нужно
Два способа помогут вам взглянуть на время и на сходить». Перечислите места по порядку, но проявляй-
жизнь в целом: те гибкость — номер пять завтра может стать номером
218 219
один. Номер четыре может стать номером два, потому дело, вы просто поищете тире. Если вы используете
что он важнее, чем вы думали. компьютер, просто удалите выполненные пункты.
Ваш список дел должен выглядеть примерно следу- На этом этапе спросите себя, действительно ли не-
ющим образом: обходимо выполнить это дело сейчас. Если вы сможете
ориентироваться в этих «частях» дня, вы сможете при-
близиться к своей цели в жизни.
Считайте эти поэтапные задачи средствами, которые
доставят вас туда, куда вы хотите — а не самими целями.
Ничто, достойное достижения, не делается быстро.
Наслаждайтесь своими действиями на пути к дости-
жению целей так, как бы вы наслаждались достопри-
мечательностями и едой на пути к месту отдыха. Как
только вы достигнете цели, вы можете определить новое
место назначения на следующий год — другими слова-
ми, за одной целью последует другая. Наслаждайтесь!

СОХРАНЯЙТЕ ГИБКОСТЬ

Чтобы сохранить гибкий ум, не принуждайте себя!
Даже если вы не заканчиваете задания так быстро, как
вам хотелось бы, не напрягайтесь. «Я допускаю больше
всего ошибок, когда тороплюсь, — говорит Сара, меди-
цинский регистратор. — Врачи, у которых я работаю,
скорее предпочли бы, чтобы я заполнила документы
на день позже, чем сделала ошибки. Единственный
случай, когда это не работает — это когда документы
предназначены для суда. Я поняла, что это всего лишь
5% от всех медицинских историй болезней. Раньше
я почти всегда торопилась и делала много ошибок.
Теперь я сначала работаю с документами для суда,
а остальное оставляю на потом. Это значительно все
Выполнив дело, поставьте плюсик вместо тире перед меняет».
каждым заданием. Таким образом, ваш список будет Также помните, что вполне нормально изменять
организованным и аккуратным, к тому же это быстрее, направление работы посередине выполнения проек-
чем вычеркивать пункты. Чтобы найти невыполненное та. «Каждый год я собираю ужасающее количество
221
220
информации по налогам для своего бухгалтера. Это иметь чистый дом... Одежда лежала на диване. Спать
доставляет столько же мучений, как поход к стомато- ложились в 22:00.
логу, — говорит Джейн. — Обычно я делаю столько, Мне пришлось отказаться от сна, чтобы сделать то,
сколько выдерживаю, а затем переключаюсь на неко- что я хотела. Я приучила себя вставать в 3 часа и зани-
торое время на другую работу. Это помогает мне не маться до 5 утра, а затем начинала готовиться к работе
сойти с ума». и будить детей в школу».
Классический совет для сохранения гибкости Теперь у Джанет есть степень магистра по консал-
ума — пойти на прогулку, чтобы прояснить мысли. тингу в образовании и по персоналу. Когда ее спраши-
«Лучшие идеи приходят мне в голову, когда я одна вают о том, как ей это удалось, она задумчиво говорит:
гуляю по району, - говорит Джанет. - Идеи просто «Мне пришлось научиться быть гибкой и не позволять
приходят. Часто всплывают новые способы решения мелочам становиться у меня на пути. Я верю, что меня
старых проблем». окружает сила, которая мне помогает — у меня она была.
Сохраняя гибкость, вы можете избежать заморожен- Получение степени стоило таких усилий. Я считаю, что
ного состояния, которое возникает из-за кризиса или образование дает шансы... Без шансов у меня ничего бы
затруднительной ситуации. Джанет, в настоящее вре- не было... До этого у меня была хорошая, стабильная,
мя директор компании по оказанию бизнес-услуг для надежная работа, но мне все равно нужно было сделать
школьного округа, было действительно трудно, когда это».
она решила вернуться на учебу, чтобы получить степень Джанет делится секретом, что «существуют женщи-
бакалавра. Ее муж, офицер правоохранительных орга- ны, которые боятся достигнуть чего-то. Я видела, что
нов, работал по скользящему графику. «Моя жизнь не происходит с теми женщинами, которые не следуют за
могла вращаться вокруг моего мужа. Если бы это было тем, чего хотят, которые не могут гибко обращаться со
так, у меня бы был отличный предлог не возвращаться временем и со своей жизнью. Я сказала себе: "Я никогда
к учебе». У Джанет двое детей. То, что на поверхности не позволю, чтобы это произошло со мной". Я видела
выглядело как неразрешимая задача, оказалось уроком горечь и косность... которые в основном были результа-
гибкости. «Мы с семилетней дочерью и четырнадцати- том пренебрежения женщинами тем, что происходило
летним сыном обедали вместе на общих обедах или я с ними в то время».
приносила из дома бутерброды, и мы обедали на траве
около моего класса.
Сын проводил вечер в библиотеке, где было аудио-
оборудование, и делал домашнее задание. Дочка иногда
шла вместе с братом, а иногда приходила на занятия со
мной. Часто по вечерам дочь спала у меня на руках, в
то время как я слушала лекции и конспектировала. Мы
приходили домой к 21:00, принимали ванну, немного уби-
рались... Я сделала выбор — быть хорошей ученицей или
222
Корпорация «Дом,
милый дом»
(плюсы и минусы работы
на дому)


Тук-тук!
«Кто там?»
Это неважно. Если вы работаете дома, любое вмеша-
тельство убийственно. Управление временем представ-
ляет особую сложность для женщины, работающей дома.
Мамочки, живущие по соседству, без устали просят им
помочь (в конце концов, вы же дома), друзья считают,
что ваш «гибкий» рабочий график допускает разговоры
по телефону и визиты в течение вашего рабочего дня, а
гора посуды в раковине кричит: «Помой меня!»
Используя несколько принципов управления до-
машним офисом, вы сможете организовать продук-
тивный рабочий день, который длится на много часов
меньше, чем того требует традиционный график работы
в бизнесе. Вы сможете научиться ограждать себя от
бесконечной череды прерываний и отвлечений, кото-
рые могут — и обычно так и бывает — происходить на
Домашнем фронте.
до того, как начнет «свои» занятия: надомную работу,
ДЕСЯТЬ САМЫХ УЖАСНЫХ СЛУЧАЕВ
оплату счетов, хобби и т. д.
ПОТЕРЬ ВРЕМЕНИ В ДОМАШНЕМ ОФИСЕ
Женщина переходного типа, работающая дома,
Когда я попросила перечислить десять самых рас- также хочет иметь чистый и аккуратный дом. К своему
пространенных моментов траты времени в домашнем заработку она относится как к чему-то дополнительно-
офисе, работающие женщины, которых я опрашивала, му; ее настоящая работа — это дом и семья. Тот факт,
составили нижеследующий список (в порядке убыва- что женщина переходного типа действительно любит
ния по затрате времени): свою работу, в большинстве случаев играет второсте-
пенную роль.
1. Уборка в доме Женщина типа делающих карьеру, работающая в
2. Разговоры по телефону или посетители домашнем офисе, ждет не дождется начала работы. Но,
3. Проверка электронной почты будучи в душе перфекционисткой, и она имеет подсо-
4. Стирка или глажка знательную потребность в чистом и аккуратном доме,
5. Еда хотя она как раз, возможно, в состоянии игнорировать
6. Нехватка информации это.
7. Чувство изолированности Сьюзен Макки, специалист по связям с обще-
8. Выполнение различных дел ственностью, сказала: «Я решила, что мой дом будет и
9. Переодевание для того, чтобы встретиться с клиен- аккуратным, и чистым. Конечно, я понимала, что при
том. полном рабочем дне у меня недостаточно времени,
10. Время, необходимое для переключения с одного чтобы добиться и того и другого. Поэтому я решила,
занятия на другое что буду сама содержать дом в порядке, и в то же время
буду работать больше и зарабатывать денег достаточ-
Давайте рассмотрим каждый из этих пунктов и обсу- но, чтобы нанять кого-нибудь, кто мог бы убираться
дим, как другие работающие женщины справляются с в доме».
этим. Воспользуйтесь каждой идеей, чтобы разработать Работающие женщины часто различают чистый и
свой собственный способ решения этих проблем. Как и аккуратный дом. Дженни, работающая на дому женщи-
во всех главах этой книги, вы должны выбирать то, что на, говорит: «Чистый дом безупречен — умывальники
лучше всего подходит именно вам. и раковины в ванной блестят, все белье выглажено.
Аккуратный дом означает в основном следующее: раз-
бросанные на полу вещи подобраны, кровати вроде бы
Уборка в доме
заправлены; посуда аккуратно положена в раковину, а
Прежде чем начать работать в своем домашнем офи- грязная одежда рассортирована по разным кучкам для
се, работающие женщины испытывают потребность сде- стирки».
лать дом чистым. Традиционная домохозяйка полагает,
что ее работа стоит на втором месте, поэтому убирает дом
Помощь по дому: великое изобретение Спальня плюс еще одна комната

Большинство опрошенных работающих женщин Синди, работающая на дому мама, обязует троих
хотели бы иметь чистый дом, но мирятся с аккуратным. своих детей убираться в их собственных спальнях плюс
Традиционная домохозяйка и женщина переходного еще в одной комнате. Эти комнаты должны быть акку-
типа часто подумывают о том, чтобы пару раз в неделю ратными. В противном случае детям не разрешается
приходила домработница, но только некоторые из них играть на улице, смотреть телевизор или разговаривать
воплощают свои мысли в жизнь и нанимают ее. Жен- по телефону. «Они отвечают за все, что нужно сделать
щина, делающая карьеру, обычно нанимает кого-нибудь в их комнатах. Например, девятилетний Клэр должен
для уборки в доме один раз в неделю. В остальные дни содержать свою комнату аккуратной, а в этом месяце
этими делами занимается она сама. он также убирается в маленькой спальне. Он моет
раковину и чистит зеркало каждый день. Также он
Я хочу предложить вам некоторые способы нанять
заботится о том, чтобы на полке были аккуратно свер-
помощницу по дому, независимо от того, сколько вы
нутые полотенца». При вопросе, помогает ли это Синди
зарабатываете. Помощницей по дому может быть
подготовиться к работе в ее офисе, она быстро отвечает:
соседка, которую вы пригласите за небольшую плату
«Иначе я бы не справилась. Я всего лишь одна. Почему
раз в неделю или раз в месяц; подросток, которому вы
бы не задействовать каждого члена семьи?»
будете платить минимальные деньги; старший ребенок;
тетя и/или, в некоторых случаях, полноценная домра-
ботница.
Тридцать минут по утрам
Тина, традиционная домохозяйка, работает 20 часов
в неделю. Когда она работает, ей трудно справиться Гейл, риелтор, убирается в доме утром, перед тем
даже с самой основной уборкой. Однако Тина узнала, как начать звонить по телефону из своего домашнего
что ее соседка, живущая неподалеку, была не против офиса. «Я даю себе 30 минут на то, чтобы убрать все,
уборки — что она терпеть не могла, так это ходить за что нужно. Если я дома, следующий перерыв я делаю
продуктами в магазины. Результатом стала договорен- в полдень и мою посуду, накопившуюся в раковине
ность, выгодная для них обеих. Тина делает покупки с прошлого вечера. Это не отнимает у меня рабочего
для обеих семей по субботам, а ее соседка убирается времени, и это неплохой отдых от работы».
в ее доме три часа в неделю. Это вполне подходит им
обеим.
РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ И ПОСЕТИТЕЛИ
Одна моя подруга нанимает службу уборки три раза
в год, для уборки в доме и мытья окон. Тем не менее Если вы собираетесь работать на дому, вы должны
существуют другие способы решить эту проблему. действительно относиться к своей работе серьезно.
Другим трудно считать вас серьезным профессионалом,
если вы сами так не считаете. Телефон — это одно из ва-
ших самых важных средств ведения бизнеса. На самом
деле, телефон является основным средством общения Нет ничего более непрофессионального, чем ситу-
между вами и вашим клиентом, а также между вами и ация, когда ваш клиент звонит вам в домашний офис,
дополнительной бизнес-информацией. Как и с любым а трубку снимает ваш ребенок или же звучит автоот-
другим средством общения, работающая женщина ветчик с игривым текстом, записанным вами, вашим
должна обращаться с телефоном осторожно. Профес- мужем или детьми.
сиональное общение жизненно важно для установле- Также важно иметь отдельную линию для ком-
ния хороших отношений с клиентами, продавцами и пьютера и/или факса. Опять же, непрофессионально
подчиненными. просить человека позвонить вам перед тем, как отпра-
Если вы — профессионал, работающий на дому, ваш вить документы по факсу, или не иметь возможности
профессиональный имидж может быть также важен при принять или сделать звонки, потому что вы находитесь
общении с друзьями и семьей. Возможно, вам придется в Интернете.
дать им понять, мягко, но настойчиво, что тот факт, что
вы работаете на дому, не означает, что вас можно отвле-
Отвечать или не отвечать
кать. Пусть семья и друзья знают часы вашего рабочего
дня. Если они прервут вас в течение вашего рабочего Сью, писательница, не раздает свой номер телефона.
дня, предложите им перезвонить или прийти позже. «После того как я опубликовала две свои первые книги,
Поймите, что вы влияете на продуктивность вашего я обнаружила, что люди звонят, чтобы поболтать, раз
рабочего времени, решая, когда ответить на звонок или уж я нахожусь дома. У меня никогда не было второй
открыть дверь, как защититься от звонков и кому давать линии, так как я редко использую этот телефон. Я поня-
номера своих телефонов. ла, что если я не буду раздавать свой номер телефона за
исключением редких ситуаций, я буду контролировать,
с кем я хочу говорить».
Вторая линия, пожалуйста
Сью контролирует свое рабочее время, не отвечая
Важно иметь рабочий телефон с отдельным номе- на телефонные звонки, когда ей необходимо сосредо-
ром, не важно, будет ли это вторая телефонная линия, точиться. Когда она делает перерыв в работе, она про-
предназначенная только для работы, или же вы будете веряет запись звонков, чтобы посмотреть, кому нужно

<< Пред. стр.

стр. 14
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>