<< Пред. стр.

стр. 17
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

Психологический аспект: Она сомневается в своей
шений.
способности принимать здравые решения.
Психологический аспект: Для этой женщины очень
Временной аспект: Беспокойная тратит время на
важно быть экспертом. Она считает, что если она про-
переживания, хотя могла бы потратить его на дости-
пустит одно новое открытие или вопрос, ее не будут
жение своих целей.
считать экспертом. Она потеряет статус и подведет
Совет: Имейте список своих главных решений и
своих коллег.
записывайте результаты этих решений. Позитивно или
Временной аспект: Так как сбор новой информации
негативно большинство результатов? Весьма вероятно,
важнее принятия решений, этот стиль принятия реше-
что большинство результатов принятых вами решений
ний — потеря времени.
были позитивными. Это поможет вам приобрести уве-
Совет: Собирайте информацию, используя не более
ренность в своей способности принимать решения.
чем семь источников. Я обнаружила, что семи источни-
ков обычно хватает, чтобы я сделала наметки. Изучив
семь источников, принимайте решение! Нерешительная

Эта женщина считает, что принимать решения чрез-
Любительница риска
вычайно тяжело. На каждую причину, которую она
находит, чтобы принять одно решение, она находит и
Эта женщина принимает решения, основываясь
другую, которая вынуждает ее принять противополож-
на равных частях информации и своей собственной
ное решение. Она не может выделить главную причину
интуиции или на опыте. Любительница риска считает,
для принятия конкретного решения. Вот ее постоянная
что сбор излишней информации не нужен и является
фраза: «С другой стороны...»
пустой тратой времени.
Психологический аспект: Страх совершить ошиб-
Она считает, что у нее есть все необходимое, чтобы
ку — главный страх этой женщины.
принять решение.
Временной аспект: Этот стиль принятия решений
Психологический аспект: Эта женщина не боится
ярче всех других воплощает потерю времени.
идти на риск.
Совет: Составьте список преимуществ и недостат- Видите ли, самое великолепное в живопи-
ков. Пронумеруйте каждое преимущество и недостаток си — это то, что многие картины не получаются,
по степени важности от одного до десяти. Таким обра- и это наглядно показывает, что происходит в
зом принять решение гораздо легче. жизни. Когда вы поначалу начинаете писать
и это не получается, вы отчаиваетесь. Но вы
продолжаете писать, и далее не расстраивае-
Откладывающая
тесь из-за своих ошибок. Вы просто говорите:
Такая женщина ждет, когда «придет время», чтобы «В следующий раз получится лучше». То же
принять это решение. Она говорит: «В конце концов я самое происходит в жизни. Поэтому я ничего
приму решение». В результате она вынуждена принимать бы не менял: я делал ошибки, но эти ошибки
решение, потому что истекло время, и тем самым снижает научили меня жизни.
свое чувство ответственности. Эта женщина редко берет
инициативу в свои руки. Она позволяет, чтобы большая
часть событий происходила «сама по себе».
Психологический аспект: Женщине откладываю-
щего типа тяжело брать на себя ответственность, она
легко приходит в смятение.
Временной аспект: То, что женщина этого типа ждет
до последней минуты, уже само по себе потеря времени.
Решения этого типа, вероятнее всего, настолько плохо
обдуманы, что еще больше времени тратится на то,
чтобы их переделать.
Совет: Измените свое мышление. Вынужденное
решение — это не решение.

ПОБЕДИТЬ НЕРЕШИТЕЛЬНОСТЬ

Как только вы поймете, что решения не обязательно
должны быть идеальными, вы освободитесь от парали-
зующей тревоги, которая ведет к нерешительности. На
самом деле, ошибки, которые вы делаете при принятии
решений, могут стать для вас источником силы, когда
вы будете обдумывать решения в будущем. Для пояс-
нения этой мысли я часто пересказываю женщинам то,
что сказал Фрэнк Синатра о живописи:
268
ЗАПИСЬ ДЛЯ НАЧАЛА ДНЯ

Мозг — это удивительный компьютер. Он компак-
тен, мобилен и имеет огромное количество программ.
Для профилактической поддержки своего «мозгового
компьютера» вы должны записывать важные мысли,
чувства, идеи и сохранять позитивный настрой. Все это
позволяет вам делать запись для начала дня.
Ведение записей Чтобы сделать запись для начала дня, возьмите
для продуктивной жизни блокнот и примерно на страницу напишите текст,
о том, что вы хотите выполнить сегодня и почему
сегодня это для вас важно. Разделите эту инфор-
мацию на работу, дом и личную жизнь. Эта запись
выполняет две функции: помогает вам расставить
Даже самым лучшим и умным из нас иногда при- приоритеты в каждой сфере и мысленно подготав-
ходится признать, что короткий карандаш лучше, чем ливает вас для нового дня. Вы можете делать это на
долгая память. Ведение записей и дневников — это два компьютере, но в изложении на бумаге есть что-то
более сильное.
бесценных инструмента работающих женщин. Те, кто
питает отвращение к ведению записей: берегитесь. Проанализируйте то, что написали. Таким образом
Оценивая свои навыки организации времени, мы вы организованно размышляете о предстоящем дне.
часто обнаруживаем удивительное несоответствие Возможно, вы обнаружите, что то, что вы считали важ-
между тем, как мы думаем, что проводим время, и как ным сделать сегодня, на самом деле не важно. Или вы
мы на самом деле тратим свои часы. Журнал для учета можете обнаружить, что запись задач облегчает стресс,
времени поможет быстро выявить потерянное время, даже если вы еще не выполнили свои задачи. Запись
и развеять мнение о том, что «У меня нет ни одной для начала дня помогает соединить ваше сознание с
свободной минуты!» подсознанием. Запись идей переключает вас с тревоги
или откладывания на действие.
В этой главе вы научитесь составлять записи для
начала дня, таблицы учета времени, списки задач и Тони, женщина переходного типа, испытывала
свой календарь для того, чтобы понять, что вам нужно стресс. «На выходные ко мне собиралась приехать
сделать и как вы используете свое время, чтобы органи- тетя. У меня подходил срок сдачи проекта, я готовила
зовать свои усилия и поддержать мотивацию. Вы также несколько мероприятий для клиентов, дети были на
узнаете способы составления списков, чтобы добивать- весенних каникулах и не ходили в школу, и следующим
ся большей эффективности на работе и дома. вечером я должна была приготовить ужин на 10 человек.
И, спасибо закону Мерфи, моя помощница по уборке
опоздала на два часа.
ление на весь последующий день. «Два самых важных
Я записала, что я считала необходимым сделать. Я
дела, которые я могла бы сделать сегодня — это пригла-
также отметила свои чувства. Это облегчило стресс.
сить средства массовой информации на мероприятие,
Проанализировав написанное, я решила сделать сле-
организуемое нашей фирмой, и заполнить две таблицы
дующее. Я буду работать над проектом и в то же время
дел для двух других клиентов».
приводить в порядок волосы, затем пойду прогуляюсь
Вот как выглядит учет времени Джаны:
на 20 минут, потом вымою голову, и она высохнет, пока
я буду работать над делами трех клиентов. Затем я вмес-
те с детьми и тетей пойду по магазинам за продуктами,
а в 15:30 начнем готовить наш ужин.
Каким-то образом это сработало. В 10 часов вечера
я заснула сидя, разговаривая со своей тетей».
Следующий шаг после подготовки записи для начала
дня размером со страницу — перенести самые важные
дела дня в вашу таблицу учета времени.

ТАБЛИЦА УЧЕТА ВРЕМЕНИ

Перенесите по два самых важных дела из каждой
категории — работа, дом и личная жизнь — на новый
лист с заголовком «Учет времени». Теперь страница с
записью для начала дня может пригодиться для того,
чтобы попрактиковаться в бросках в мусорную корзи-
ну, или вы можете хранить эти страницы в папке или
скоросшивателе как свой дневник.
Включите в таблицу учета времени свои чувства к
предстоящему дню, но выражайте их позитивно. Напри-
мер, недавно я чувствовала себя неудачницей на работе
и дома. В своей таблице учета времени я превратила
печальные и негативные чувства в позитивное утверж-
дение: «Я выбираю общение с людьми, которые ценят
меня такой, какая я есть, — а я могу дать многое».
Поместите позитивное утверждение наверху стра-
ницы, слева.
Джана, женщина типа делающих карьеру, работает с
клиентами. Ее запись для начала дня придала ей направ-
272
где были сезонные авралы, во время которых я рабо-
Как видите, в таблице учета времени день начинается тала дольше. После сезонного аврала, который длился
с позитивного высказывания; эта таблица позволяет вам 7 месяцев, я поняла, что что-то не так. У меня был дли-
устанавливать и выполнять самые главные дела дня, тельный разговор с начальником. Он нанял человека
и также дает возможность изучить, сколько времени на неполный рабочий день, который занимался до-
вы тратите на работу, дом и личные интересы. В ней полнительной работой. Теперь я работаю сверхурочно
ясно объясняется, почему у вас нет ни одной свобод- только в марте и декабре, и у меня больше времени на
ной минуты, если это действительно так. Вы заметите, дом и на себя».
как развиваются модели образа жизни. Вдобавок вы
можете проверить, в чем причина нехватки у вас вре- СПИСОК ЗАДАЧ
мени: работа, дом или личные дела. Когда вы поймете,
откуда приходит стресс, тогда вы будете знать, где и как Я изобрела список задач, чтобы организовывать
сосредоточиться на изменениях. мероприятия, проверять результаты и следить за
Когда Джана изучила модели образа жизни, которые выполнением дел. Список задач отличается от таб-
стали видны из этой таблицы учета времени, она обна- лицы учета времени; в списке задач перечислены
ружила, что выполняла домашние проекты чаще, чем все дела, которые нужно решить, чтобы выполнить
рабочие. Благодаря этому Джана поняла, в какой сфере самые главные задачи, перечисленные в таблице
нужно уменьшать стресс из-за нехватки времени. учета времени.
Кэти, традиционная домохозяйка, проанализировала Например, в таблице учета времени Джаны перечис-
свою таблицу учета времени и обнаружила, что слиш- лены ее два самых главных дела на работе — сделать
ком много времени тратила на добровольную работу в звонки в средства массовой информации и подготовить
больнице. «Я так хорошо себя чувствую, когда провожу таблицы дел для двух клиентов. В ее списке задач пере-
время в больнице, работая волонтером. Я поняла, по- числяются все дела, которые ей нужно сделать, чтобы
чему у меня ни на что не хватало времени, просмотрев выполнить эти два главных дела. Другими словами, в
свою таблицу учета времени. Я проводила 24 часа в нем могут быть перечислены имена и номера телефонов
неделю в больнице. К тому времени, когда я приходила конкретных людей из средств массовой информации и
домой, я была слишком уставшей, чтобы браться за что- любая другая информация, которая может понадобить-
нибудь новое, включая составление простых и здоровых ся ей для выполнения главных задач.
рецептов. Мне только что поставили диагноз анемия, и Список задач Джаны может выглядеть примерно
я должна была научиться питаться по-новому и вводить следующим образом:
в рацион продукты, содержащие железо».
Просмотрев свою таблицу учета времени, Лорен, СПИСОК ЗАДАЧ
женщина переходного типа, обнаружила, что тратит • 325-8990 канал 29
слишком много времени на работу, и недостаточно • 845-7905 канал 22
времени на дом и личную жизнь. «Я пришла на работу, • 888-7854 радио 1620
275
274
работой». Во-первых, я заставила Джули не проверять
• отправить электронное письмо Мелу, Шерри
электронную почту перед тем, как ложиться спать. Ее
и Роберту
домашний компьютер был соединен с рабочим компью-
• 753-4445 Бистро Отель — клиент 1
тером. Затем мы с Джули выделили два вечера в неделю,
• Напечатать и отправить по факсу все необхо-
когда она могла бы поужинать вместе со своими друзья-
димое — клиент 1
ми и побыть в обществе, — она внесла эти мероприятия
• Письмо с итогами, Джейсон — клиент 1
в свое расписание. Мы также добавили один выходной
• Подтвердить стенды для карнавала — клиент 2
день на то, чтобы она развлекалась, спала и делала все,
• Распространить пресс-релиз — клиент 2
что хочет, за исключением работы. Теперь у Джули
есть время позвонить своей девяностолетней бабушке.
Когда задание выполнено, она просто перечерки-
Джули говорит: «Она для меня образец, и она сказала
вает точку рядом с ним. Такой список задач разбивает
мне "не откладывать на потом слишком многое"».
главные задачи на простые действия, облегчает стресс,
который вы испытываете, волнуясь о том, что забудете
что-то, а также дает вам ощущение того, что вы справи- ПЕРЕСМОТР И РЕОРГАНИЗАЦИЯ
лись с заданиями этого дня. ВАШЕГО КАЛЕНДАРЯ
Вы также можете применять такой список задач на
Ежедневно открывайте свой месячный календарь и
своем компьютере. Составьте список задач, которые
при необходимости переносите время встреч. Этот еже-
нужно выполнить. Я настойчиво рекомендую вам
дневный пересмотр обязателен, потому что неожиданно
использовать программное обеспечение типа «ме-
появляются другие дела, на выполнение какой-нибудь
неджмент отношений с клиентами», например ACT,
задачи может уйти больше времени, чем предполага-
чтобы обновлять в вашей базе данных имена, адреса,
лось, и т. д.
электронную почту, номера стационарных и мобильных
Когда вы определитесь с главной задачей, прибли-
телефонов и т. д. Я также рекомендую минимизировать
зительно прикиньте, сколько времени вам понадобится
базу данных, чтобы можно было найти какой-нибудь
на ее выполнение, и добавьте к этому 30 минут. Это
номер одним щелчком мыши.
дополнительное время позволит вам выполнить задачу
Сотрудники журнала Self попросили меня помочь с
без спешки, даст вам время подумать перед началом
организацией времени для Джули Херендин, женщины
нового проекта, пригодится на случай непредвиденных
типа делающих карьеру, которая работает менеджером
перерывов, а также позволит вам подумать о том, что
отдела продуктов компании Netscape. Посмотрев на
делать, если возникнет проблема.
свою таблицу учета времени, она сказала: «Я тратила
Сэнди, женщина, делающая карьеру, говорит: «Каж-
так много времени на работу и на электронную почту.
дый день я звонила своему клиенту, с которым у меня
Я приходила домой, не могла уснуть, не успевала по-
была назначена следующая встреча, и говорила, что
звонить родителям и определенно не имела времени
опаздываю на 15 минут. Теперь я оставляю 15 минут
на то, чтобы встречаться с мужчинами. Теперь, огляды-
между всеми встречами, собраниями и проектами, над
ваясь назад, я вижу, что была маниакально одержима
277
276
которыми я работаю. И больше я не опаздываю так СПИСКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТОВ
часто. Иногда, когда это все же случается, я звоню сле-
дующему клиенту заранее и говорю, что опоздаю». Список такого типа — это отличный способ под-
Заглядывайте в свой календарь несколько раз в держивать связь со своим клиентом и предотвращать
день, если это необходимо, и переносите свои встречи, взаимонепонимание до того, как возникнет проблема.
чтобы выполнить самые важные дела. Однажды Джеки, Если проблема уже существует, этот список поможет
женщина переходного типа, должна была выполнить вам удовлетворить клиента.
бюджет по статьям для управляющего отделом. «Я Заведите такой список отдельно для каждого клиен-
взглянула на свой календарь утром, и мне пришлось та. Может показаться, что это означает слишком много
перенести несколько встреч, чтобы выполнить бюджет. дополнительной работы, но как только вы начнете ра-
Некоторые из этих встреч я назначила несколько недель ботать с такими списками, они принесут вам большие
назад. Но мой бюджет был важнее всего, поэтому я от- общественные и финансовые дивиденды.
менила их. Я обнаружила, что большинство людей не Если ваши клиенты будут получать услуги и удов-
возражают против появившегося свободного времени. летворение, большинство из них будут вам верны. Под-
Тем не менее я не отменяю очень важные встречи», — го- держание связи — это один из способов поддерживать
ворит Джеки. общение, улучшить отношения с клиентом и предуп-
реждать проблемы.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПИСКОВ
СПИСКИ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
Вы наверняка понимаете, насколько полезным может
быть список продуктовых покупок. Но так как вы — ра- Вложите лист бумаги в папку каждого клиента. Да-
ботающая женщина, вам, вероятно, будет полезно расши- же если вы не планируете работать с этим клиентом,
рить использование списков. Подумайте, как следующие перечислите все, что вы должны сделать для него. Как
списки помогут вам повысить продуктивность: только вы запишете все необходимые действия, вам не
нужно будет тратить время на то, чтобы помнить их. До-
• Списки удовлетворения клиентов
полнительным плюсом является то, что вы избавитесь
• Списки работы с клиентами
от стресса на случай, если забудете, что нужно делать.
• Списки для других
• Текущие списки
• Списки поручений Списки для ДРУГИХ
• Списки подарков
Я составляю ежедневный список всего, что поручаю
• Списки кинофильмов
сделать моей секретарше. Когда она выполняет зада-
• Списки идей для отдыха
ние, она перечеркивает номер выполненного задания.
В следующих разделах рассматривается каждый тип Я делюсь обязанностями, но продолжаю контролиро-
списков. вать и брать на себя ответственность. Часто я, составив
278
список, отправляю его секретарше по электронной Списки ПОРУЧЕНИЙ
почте. Я поняла, что отнимала время у нее каждый раз,
когда посылала ей электронное письмо с отдельным Список поручений может быть текущим списком.
заданием. Теперь я свожу электронную переписку к Перечислите поручения, которые нужно выполнить, и
минимуму и пользуюсь ею только для каждого нового добавляйте к этому списку другие поручения по мере
вопроса, которым хочу поделиться с ней. Я просто ну- их появления. Не тратьте время на выполнение пору-
мерую вопросы, а она отвечает на каждый соответству- чения каждый день; выполняйте поручения один или
ющий вопрос по электронной почте. Таким образом, два раза в неделю.
каждая из нас может просматривать информацию и Вы обнаружите, что выполняете несколько поруче-
не беспокоить другую по каждому незначительному ний в одном месте. Правило 80-20 говорит о том, что
вопросу. 80% ваших поручений выполняются в 20% магазинов.
Почему бы не воспользоваться списком, чтобы пору- Другими словами, если бы у вас был список из 10 пору-
чать задания своей домработнице? Неважно, приходит чений, то весьма вероятно, что 8 из них можно было бы
ли ваша помощница раз в неделю, раз в месяц, или выполнить в двух различных местах. Выполняя сразу
совсем не приходит (Мне нужно поговорить с вами), несколько заданий, вы сэкономите время.
начните текущий список дел, которые нужно сделать Вдобавок подумайте о службе доставки. Небольшая
по дому. Я наклонилась, чтобы поднять карандаш, плата за доставку может окупить себя.
который закатился под диванную подушку. Вместе с Возможно, вы пожелаете иметь отдельный список
карандашом я нашла черствый попкорн! С этих пор я поручений на субботу — тех поручений, которые можно
стала включать в список заданий по уборке дома «пы- сделать только в субботу, когда не нужно идти в школу
лесосить под подушками дивана». Добавляйте пункты и на работу. Например, подстричь детей, купить в мага-
в свой список по мере того, как будете обнаруживать, зине одежду и обувь или удобрение для овощей в саду.
что нужно делать по дому. Этот список будет расти, я В течение всей недели дополняйте субботний список.
это гарантирую!
Списки ПОДАРКОВ
ТЕКУЩИЕ СПИСКИ
Очень полезно иметь текущий список для членов
Текущий список — это список, который постоянно семьи, друзей и коллег, у которых «все есть». Когда
пополняется. Например, розничному магазину были бы вы находитесь рядом с одним из этих людей и они
полезны текущие списки особых заказов. Вместо того упоминают, что хотели бы что-то иметь, записывайте
чтобы тратить время на размещение нескольких особых это в своем блокноте под названием «Подарки». Когда
заказов на каждый день, продавец мог бы добавлять эти наступит подходящий момент, у вас будет идеальный
заказы в список особых заказов по мере их поступления подарок — то, что они хотели.
и размещать их один-два раза в неделю.


281
280
Винус, женщина, делающая карьеру, владеет SPA-
Списки КИНОФИЛЬМОВ
салоном красоты. Она арендовала выставочный стенд
Приходит субботний вечер, и вы хотите взять напро- на женской конференции. «Эту конференцию посетили
кат какой-нибудь фильм, но кажется, что вы уже все более 1200 женщин. У меня были блокноты с назва-
посмотрели. Ведите текущий список фильмов, которые ниями «Изменения», «Благотворительность SPCA»
вы не успели посмотреть в кинотеатре, или фильмов, и «Бойфренды и мужья: адреса». Я получила много
которые кто-то посоветовал вам посмотреть. Вы не хороших подсказок».
будете зря тратить время или огорчаться в следующий Кэрри, женщина переходного типа, страстно любит
раз, когда пойдете в магазин видеофильмов. вести конспекты. «Раньше я конспектировала в кро-
шечных блокнотиках, которые выдавали на семинарах.
В конце концов, я переворачивала страницы чаще, чем
Списки для
ИДЕЙ ОТДЫХА
делала записи. После это я открыла для себя блокноты
большого формата. На каждой странице я помещаю
Заведите список идей о том, как можно провести
много информации и могу вносить столь много запи-
отпуск или куда можно отправиться на выходные.
сей, сколько мне нужно. Я ни разу еще не использовала
Если вы прочитаете о каком-нибудь месте, где хотите
полностью блокнот в течение семинара».
побывать, запишите это место в свой текущий список.
Включайте в него названия гостиниц, номера телефонов Синтия, двадцатилетняя женщина типа делающих
и адреса. Моя подруга Сьюзен отвозит детей в большой карьеру, не уходит из дома без своего карманного мини-
компьютера. «Одним из моих лучших вложений денег
город, который находится на расстоянии 120 миль, один
была покупка карманного компьютера. Благодаря ему
раз в месяц. Она ведет текущий список мест, которые
я могу делать записи на тренировочных сборах и до-
хочет посетить. И она, и дети с нетерпением ждут этих
бавлять в него визитки, когда мне их дают. Это, должно
мини-каникул. Их последняя поездка включала в себя
быть, экономит мне несколько часов в неделю», — го-
посещение детского театра и церковного карнавала, где
ворит она.
угощали сладостями и разрисовывали красками лицо.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЛОКНОТОВ БОЛЬШОГО ФОРМАТА

На чем вы должны записывать свои списки? Я
предлагаю блокнот. Я начала пользоваться блокнотами
более 10 лет назад. Тогда в офисе это была единственная
аккуратная, большого размера и организованная бумага
в переплете. Я предлагаю своим клиентам приносить
с собой несколько блокнотов, когда они выдвигаются
на конференции и когда делают конспекты на семина-
рах.

282
Телефон, мобильный телефон
и электронная почта:
лучшие — и худшие —
друзья женщины



Из всех изобретений, доставшихся нам от Алексан-
дра Г. Белла, телефон гораздо чаще становится пора-
ботителем, а не освободителем. Компьютеризованные
телефоны и мобильные телефоны с автоматическим
набором номера, а также другие подобные штучки едва
ли компенсируют привычки, которые только и делают,
что срывают наши планы.
Для большинства из нас необходимо контролировать

<< Пред. стр.

стр. 17
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>