<< Пред. стр.

стр. 20
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

«Я забираю Фила из школы, и мы отправляемся. рить и завезу еще одну чашку. Я убеждена, что именно
В некоторых случаях у меня есть пара дополнительных поэтому у нас такие хорошие отношения».
костюмов для него, в зависимости от типа проб. Он при- Поделите багажник своей машины пополам.
ходит из школы грязный, поэтому в багажнике у меня В одной половине храните предметы, относящиеся к
есть фен, нижнее белье, обувь, рубашки и брюки. Он работе, например, раздвижные папки-регистраторы,
просто переодевается на заднем сидении». Как насчет о которых я расскажу далее. В другой половине хра-
того, чтобы утолить приступы голода? «Я постоянно ните вещи, относящиеся к семье. Благодаря такому
имею в багажнике упаковки с напитками, сухие завтра- разделению ваш багажник будет организованным и
ки и другие продукты. На горьком опыте я обнаружила, аккуратным.
что не нужно держать напитки в банках. Также я держу
в багажнике множество кассет с образовательными про-
СОЗДАЙТЕ МОБИЛЬНУЮ СИСТЕМУ ХРАНЕНИЯ
граммами, музыкой и рассказами. Один раз я выбираю,
что мы будем слушать, в другой раз — мой сын. Иногда
Я предлагаю своим клиентам купить три скоросши-
я беру с собой второго сына. Пока Фил проходит пробы,
вателя с файловыми папками. Они недорого стоят и
мы с Брайаном проводим время в тишине. На самом де-
могут служить годами. Эти скоросшиватели ценятся
ле я с нетерпением жду таких поездок, хотя мои друзья
на вес золота. Поделите каждый скоросшиватель на
считают, что я сошла с ума. В противном случае я бы
несколько разделов: открытки для выражения благо-
занималась готовкой и уборкой в доме, а так я провожу
дарности, детские поздравительные открытки, взрослые
больше времени с детьми».
поздравительные открытки, открытки на все случаи
Вера, работающая в бухгалтерии, имеет троих де- жизни, ножницы, тесьма, ленточки, оберточная бума-
тей, у которых есть проблемы, связанные с ортодон- га, скрепки для бумаг и все остальное, что вы считаете
тией. «Один ребенок постоянно что-то жует, портит важным.
свои скобки, и поэтому приходится идти к врачу. Вы Во второй скоросшиватель складываются материалы
когда-нибудь были на приеме у ортодонта днем? Там для чтения. Разделите их по темам: романтика, секс,
так много детей! Я планирую подобные посещения карьера, хобби, финансы, воспитание и т. д.
320 321
В третьем скоросшивателе находятся актуальные Такая мобильная система хранения позволяет вам
материалы: имена, адреса, номера телефонов и другая звонить, отправлять документы по факсу, писать и наве-
важная информация о клиентах, нянях, врачах, близких щать любого человека, с которым вы активно общаетесь,
друзьях и вашем парикмахере и многое другое. Если эта так что время ожидания станет продуктивным.
актуальная информация находится у вас в багажнике, Или же вы можете пользоваться карманным ком-
вам не придется специально ехать за этой информацией пьютером — это простой способ хранить базу данных
домой или в офис. Вы также можете хранить эту инфор- в одном простом и легком по весу устройстве.
мацию в своем карманном компьютере или мобильном
телефоне.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ
Тем не менее этот скоросшиватель должен содержать
больше, чем просто имена, адреса и номера телефонов Если ваша машина снаряжена всем необходимым,
и факсов. На карточке размером примерно 13 на 18 вы готовы к конструктивным действиям, где бы вы ни
см, предназначенной для каждого отдельного клиента, находились. В следующий раз попробуйте воспользо-
запишите, когда вы в последний раз общались с этим ваться следующими предложениями.
клиентом, письменно или лично. С помощью этой
информации вы можете проверить, отправили ли вы
ПИШИТЕ ОТКРЫТКИ ДЛЯ ВЫРАЖЕНИЯ БЛАГОДАРНОСТИ
поздравление с днем рождения, и многое другое. Не
полагайтесь во всем на свою память. Также отметьте, Часто написание благодарственных открыток нахо-
давали ли вы что-нибудь клиенту при последней встре- дится в самом конце списка важных дел работающей
че. Можно хранить эту информацию на компьютере, женщины. В то же время это очень простая задача в
используя любую клиентскую программу, такую как отношении затраты умственных усилий и времени.
ACT. Нэнси, мать четверых детей, проводит много времени
Энн, руководитель отдела по работе с клиентами в в ожидании, поездках и опять ожидании. «Люди всегда
канцелярском магазине, редко бывает в своем офисе. «Я спрашивают, как мне удается найти время, чтобы от-
помещаю коробку с документами на пассажирское сиде- правлять благодарственные открытки. Они не знают,
нье и звоню клиентам по дороге. Я даже отправляю им что я провожу треть дня в ожидании, — жалуется Нэн-
информацию из чужих офисов. Сначала я планировала си. — Если я жду, когда закончатся балетные занятия
звонки до того, как выходила из офиса. Скоро я поняла, моих девочек, а поблизости есть магазин с открытками,
что мое планирование проходит впустую. Многие из я сразу иду туда и покупаю несколько открыток. Только
моих предполагаемых и действительных клиентов не в это время я могу по-настоящему побыть в тишине и
могли встретиться со мной или же мне приходилось покое, не считая тех моментов, когда дети спят».
менять время встречи, а у меня не было с собой номеров Если вы хотите произвести положительное впечат-
их телефонов. Теперь, когда я разработала эту систему, я ление на своих друзей, клиентов, поставщиков и нянь,
встречаюсь с большим количеством клиентов и успеваю пишите открытки со словами благодарности. Написать
немного развлечься на стороне». несколько слов не займет много времени, особенно
322 323
когда вы ждете чего-то, а затраченные усилия вернутся в конверт. Носите открытки в своем ежемесячном
сторицей. Очень немногие люди находят время на то, календаре. (Помните, что вы всегда, за исключением
чтобы поблагодарить кого-то за их время или усилия. неофициальных встреч, носите с собой календарь.)
Но когда вы делаете это, люди будут продолжать помо- Когда вы ждете звонка или обеда, ребенка, врача или
гать и в конечном итоге экономить ваше время. клиента, заполните эту открытку. Опустите открытки
Например, я нашла время на то, чтобы укрепить в почтовый ящик по дороге домой. Открытки — это
отношения с персоналом в ортодонтической клинике, великолепный способ маркетинга и связей с клиен-
куда ходили мои дети. В результате они подстраива- тами. Инстинктивная реакция любого человека на
ются под мое расписание, назначая прием у врача на написанную от руки открытку — это всегда удивление,
конец дня. Дети редко ждут более пяти минут, прежде сменяющееся благодарностью.
чем зайти в кабинет (это притом, что более чем на три
тысячи пациентов приходится два ортодонта).
РАЗГОВАРИВАТЬ И ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ
На работе я нашла время, чтобы укрепить отношения
со своим печатником. В результате я получаю готовые Андреа — владелица магазина женской одежды. Она
напечатанные работы на несколько дней раньше, чем активно рекламирует магазин, пока ждет детей с заня-
могла бы. тий по теннису. «Недавно, ожидая, когда закончится
Я предлагаю клиентам писать по одной благодарс- урок по теннису у моих мальчиков, я разговорилась с
твенной записке в день. Работающим женщинам всег- женщиной, которая сидела рядом со мной. Женщина
да найдется кого поблагодарить каждый день: няню, была очень худенькой. Она сказала мне, что ей трудно
которая выложилась на все сто; бабушку или дедушку, подбирать одежду ее размера. Она была и в моем магази-
которые оказали неожиданную или запланированную не, но ей ничего не подошло. Это было странно, потому
помощь; близкого человека, который чем-то помог; что мы специализируемся на маленьких размерах. Я
клиента, который предложил вашу кандидатуру для извинилась за то, что ее не обслужили, как полагается,
выступления; поставщика, который исправил ошибку; и договорилась о встрече с ней. Теперь она — одна из
журналистов, которые пришли на мероприятие; пе- моих лучших покупательниц. К тому же, мы хорошие
чатника, который изготовил вашу брошюру за два дня; подруги».
клиента, который привел другого клиента. Мы с мужем раз в неделю ходим ужинать в ресторан,
Чтобы иметь возможность писать записки «на поле который расположен в торговом центре неподалеку.
боя», открытки должны быть у вас под рукой. Во- Мы делаем заказ, и пока его выполняют, мы закупаем
первых, храните в своем багажнике привлекательные продукты: молоко, апельсиновый сок, фрукты и другие
открытки с незаполненной внутренней стороной. Во- самые необходимые товары.
вторых, как только вы подумаете о человеке, которого
хотели бы поблагодарить, поздравить или послать от-
крытку «просто так», напишите его или ее имя и адрес на
конверте. В-третьих, кладите неподписанную открытку
324
могу делать покупки. Если я вижу, что что-то продается
ПОКУПАЙТЕ ПОДАРКИ
по хорошей цене, я покупаю сразу несколько экземп-
ляров. Таким образом, у меня есть подарки на свадьбу,
Люди женятся, рожают детей, выздоравливают
новоселье и т. д. Я пользуюсь свадебными каталогами.
после операции, переезжают из города, отмечают дни
Я заказываю подарок по телефону и диктую текст поз-
рождения, обряды бар-мицва и бат-мицва*, и многое
дравления».
другое. По таким случаям обычно принято дарить
Тереза, инструктор по фитнесу и литератор, зани-
подарки. Пока вы ждете ребенка или клиента, зай-
мается всеми покупками, банковскими операциями,
митесь покупкой подарков. Сью говорит: «Один из
организацией поездок и т. д. он-лайн. «Интернет сущес-
моих любимых праздников — День святого Валентина.
твенно расширил мой мир. Моя поездка в Париж была
В кладовке у меня отведено место для этого праздника.
полностью подготовлена через Интернет. Я заполняла
За неделю до него я упаковываю несколько подарков и
документы на поступление дочери в колледж, а также
кладу их в багажник автомобиля. Благодаря этому я не
медицинскую карту он-лайн: за все время я не разго-
ношусь по магазинам. Так как подарки уже упакованы
варивала ни с одним человеком», — говорит Тереза,
и находятся в багажнике, я дарю их соответствующим
людям вовремя. Вдобавок я иногда заранее заказываю широко улыбаясь. Далее она говорит: «Я закупила все
доставку сладкого». необходимое для Рождества уже ко Дню благодарения,
и большая часть покупок была сделана через Интер-
Когда дело доходит до покупки подарков, помочь
нет».
могут каталоги. Их также можно просматривать, пока
вы проводите время в ожидании. Ожидая приема у
стоматолога, вам наверняка будет гораздо приятнее ОТВЕЧАЙТЕ НА ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ
выбирать подарки к празднику, чем листать старые
Что происходит, если вас часто нет в офисе, а вам
спортивные журналы. У меня есть не более трех ката-
нужно ответить на десять звонков в день, и это кроме
логов. Я прошу мужа и детей просмотреть их и отметить
то, что им нравится. Я покупаю подарки за два месяца работы, поездок с детьми, выполнения уборки и других
до праздника. Таким же способом я выбираю подарки домашних дел?
для других членов семьи и друзей. Я больше не стою в Дженнифер, специалист в области телемаркетин-
очередях перед праздниками! га, проводит весь день на телефоне. Она отвечает на
телефонные звонки, набирая домашний номер после
Гленна, работающая биржевым маклером полный
работы. Например, если кто-то работает на дому, она
рабочий день, делает покупки, когда уезжает в другой
знает, что может воспользоваться домашним номером,
город отдохнуть или по делам. «Только в это время я
чтобы связаться с этим человеком вечером. «Если я
жду одного из моих детей после работы, я звоню на
* Иудейский обряд бар-мицва (для мальчиков) или бат-миц-
ва (для девочек, соблюдается реже) символизирует «вхождение в домашние номера телефонов и обычно дозваниваюсь
возраст». Совершается в возрасте тринадцати лет и представляет
до людей, с которыми мне нужно поговорить. Это мне
собой богослужение, за которым следуют торжественный прием и
подходит».
обед. (Прим. пер.)
Марти, продавец фармацевтических товаров, об-
званивает врачей. «Во-первых, они не располагают
значительным временем, чтобы долго разговаривать
со мной, и во многих случаях у меня есть конкретные
временные рамки, чтобы ответить на их звонки — меж-
ду приемами пациентов. Я фиксирую эти временные
отрезки где-нибудь рядом с рабочими записями и
стараюсь звонить им в это время. Я могу в это время
подстригаться, и мне приходится извиняться и от-
ходить на пять минут, чтобы дозвониться до врача
в конкретное время и договориться о встрече или об
образцах лекарств».
РАССМОТРИТЕ ВАРИАНТЫ

Жизнь предоставляет нам множество вариантов —
некоторые из них подходят, некоторые — нет. Прежде
чем рассматривать приемы выбора вариантов, поду-
майте над тремя вопросами, о которых женщины часто
забывают, пытаясь сделать выбор: свобода, образование
У меня есть обязанности. и приоритеты.
Но какие?
ОСОЗНАЙТЕ СВОЮ СВОБОДУ ВЫБОРА

Женщины свободны принимать решения и делать
выбор. Вы можете выбирать, где вы хотите работать, ка-
кие интересы вы будете преследовать и в каких школь-
Сочетание талантов, особых интересов и каждоднев-
ных программах будете участвовать. Иногда женщины
ных обязанностей женщины чрезвычайно затрудняет
забывают об этой свободе и о том, что иногда свобода
принятие ею решений. Что происходит, когда кто-то
выбора означает свободу сказать «нет».
просит работающую женщину поучаствовать в совете
директоров, помочь родительскому комитету в первом
классе, где учится ее сын, стать помощником тренера ВЫБИРАЙТЕ ОБРАЗОВАНИЕ
хоккейной команды или просто приготовить ужин для
Лучше всего делать выбор, когда у вас есть образо-
подруги, которая возвращается из больницы? Пере-
вание. Поэтому пользуйтесь каждой возможностью,
грузка!
чтобы расширить свой кругозор. В некоторых местах
Работающим женщинам необходимо пользоваться и
можно пройти учебную программу, не отходя от ком-
наслаждаться своими талантами, а не воспринимать их
пьютера. Другой способ получить дополнительное об-
как обременение. Они должны научиться делать луч-
разование — это удаленные курсы. Ходите на вечерние
ший на данный момент выбор и не браться за те дела,
занятия; посещайте неофициальные дискуссии; или же
которые далеки от их пристрастий. Женщины должны
расширяйте свой кругозор, посещая библиотеку, читая
избегать кризиса перегрузки.
и проводя время с людьми, которые могут вас чему-то
В этой главе речь пойдет о том, как избежать пере-
научить. Как часто говорит мой отец: «Никто не мо-
грузки, делая правильный выбор, который совпадает с
жет отнять у вас образования, вы можете его только
вашими личными ценностями, а также одновременно
получить».
с этим сохранять позитивный настрой.
мне пришлось изменить распорядок этого дня, чтобы
УСТАНАВЛИВАЙТЕ ПРИОРИТЕТЫ
быть на концерте. Когда я приехала, оказалось, что
Врачи говорят, что работающим женщинам выбор выступление перенесли на другой день.
приходится делать слишком часто и что эта ситуация Для меня нет ничего необычного в том, чтобы на-
приносит им чувство разочарования и тревоги. Чтобы значать встречи с клиентами за ужином в 19:00, чтобы
избежать разочарования и тревоги, вы должны решить, одновременно поужинать и выполнить работу. Также
что важно для вас на данный момент, и выбрать тот для меня важно мое личное время. Моя восьмилетняя
вариант, который это поддерживает. Короче говоря, вы дочь ложится спать в 8 вечера. Меня спрашивают,
должны устанавливать приоритеты. Установление при- почему так рано, особенно летом. Я говорю, что мне
оритетов проходит основной темой через всю эту книгу. необходимо некоторое время провести в тишине — и
Оно же будет ключевым моментом при использовании я не считаю себя эгоисткой. Иногда я оставляю Мисти
советов, о которых рассказывается в этой главе. у няни в пятницу днем и забираю ее в понедельник ут-
ром. Мы обе рады отдохнуть друг от друга. Остальные
дни недели мы наслаждаемся общением. Я отложила
СДЕЛАЙТЕ ВЫБОР, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ПЕРЕГРУЗКИ
свою карьеру агента по недвижимости на то время,
Чтобы справляться с обязанностями, вы должны: когда моя дочь подрастет. К тому же мне нравится
• Устанавливать приоритеты моя теперешняя работа, и я не считаю, что ее нужно
• Свободно изменять свой распорядок менять сейчас».
• Готовиться Для Стефании одним из главных приоритетов яв-
ляется диплом колледжа. «Я разработала распорядок
дня, который позволяет мне работать полный рабочий
УСТАНАВЛИВАЙТЕ ПРИОРИТЕТЫ
день и в то же время опять учиться. Я должна закон-
Что для вас важно? Остановитесь на этом месте и чить колледж за пять лет. Если какое-либо занятие не
составьте список. Когда кто-то просит вас что-то сде- приближает меня к завершению учебы или работы, я
лать, определите, соответствует ли это вашему списку. говорю "нет"».
Говорите «нет», если это не так. Тем не менее помните, Лани, работающая внештатным бухгалтером, так-
что в течение жизни приоритеты меняются. Каждод- же отслеживает свои приоритеты. «Для меня самое
невные приоритеты также меняются. важное — это отношения с мужем. На своем опыте я
Сьюзен, директор по маркетингу, говорит: «Я пла- убедилась в том, что когда мы ладим друг с другом,
нирую каждый день, но для меня важна спонтанность. это лучше для всей семьи. Он позвонил в среду днем,
Самое главное для меня — мой ребенок, и я должна во время отчетного периода, и поинтересовался, смогу
иметь возможность бросить все и быть с ним. Я всегда ли я взять выходной в четверг утром. Это застало меня
воспитывала ребенка одна, потому что развелась, когда врасплох, но я перенесла встречи с двумя клиентами (не
сообщая им о причине). Мы здорово провели время, и
была беременна. Когда моя дочь сообщила, что будет да-
я получила передышку, в которой так нуждалась».
вать сольный концерт на гитаре накануне выступления,
332 333
Сью, доктор медицины, говорит: «Я расставляю вечером — в доме так хорошо пахнет. Этот вечер кажет-
приоритеты каждый день. Я стараюсь ограничивать ся особенным».
количество дополнительных нагрузок, включая число Нэнси, мать четверых детей, страдающая от ревма-
комитетов, в которых заседаю. Я избегаю вечерних соб- тического артрита, приспособила свою жизнь к своим
раний, а когда я в третий раз забеременела, я отказалась приоритетам. «Иначе я бы сошла с ума. Я определила
от должности заведующей в местной больнице. свои приоритеты и больше ничего и никого не жду.
Я люблю свою профессию, но поставила себе огра- Раньше мне нужно было ждать, когда я смогу купить
ничивающее условие. Я ухожу из офиса между 16:00 и одежду, или же нанимать няню. Я настроила свою
16:30 и прихожу домой до появления мужа в 18:30. Не- гитару — этого мне тоже приходилось ждать. Теперь,
смотря на то что я делаю перерыв на обед, мой рабочий когда дети говорят: "Мама, ты сыграешь со мной?", я
день все равно короче, чем раньше, но я сама сделала отвечаю "Да" вместо "Позже". Я собираюсь отправить-
этот выбор. Я поняла это, когда родился мой второй ся в круиз, хотя муж не может поехать вместе со мной.
ребенок. Я постоянно куда-то торопилась и испыты- Наверное, теперь для меня самое важное — это жить
вала злость и стресс. Мне понадобилось приложить прямо сейчас».
немало усилий, чтобы это изменить. Если какой-либо
из моих пациентов требует чрезвычайно много време-
ИЗМЕНЯЙТЕ СВОЙ ГРАФИК
ни, я направляю его к другому врачу. Там ему помогут
больше». Большинство клиентов, членов семьи и друзей не
Сьюзен, бухгалтер в школьном округе, иудейка, и для обижаются на вас, если вам нужно перенести встречу
нее важен ужин по пятницам вечером. «Мне не прихо- или какое-то дело. Обычно обижаются, если вы не
дится рано просыпаться или уходить с работы, чтобы предупреждаете заранее или отменяете встречу в пос-
приготовить этот ужин. Я покупаю курицу, приправляю леднюю минуту.
ее и замораживаю в четверг вечером. В пятницу утром Сьюзен приходится переносить прием пациентов в
я кладу замороженную курицу в кастрюлю-долговар- случаях экстренных происшествий в больнице. «Мне
ку*, и к ужину она готова. В четверг вечером я также приходится спрашивать своих пациентов, смогут ли
замешиваю хлеб, кладу тесто в стеклянную миску и они прийти завтра утром. Большинство из них не воз-
ставлю в холодильник. Утром я его достаю и обминаю. ражают».
Затем я кладу тесто в полиэтиленовый пакет и снова «У меня столько дел на работе, — говорит Джа-
обминаю его, в 16:00 дети кладут тесто в кастрюлю, нет, — что мне приходится иногда переносить встречи
и оно поднимается еще раз. Мне нравится готовить, с менеджерами. Я поняла, что большинство людей при-
и я не собираюсь отказываться от этого по пятницам ветствуют перенос, потому что они тоже не успевают
с работой».
Джуди работает полный рабочий день и делает все,
* Crock-pot — электрическая кастрюля, еда в которой готовит-
что в ее силах, чтобы избежать отмены запланирован-
ся при более низкой температуре в течение длительного времени.
(Прим. пер.) ного дела. «Я терпеть не могу отменять то, что я запла-
334 335
нировала ранее. Я поняла, что не употребляю слова блюдо и одну горячую закуску. Сегодня многие супер-
"отменить". Это слово звучит капризно. Я перестраи- маркеты предлагают свежую готовую еду. Вы можете
ваю график. Я начала это делать после того, как один забрать блюда в ближайшем индийском ресторанчике
человек, профессионализмом которого я восхищаюсь, или попросить подругу (которая любит готовить)
перенес встречу со мной дважды». приготовить их за какую-нибудь плату (например,
предложите присмотреть за ее детьми как-нибудь ве-
чером или в выходные). Таким образом, вы проведете
ПОДГОТОВЬТЕСЬ К ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ
минимум времени на кухне и заслужите аплодисменты
Когда вы запланировали что-либо, лучший способ за вкусный ужин. Для уборки можете нанять своего ре-
не выбиться из установленного вами графика — это бенка или школьника. Это стоит того, чтобы заплатить
работать эффективно. Это означает подходить к своей 30 долларов.
работе разумно, а также иметь в запасе план на случай,
если произойдет что-то непредвиденное.
ПЕРЕГРУЗКИ
Кэндис, менеджер по персоналу, хранит папки для
работы с клиентами. «Я разработала систему, согласно Иногда, несмотря на все наши усилия избежать пере-
которой в каждой папке есть "лист с планом действий". грузки, мы обнаруживаем, что наш график переполнен,
Когда вы открываете папку, первым делом вы видите а нехватка энергии достигла крайней точки. Что тогда?
этот лист. В нем я перечисляю все, что мне нужно сде- Настало время еще раз сделать выбор — мы должны
лать для этого клиента, и сверяюсь с тем, что я уже сде- сделать правильный выбор на данный момент.
лала. Это отличный способ делиться с кем-либо частью
работы и в то же время контролировать ее».
СДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР НА ДАННЫЙ МОМЕНТ
«Из-за своего артрита, — говорит Нэнси, — я готов-
лю каждое блюдо объемом в два-четыре раза больше, Вы распланировали день, но обнаруживаете, что не
чем того требует рецепт. Вчера, например, я не могла укладываетесь в план. Вам нужно успевать делать на-
готовить. Я отправилась к нашему большому холо- много больше. И что же вы можете сделать? Вы решаете,
дильнику, который нам так необходим, и просто что-то каким клиентом, делом или встречей вы должны занять-
разогрела. ся прямо сейчас. Вы должны постоянно спрашивать
Я всегда делаю в четыре раза больше блинов, чем по себя, что для вас важнее всего сделать именно сейчас,
рецепту. Утром дети достают блины из морозилки и а затем делать это. Все остальное перенесите на дру-
разогревают их в микроволновой печи. Я убеждаюсь в гое время или перепоручите другим. Сьюзен говорит:
том, что они хорошо позавтракали, и они убегают». «Самое главное в том, как я управляю временем, — это
Иногда работать эффективно не означает работать организация и способность менять что-то при первой
слишком много. Вот вам идея для приема гостей: да, ко- необходимости. Я всегда умела это делать, чтобы просто
нечно, если вы хотите, пригласите гостей к себе домой. выжить. Я стала ответственной. Я делаю выбор — он
Но убедитесь, что вы заказали хотя бы одно главное может быть неправильным, но я делаю его.
336 337
дый вечер в течение 20-30 минут мы с дочерью читаем
Если на меня обрушивается цейтнот, когда всем тро-
друг другу. Если она сердится на меня или у нее был
им детям что-то от меня нужно, я стараюсь выполнить
самые необходимые просьбы. Если другие не получают особенно трудный день, я читаю ей что-нибудь смеш-
то, чего они хотели, что ж, так вышло. Это реальность. ное. Когда у меня тяжелый день, я прошу ее почитать
Дети имеют право просить, а я имею право говорить мне — какую-нибудь мотивационную книгу или стихи.
"да" или "нет"». Это успокаивает и поддерживает наши близкие отно-
шения».
Когда вы на лету меняете свои приоритеты, вы мо-
жете обнаружить, что многое из того, что было важно Самые «ужасные» отпуска, невыносимые встречи и
для вас в прошлом, уже утратило свое первостепенное неудобные ситуации на работе, дома и в личной жиз-
значение. ни становятся смешными спустя какое-то время, чем
больше вы рассказываете о них другим.
Дженнифер, например, постоянно пекла печенье
для школьных мероприятий своих детей, но ей уже не Сьюзен, доктор медицины, знает ценность юмора.
нравилось это делать. Для нее эта привычка перестала «Я стараюсь сохранять радостное выражение на лице и
быть необходимой. чувство юмора. Давайте я приведу пример. Нас пригла-
сила другая супружеская пара в гости на ужин в честь
В течение четырех лет Лори проводила собрания с
дня Благодарения. Как только мы уселись за стол, про-
персоналам в понедельник утром. Один из служащих
предложил собираться по понедельникам днем, чтобы звенел звонок. Хозяин дома и еще один гость, хирурги,
все успели вникнуть в текущие дела. «Эти дневные и я, терапевт, должны были уехать. В итоге моему мужу
собрания оказались чрезвычайно продуктивными. Я пришлось разделить ужин с четырьмя детьми. В тот мо-
стала отвыкать от утренних встреч, — сказала Лори, — мент это не было смешным, но впоследствии этот день
потому, что они были непродуктивными. Я больше не Благодарения стал смешной семейной историей».
провожу утренние встречи по понедельникам даже Джини говорит: «Хаос приводит меня в смятение и
с поставщиками. Мне нужно время, чтобы влиться в делает подавленной. Мне нужно контролировать все,
текущие дела». иначе я как будто впадаю в ступор. Я придумала слово
ООГУ — организуй, организуй опять, готовься и улы-
Пересмотрите то, что вы делаете каждый день на
байся. Возможно, улыбаться — важнее всего».
работе, дома и в личной жизни. Исключите те дела,
которые утратили важность. Именно юмор спасает Нэнси в трудные дни. «Отно-
ситесь к жизни с юмором, особенно в том, что касается
детей. Когда я дохожу до предела, я напеваю одну и ту
СОХРАНЯЙТЕ ЧУВСТВО ЮМОРА
же гавайскую песенку и говорю детям, что я на Гавайях.
Таким способом я даю знать, что мне нужно побыть од-
Чувство юмора — это замечательный способ смяг-
ной. Раньше я злилась и кричала. Теперь я использую
чить злость, огорчения и тревоги, которые обычно
сопровождают перегрузку. этот подход, и дети начинают смеяться».
Джанет, работающая одинокая мама, с помощью
юмора сохраняет свои жизненные приоритеты. «Каж-
338
до восемь часов. Это отличный повод отказаться от
КАК НЕ СОЙТИ С УМА
вечерних встреч.
Мы уже обсуждали, как бороться с перегрузкой с
помощью чувства юмора. Существуют и другие приемы МНОГО СМЕЙТЕСЬ
повысить сопротивляемость перегрузке. Некоторые
из них заключаются в развитии устойчивости; дру- Опрошенные мною женщины, которые следят за
гие — в укреплении внешних источников. Эти приемы своим здоровьем, много смеются. Они могут смеяться
перечислены в последующем списке. (Вы увидите, что над своей полной стрессов жизнью и над невероятными
сохранение чувства юмора настолько важно, что оно ситуациями, в которых они оказываются. Я присутс-
появляется вновь.) твовала на похоронах сорокопятилетнего мужчины. На
этой церемонии его близкий друг отпустил непристой-
• Сохраняйте позитивный настрой
ную шутку. Около 80% людей рассмеялись, а другие
• Высыпайтесь
20% не знали, как реагировать. Самым примечательным

<< Пред. стр.

стр. 20
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>