<< Пред. стр.

стр. 21
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

• Много смейтесь
было то, что смеялась и вдова.
• Окружите себя системой поддержки
• Следуйте своим целям
• Организуйте спокойное место для уединения ОКРУЖИТЕ СЕБЯ СИСТЕМОЙ ПОДДЕРЖКИ

Это чрезвычайно важно. Я видела, как разбивались
СОХРАНЯЙТЕ ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ
мечты и отношения, потому что женщины не разрабо-
Негативный настрой забирает больше энергии, чем тали системы поддержки. Укрепляйте те отношения,
позитивный. Когда происходит стрессовая ситуация, которые вселяют в вас хорошее самочувствие, позитив-
оставайтесь позитивными и предпримите что-нибудь. ный настрой и уверенность. Будьте на расстоянии от
Моя подруга-юрист каждый день в течение 15 минут тех людей, которые воплощают собой неадекватность
сидит в спокойном месте, закрыв глаза. «Я думаю о и негатив. Это трудно сделать, если такие люди явля-
позитивном: поездка к океану, здоровое тело, поло- ются членами вашей семьи. Скажите им, стараясь их
жительный исход судебного заседания... обо всем, что не обидеть, как вы реагируете на их действия. Если это
успокаивает меня». не поможет, обратитесь за помощью к священнику или
терапевту. Вы не можете никого изменить, но можете
изменить свое собственное поведение и отношение.
ВЫСЫПАЙТЕСЬ
А оно изменит поведение других по отношению к вам.
Будьте позитивны, настойчивы и много смейтесь.
Исследования показывают, что хороший ночной
С этими качествами ваши шансы на успех будут выше,
сон способствуют эффективной работе тела и мозга.
Сколько часов вам необходимо, чтобы хорошенько чем в Лас-Вегасе.
отдохнуть? Вот главное правило: если вы чувствуете
усталость с самого утра, то поставьте себе задачей спать
340
приступила к ванной с косметикой, затем очередь до-
СЛЕДУЙТЕ СВОИМ ЦЕЛЯМ
шла до кухни и, наконец, шкафа в коридоре, где лежат
полотенца и простыни. Не могу выразить, насколько
Когда вас преследуют стрессы из-за нехватки вре-
легче мне стало».
мени, помните о своих целях. Что самое худшее может
произойти? Если это не смертельно, расслабьтесь. Пом-
ните, что ошибки случаются. Важно то, что вы делаете
после совершения этих ошибок. Если вы вынуждены
переносить встречи, делайте это. Если бы вас забрала
«скорая помощь», вам пришлось бы перенести встре-
чи — так зачем ждать? Переносите их сейчас.

ОРГАНИЗУЙТЕ СПОКОЙНОЕ МЕСТО ДЛЯ УЕДИНЕНИЯ

Каждой работающей женщине нужно иметь место,
которое принадлежит только ей. Это место внушает
ей чувство безопасности. Для одних женщин это их
дом. Для других — одна отдельная комната. Джорджия
купила плетеный двухместный диванчик, лампу и
столик и поместила все это в углу своей спальни. «Это
мое пространство, — говорит она. — Там я размышляю,
читаю или просто дремлю».

УПРОЩАЙТЕ

Взгляните на то, что находится в вашем шкафу:
одежда, туфли, куртки, ботинки, шарфы. Займитесь
уменьшением и упрощением своего гардероба. Вы уди-
витесь, когда увидите, какие новые сочетания одежды
вы можете создать, если избавитесь от некоторых пред-
метов гардероба.
Затем займитесь другой областью, которую хотели
бы упростить. Джинни, женщина переходного типа,
говорит: «Я взяла сама перед собой обязательство
упрощать и очищать одну часть дома каждые выходные
в течение четырех недель. Я начала со шкафа, затем
342
Собрания: как их проводить
и как в них участвовать



Часто официальные собрания являются бессмыс-
ленной рутиной и сводятся больше к пустой болтовне,
нежели решению важных проблем. Такая неэффек-
тивность расходует и время, и деньги. Работающие
женщины должны научиться эффективно использовать
собрания, независимо от того, проводят ли они их сами,
или просто посещают их. Это означает уметь готовиться
к собраниям, активно в них участвовать и ясно выра-
жать свои мысли. Чтобы ясно выражать свои мысли,
необходимо понимать язык тела — и своего, и других
людей. Ясное выражение мыслей может избавить от
бесконечных извинений, разочарования, впустую за-
траченных усилий и стресса.

НЕ ЗАТЯГИВАЙТЕ СОБРАНИЯ

Собрания играют важную роль в бизнесе. Тем не
менее важно не увлекаться ими. Этого можно избежать,
например, выделяя на собрание не более 55 минут. Если
психотерапевт за 55 минут успевает обсудить с челове-
ком интимные подробности его чувств и отношений, то
работающая женщина и подавно может многое успеть Повестка дня — это активная часть любого собрания.
обсудить за тот же период времени. Важно не только следовать ей, но и взаимодействовать
Исключением из этого правила является особое с другими, независимо от того, руководите ли вы соб-
собрание — «мозговой штурм». Такие собрания обыч- ранием или просто участвуете в нем.
но занимают несколько часов. Обмениваясь идеями, Как только вам в голову придет идея, запишите ее.
участники действуют спонтанно и креативно. Многие Если вы не согласны с чем-то, запишите свои мысли и
компании, департаменты, ассоциации и группы прово- предложения по этому поводу.
дят «мозговой штурм» один-два раза в год, чтобы сти-
Имейте при себе чистые экземпляры с повесткой,
мулировать появление новых идей, решать проблемы,
помещенные в скоросшиватель с тройным зажимом,
создавать новые продукты или вырабатывать новые
чтобы их легко было найти. Таким образом, вы подгото-
процедуры и планировать.
витесь к следующему собранию, а также сможете выдать
Если «мозговой штурм» целью собрания не является, экземпляр повестки отсутствующему участнику.
вы должны — в качестве руководителя или участника
Мэри, бизнес-консультант, постоянно пользуется
собрания — обеспечить, чтобы собрание было кратким
повестками. «Мне бы даже в голову не пришло отпра-
и эффективным.
виться на встречу с клиентом и не подготовить повестку.
Таким образом, все знают цель собрания. Также это
помогает мне контролировать ситуацию — если участ-
КОНТРОЛИРУЙТЕ СОБРАНИЯ В КАЧЕСТВЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
ники отклонились от темы, я могу вернуть собрание в
Извлекайте максимальную пользу из собраний, ко- нужное русло. Я всегда говорю: "Давайте перейдем к
торыми руководите, следуя этим предложениям: следующему вопросу". У меня даже были такие собра-
• Раздайте участникам повестку дня ния, когда я писала в повестке дня "Мозговой штурм".
Это передает цель собрания точно и быстро».
• Планируйте начало собрания на какую-либо чет-
верть часа (например, на 8:15 или 15:45)
• Начинайте вовремя ПЛАНИРУЙТЕ НАЧАЛО СОБРАНИЯ
• Ждите участников не более 10 минут НА КАКУЮ-ЛИБО ЧЕТВЕРТЬ ЧАСА
8:15 или 15:45)
(НАПРИМЕР, НА
Раздайте участникам повестку дня
Начинайте собрания в 8:15 (если участники име-
Лист с повесткой дня включает в себя дату и время ют высокий уровень энергии утром) или в 15:45 (для
запланированного собрания, цель собрания, вопросы участников, которые имеют высокий уровень энергии
для обсуждения и чистое место, чтобы делать пометки. днем). Начав собрание в 8:15 утра, вы можете рабо-
Повестка дня должна быть на каждом собрании, она тать, не дожидаясь 8:30. Если собрания начинаются
должна раздаваться заранее, чтобы участники могли в 15:45, участники будут иметь достаточно времени
собраться с мыслями и подготовить нужную инфор- после окончания собрания на то, чтобы вернуться в
мацию.
свой офис и подготовиться к следующему дню. Сэнди,
346 347
офис-менеджер, говорит: «Мне нравится участвовать С тех пор как я установила это правило, у меня про-
в информационных собраниях в 15:45. Мы никогда исходит вдвое больше встреч с людьми, чем раньше.
не заканчиваем позже 16:30, и за это время успеваем Они знают, что я так поступаю, и большинство моих
решить все вопросы. И у меня еще остается время на клиентов очень пунктуальны».
то, чтобы вернуться к своему рабочему месту и сделать
несколько звонков».
КОНТРОЛИРУЙТЕ СОБРАНИЕ В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА

Если вы являетесь руководителем, а не участником,
Начинайте вовремя
обеспечивать эффективность собрания легче. Тем не
Начинайте собрание в назначенное время, даже если менее существуют способы, которые помогают кон-
еще не все пришли. Некоторым женщинам неудобно тролировать ход событий, даже если вы — участник
начинать, когда присутствуют только половина участ- собрания.
ников. Первые несколько раз, не дожидаясь опоздав-
• Заранее просите повестку дня и готовьтесь дома.
ших, вы можете чувствовать себя не в своей тарелке, но
• Приходите рано.
потом участники наверняка станут приходить вовремя.
• Устанавливайте ограничение времени.
Большинство из нас не любят приходить последними.
• Заканчивайте обсуждение одной темы, когда нуж-
но переходить к следующей.
Ждите только 10 минут • Задавайте вопросы и отвечайте на вопросы.
• Вызывайтесь добровольно собирать информацию.
Если вы наметили собрание и никто не пришел к
• Слушайте, слушайте, слушайте.
назначенному времени, ждите в течение 10 минут — и
• Отслеживайте язык тела.
все. Вы покажете людям, что пунктуальны, уважаете
• Посещайте собрания регулярно.
свое время и хотите, чтобы другие делали то же самое.
Опять же, такое может произойти только однажды. Если вы будете действовать согласно приведенным
Если собрание должно было проходить в ресторане, предложениям, вас заметят и будут уважать как участ-
попросите служащих сообщить опоздавшим, что вы ника собрания.
ушли, выждав 10 минут после назначенного времени.
Лиза Джо, торговый представитель, работает соглас- Заранее просите повестку дня
но этому правилу. «Мне неважно, кто это. Если они
опаздывают на встречу со мной более чем на 10 минут, Поощряйте руководителя собрания заранее его
я ухожу. Если они звонят и говорят, что опаздывают, планировать, спрашивая о повестке дня перед собра-
нием. Ознакомьтесь с ней и подумайте, что вы можете
я или жду дополнительные 10 минут, или переношу
добавить от себя к каждому пункту. При необходимости
встречу. Это может казаться немного жестким, но для
проведите небольшое исследование. Будьте готовы
меня время имеет большую ценность. Про мою работу
рассказать, из каких источников вы взяли информацию,
лучше всего скажет старая поговорка "Время — деньги".
348 349
дать примеры или раздать статьи, которые подтверж-
Заканчивайте обсуждение одной темы,
дают ваши доводы.
когда нужно переходить к следующей

Если кто-то все говорит и говорит на какую-нибудь
Приходите рано
маловажную тему, иногда можно прекратить это, поды-
Пообщайтесь с другими участниками перед соб- тожив все, что было сказано, а затем сказав: «Если мы
ранием. В разговоре подготовьте их к темам, которые обсудили этот вопрос, возможно, нам следует перейти
будут обсуждаться, и поймите, как вам лучше всего к чему-то другому».
преподносить свои идеи. Также можно завершить обсуждение темы, предло-
жив создать специальную группу. Такая специальная
группа может постепенно изучить все стороны вопроса
Устанавливайте ограничение времени
и дать рекомендации участникам, которые смогут быс-
Вы не можете сказать своему руководителю, когда тро разрешить эту проблему на следующем собрании.
нужно заканчивать собрание, но вы можете дать ему
понять об ограничении времени. Придя, скажите
Задавайте вопросы и отвечайте на вопросы
ему, что в определенное время вы должны получить
важный звонок, и спросите о том, как он считает, Специалисты утверждают, что больше всего дейс-
закончится ли собрание к этому моменту. Таким твий на типичном собрании предпринимается в пос-
образом, руководитель продолжит контролировать ледние 20 минут. Чтобы использовать время собрания
собрание, но в то же время будет знать, сколько у вас полностью, задавайте вопросы и отвечайте на вопросы
есть времени.
на протяжении всего собрания; начинайте и поддержи-
Если собрание затянулось более чем на час, то хо- вайте обсуждение. Кому-то нужно начать. И весьма
роших результатов можно добиться, позвонив руко- вероятно, что чем раньше вы начнете обсуждение, тем
водителю после окончания собрания и сообщив ему о раньше закончится собрание.
своем беспокойстве — я так и делаю. Я объясняю свое
желание присутствовать на всем собрании и обрисовы-
Вызывайтесь добровольно собирать информацию
ваю свои ограничения во времени. Возможно ли, чтобы
следующее собрание не превышало часа? Чаще всего я Обычно во время собраний участники решают с кем-
слышу: «Я хотел(а) выделить на собрание не более часа. то связаться или провести некоторые исследования. Не
Я знаю, что люди заняты. В следующий раз я постара- позволяйте делу зайти в тупик, когда каждый ждет, что
юсь сделать так, чтобы представление информации не кто-то добровольно вызовется это сделать. Сделайте это
занимало более часа. Спасибо, что позвонили». сами. Тем не менее на каждом собрании вызывайтесь
сделать только что-нибудь одно.
значения ситуации, в то время как 65% приходится на
Слушайте, слушайте, слушайте
невербальные послания».
Язык тела более ограничен, чем словесный язык, и
Внимательно слушая, вы не будете попусту тратить
в основном состоит из позы, одежды, выражения лица,
время собравшихся, задавая бесполезные вопросы или
зрительного контакта, тона голоса и жестов. Понимание
начиная разговор на далекую от разговора тему. К тому
невербальной коммуникации, или языка тела, может
же вы сами сможете указать, что кто-то другой ушел
сэкономить много времени, потому что вам без слов
от темы разговора, и тактично вернуть обсуждение в
будет ясно, что другой человек пытается донести. Так,
нужное русло. Еще один плюс внимательного отно-
например, если рассерженный человек говорит: «Я не
шения — это то, что вы сможете взвесить все стороны
сержусь», но при этом настолько напряжен, что ломает
вопроса, прежде чем принять решение. В результате
свой карандаш, его движения должны помочь вам по-
принятые вами решения будут лучше.
нять, что он чувствует на самом деле. Важно уловить
несовпадение между тем, что человек говорит и как
Отслеживайте язык тела
он или она при этом выглядит или ведет себя. Таким
же образом, чтобы поддерживать свою репутацию, вы
О языке тела более подробно в этой главе будет
должны быть последовательны в том, что вы говорите
сказано далее. Когда вы присутствуете на собрании, не
и как вы это говорите. Нигде это не является столь
забывайте о языке тела, который выражает позитивный
важным, как на собрании.
настрой и заинтересованность в том, что происходит.
В следующих разделах пойдет речь об особенностях
Используйте свое знание языка тела для того, чтобы
языка тела, которые нужно отслеживать в себе и других,
обнаружить необходимость разъяснения или другого
находясь на собрании (или в любом другом месте).
действия.

Регулярно посещайте собрания ПОЗА

То, как вы сидите или стоите на собрании, многое
Если вы в курсе событий, регулярно посещая собра-
говорит о вас. Если вы наклонились по направлению к
ния, вам не нужно будет просить объяснений. Вдобавок
говорящему и выглядите расслабленным, это означает,
вы приобретете репутацию сознательного профессио-
нала. что вы заинтересованы в этой теме. Противоположная
поза говорит о том, что вам не нравится тема или что
вы не согласны с тем, что говорится, или с тем, как это
ПОНИМАНИЕ ЯЗЫКА ТЕЛА
говорится.
Специалисты постоянно говорят, что больше всего
времени тратится из-за неправильного понимания
друг друга. «При обычном общении двух людей на вер-
бальные компоненты приходится менее 35% передачи
352
соглашаться. Противоположным является саркастичес-
ОДЕЖДА
кий тон. Сарказм — это злость, направленная внутрь.
Чистая, опрятная, в сочетающейся цветовой гамме
Например, вместо того чтобы дать окружающим знать,
одежда говорит о том, что вы профессионал и относи-
что вы рассержены, вы подкалываете их принижающими
тесь к себе серьезно. Мятая, неряшливая, испачканная
замечаниями. Так как женщины не научились показы-
одежда говорит другим, что вам все равно.
вать, что они злятся, они часто используют сарказм.

ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА
ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ

Улыбка показывает интерес и уважение. Нахму-
Если вы задействуете руки при описании какого-
ренное или застывшее лицо обычно означает, что вам
нибудь события или мыслей, вы не только сделаете
неинтересно то, что говорит другой человек.
передаваемую информацию более интересной, но также
сможете узнать о мнениях других. Скрещенные руки го-
ворят о том, что вы что-то утаиваете от собеседника.
ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Я считаю, что этот аспект невербальной коммуника-
ПРОЯСНЯЙТЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ
ции среди других наиболее важен. Зрительный контакт
говорит о том, что вам интересно и вы слушаете. Если
Если язык тела участника собрания противоречит
вы отводите глаза или избегаете взгляда собеседника,
тому, что он говорит или делает, просите его прояс-
это означает, что вам не нравится он сам или то, что
нить свою позицию. Вы можете сделать это во время
он говорит; отсутствие зрительного контакта означает
или после собрания. Один из способов сделать это
отсутствие интереса. Мне однажды рассказали, что
после собрания — спросить у человека его мнение о
некоторые мировые лидеры во время переговоров
том, как прошло собрание, а также о внесенных пред-
надевают темные очки, чтобы другая сторона не могла
ложениях. Тут обычно настает очередь собеседника
видеть их зрачки. Большие зрачки могли бы показать,
высказываться, и его настоящие чувства становятся
что они согласны или одобряют идею; маленькие зрачки
очевидны.
сказали бы об обратном. Можно было бы сэкономить
Прояснение разногласий требует гораздо меньше
массу времени, если бы никто не надевал темные очки
времени, чем исправление ущерба, причиненного не-
за столом международных переговоров.
пониманием.
Тон ГОЛОСА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОВ СОБРАНИЙ
Спокойный, мягкий тон голоса показывает, что
Я выделила три основные типа собраний: собрания
ваши чувства по поводу обсуждаемой темы остаются
по планированию, принятию действий и для общения.
нейтральными, хотя вы можете соглашаться или не
У каждого собрания свое место. Вы должны знать,
354
355
вы выбрали это прозвище, потому что быстро работаете.
почему вы находитесь здесь, и вести себя соответству-
Или же напишите «Заботливая Нэнси», если вы — мед-
юще, чтобы получить максимум пользы.
сестра, или «Стройная Сэнди», если вы сбросили десять
килограммов. Это отличный способ завязать разговор
СОБРАНИЯ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ
с новыми людьми. Скажите себе, что на собрании вы
обязательно познакомитесь с новыми людьми, и сядьте
Именно на таких собраниях вы проводите «мозговой
рядом с незнакомым человеком. Это отличный способ
штурм» и обмениваетесь примерами других компаний,
познакомиться со многими новыми людьми за один час.
которые использовали предлагаемые идеи. Чтобы
Будьте позитивны и общайтесь!
получить максимум пользы и сэкономить время на
таком собрании, готовьтесь к нему заранее. Попросите
повестку дня и подумайте, каков может быть ваш вклад.
Проведите все необходимые исследования.

СОБРАНИЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ДЕЙСТВИЙ

На таком собрании осуществляются планы. Исследо-
вания выполнены, и задачи определены. Теперь настало
время сказать, какие идеи нужно претворять в жизнь, а
какие откинуть. Принятие реалистичных решений на
таком собрании убережет вас от долгого копания в этой
информации позже. Вспомогательным видом собрания
для принятий действий является собрание специаль-
ной группы. Будьте готовы предпринимать действия.
Одна-единственная задача специальной группы — это
экономить время всего коллектива.


СОБРАНИЯ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ

Это отличное место для общения со старыми и новы-
ми друзьями. Возможность встретиться с несколькими
людьми одновременно экономит время. Извлеките из
этого максимальную пользу, общаясь по возможности
с большим количеством участников. В помощь себе
используйте бейджик с именем: вместо того, чтобы
указать имя и фамилию, напишите «Быстрая Сэм», если
356
Конец... или начало



Как вы, вероятно, поняли, чтобы успевать больше
за меньшее время, необходимо в первую очередь опре-
делить, кто вы.
Если вы — традиционная домохозяйка, которая вы-
нуждена тратить очень много энергии на работу, вы не
будете счастливой.
Если вы — женщина переходного типа, которая
проводит слишком много времени на работе, вы будете
испытывать стресс и чувство вины.
Если вы — женщина, делающая карьеру, и застав-
ляете себя все свое внимание уделять дому, вы будете
чувствовать разочарование и подавленность.

<< Пред. стр.

стр. 21
(общее количество: 24)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>