<< Пред. стр.

стр. 4
(общее количество: 49)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

палача в зависимости от обстоятельств и от того, кто перед
ним – психологический "силач" или "слабак", может быть:
садомазохистом, пьющим чужую силу разными,
порой совершенно противоположными способами,
поскольку ему доставляет особое наслаждение
подобная перемена ролей;
конформистом, меняющим способы похищения
чужой силы в зависимости от конкретной ситуации
и окружения, в которые он попадает и которые
диктуют ему четкие правила поведения по
отношению к среде, другим группам и более
слабым собратьям;
циклотимиком, с регулярной периодичностью
меняющим способы похищения чужой силы на
прямо противоположные под воздействием
внутренних циклов и перепадов настроений,
установок и эмоциональных состояний.
"Манипулятор", искусно перекладывающий на другого свои
проблемы и сознательно принимающий то роль палача, то
роль жертвы, и при этом все равно остающийся в выигрыше,
может быть:
холодным деспотом, лишь иногда меняющим
жесткий характер своего поведения на
иллюзорное потепление, достаточное для того,
чтобы жертва размякла и отдала очередную
порцию силы;
радетелем, управляющим человеком с помощью
лести, лишь иногда становящимся жестоким
контролером, выкачивающим силу из жертвы с
помощью искусных перепадов настроений и
характера энергетики;
мнимым "другом", постоянно навешивающим на
жертву решение своих проблем и дел.
Интересную и подробную образную классификацию
психотипов манипулятора, похищающего чужую волю или
силу, дает знаменитый американский психолог Эверетт
Шострам:
"Диктатор. Он, безусловно, преувеличивает свою силу, он
доминирует, приказывает, цитирует авторитеты – короче,
делает все, чтобы управлять своими жертвами.
Разновидности Диктатора: Настоятельница, Начальник, Босс,
Младшие Боги.
Тряпка. Обычно жертва диктаторов и его прямая
противоположность. Тряпка развивает большое мастерство во
взаимодействии с Диктатором. Она преувеличивает свою
чувствительность. При этом характерные приемы: забывать,
не слышать, пассивно молчать. Разновидности тряпки:
Мнительный, Глупый, Хамелеон, Конформист, Смущающийся,
Отступающий.
Калькулятор. Преувеличивает необходимость все и всех
контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается
с одной стороны перехитрить, с другой – перепроверить
других. Разновидности: Делец, Аферист, Игрок в покер,
Делатель рекламы, Шантажист.
Прилипала. Полярная противоположность Калькулятору. Изо
всех сил преувеличивает свою зависимость. Это личность,
которая жаждет быть предметом забот. Позволяет и
исподволь заставляет других делать за него его работу.
Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный ребенок,
Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Человек с девизом:
"Ах, жизнь не удалась и поэтому..."
Хулиган. Преувеличивает свою агрессивность, жестокость,
недоброжелательность, Управляет с помощью угроз разного
рода. Разновидности: Оскорбитель, Ненавистник, Гангстер,
Угрожающий. Женская вариация Хулигана: Сварливая баба
("Пила").
Славный парень. Преувеличивает свою заботливость, любовь,
внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле
столкновение с ним труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете
бороться со Славным парнем. Удивительно, но в любом
конфликте Хулигана со Славным парнем Хулиган
проигрывает. Разновидности: Угодливый, Доброжелательный
моралист, Человек организации.
Судья. Преувеличивает свою критичность. Он никому не
верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает.
Разновидности: Всезнающий, Обвинитель, Собиратель Улик,
Позорящий, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать
вину.
Защитник. Противоположность Судье. Он чрезмерно
подчеркивает свою поддержку и снисходительность к
ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и
отказывается позволить тем, кого защищает, встать на
собственные ноги и вырасти самостоятельным. Вместо того,
чтобы заняться своими делами, он заботится о нуждах
других. Разновидности: Наседка с цыплятами, Покровитель,
Мученик, Помощник, Самоотверженный".
Шострам подчеркивает, что каждый человек представляет
собой какой-то один из типов в наиболее выраженной форме,
хотя и считает, что в человеке время от времени могут
проявляться и остальные разновидности. Это зависит от того,
кто ему наиболее подходит:
"Манипулятор безошибочно находит себе партнера, наиболее
подходящего ему по "типу". Например, жена-Тряпка скорее
всего выберет себе мужа-Диктатора с тем, чтобы наиболее
эффективно управлять им с помощью своих подрывных мер".
Приведенная классификация типов манипулятора касается,
прежде всего, вампиризма в его поведенческой форме,
однако, она вполне работает и в случае тонких
психоэнергетических взаимодействий между людьми,
поскольку каждое психологическое качество несет в себе
определенный вид энергии.
Конфликтное психологическое поле современного мира, по
которому свободно перемещаются агрессоры и
"энергетические вампиры", порождает также и разные типы
"защитников самих себя". Это:
"Конфликтный драчун", предпочитающий всегда давать
сдачу, причем нередко значительно большую, нежели этого
требует нападение. Такой человек всегда готов броситься в
бой, имеет очень агрессивную психоэнергетическую
структуру ("конфликтную ауру"), повышенную обидчивость,
преувеличенное чувство собственной важности и слабые
сдерживающие механизмы на уровне нравственности, воли,
воспитанности и манер.
Борису двадцать семь лет, и он работает в коммерческой
структуре менеджером. По собственному признанию, за
восемь лет он сменил двадцать две конторы. Причина
банальная – у него, как он сам себя охарактеризовал,
"сволочной характер". Малейшее возражение, недовольный
взгляд, легкое замечание – и он чувствует "толчок в груди" и
бросается в бой – кричит, оскорбляет, иногда начинает
драться. Когда работал на вещевом рынке, дрался почти
каждый день, иногда даже с женщинами. Сменил трех жен,
сейчас женат на четвертой, которая собственно и привела его
ко мне, прочитав предыдущую книгу "Как спасти мужа от
пьянства. Пособие для страдающих женщин". (Ко всем своим
достоинствам, Борис еще начал прикладываться к спиртному.
Правда, он делает это редко, но настолько метко, что жена
забила тревогу.) Борис считает, что он ведет себя так не
только из-за характера, но потому, что "вокруг сволочей
много, не будешь бить по морде – ударят тебя". Именно с
разрушения этого мнения и началась наша с ним работа, во
время которой я пытался показать ему, что его метод защиты
притягивает к нему все новые и новые нападения и удары.
"Как мне поставить защиту?" – заволновался он. "Устранить
чрезмерность прежней защиты. Вы создаете вокруг себя
атмосферу враждебности. Даже если на какое-то время вы
заткнете своим противникам рты, они все равно ударят вас,
когда вы не ожидаете. Не надо относиться к себе так
серьезно", – ответил ему я. После нашей третьей беседы он
немного успокоился и признался, что во время первых
консультаций он с трудом сдерживался, чтобы не "хлопнуть
дверью так, чтобы разбились окна".
"Ранимый, затравленный невротик", отвечающий на удар
реакцией слабости, обиды, ухода от лобового столкновения.
Такой человек очень чувствителен к критике, давлению и
любому негативному воздействию на собственную психику.
Его тонкая "психологическая кожа" легко краснеет и
прорывается в слабых местах от гневного окрика или злого
взгляда более сильного человека, не говоря уже о тех
случаях, когда невротик становится объектом специально
подстроенной интриги, травмы, манипуляции. Он начинает
смущенно оправдываться, отводить глаза, неловко шутить,
излишне уступать и сдавать позиции. Иногда он неадекватно
раздражается, устраивает истерику, кончающуюся еще
большими уступками, нежели раньше. Он заранее ожидает
нападения по любому поводу и без повода, но его излишняя
напряженность не помогает ему грамотно парировать удары.
"Открытое доверчивое дитя" (речь идет не о биологическом,
а, скорее, о психологическом возрасте, свидетельствующем о
незрелой личности), которое непродуманно подставляет себя
под удары, а затем выдает неадекватные реакции – либо
грусть и обиду, либо, напротив, беспричинное веселье и
беззаботность, предпочитая не замечать унижений и
оскорблений.




ОБЩЕНИЕ С "ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ"


С конфликтными людьми пересекается другая группа, так
называемые "трудные люди", с которыми в жизни каждый из
нас встречался. Этот термин был введен в употребление
американским психологом Р. М. Бремсоном, который так и
назвал свою книгу: "Общение с трудными людьми". Опираясь
на этот труд, можно выделить несколько типов людей,
общение с которыми может легко переходить в конфликт,
агрессию, вызывать отрицательные эмоции и порождать
проблемы. Среди них присутствуют две большие категории:
I. Активные конфликтанты.
Агрессивисты, подразделяющиеся на такие категории, как
"паровые катки", или "шермановские танки" (грубые
бесцеремонные люди, действующие напором и яростью);
"снайперы" (люди, любящие говорить колкости,
иронизировать, издеваться, плести интриги или махинации);
"взрыватели" (люди, склонные к вспышкам агрессии не по
злобе, а в силу особенностей взрывного быстро возбудимого
темперамента и неустойчивого настроения).
Всезнайки, убежденные в своем превосходстве над другими и
проявляющие себя либо как "бульдозеры", расталкивающие
всех, возникающих на их пути, либо как надутые "пузыри",
переполненные сознанием свой сверхосведомленности и
"чувством собственной важности" (термин Кастанеды).
Максималисты, настаивающие на своем до конца и
требующие от других удовлетворения собственных желаний и
уступок, даже когда в этом нет необходимости.
Скрытные, держащие все отрицательные чувства в себе, но в
самый неожиданный момент выпускающие их на вас в
агрессивной форме.
II. Пассивные конфликтанты.
Жалобщики, предпочитающие обвинять судьбу и сетовать на
обстоятельства вместо того, чтобы действовать;
Молчуны, из которых не выжмешь слова, и которые любят
своим молчанием выводить из себя других людей,
остающихся в недоумении, почему они молчат;
Сверхпокладистые, всегда говорящие "да" и обещающие
поддержку: но, тем не менее, в решающий момент склонные
к уклонению от обещаний;
Вечные пессимисты, всегда предвидящие неудачи и любящие
об этом говорить вслух, как бы программируя у других людей
подобный поворот событий (они испытывают большой
дискомфорт и беспокойство, когда говорят о чем-то в
утвердительной форме);
Нерешительные ("стопоры"), боящиеся принять какое-либо
решение из-за страха ошибки и потому откладывающие его
до самого последнего момента;
Невинные лгуны, опутывающие каждое свое действие такой
мощной системой лжи, что невозможно понять суть дела;
Ложные альтруисты, на внешнем уровне делающие вам или
другому человеку добро, но в душе сожалеющие об этом и
периодически выплескивающие свое недовольство, требуя
компенсации за свой альтруизм.
Чтобы защититься от "трудных людей" полезно преодолеть
самые разнообразные отрицательные чувства, возникающие
при общении с ними, что вполне объяснимо: ведь любой
трудный человек несет в себе сильный отрицательный заряд,
который легко передается нам. Если вы почувствовали, что
имеете дело с трудным человеком, вы должны немедленно
взять свои эмоции под контроль и внутренне собраться,
мобилизоваться. Затем подумайте: нужен ли вам этот контакт
и головная боль или нет? Если нужен, но не настолько, чтобы
переживать большие проблемы из-за этого общения, то,
может быть, имеет смысл вовремя уклониться от контактов?
Но если нужен, тогда, сохраняя равновесие, попробуйте
подобрать ключ к каждому из типов. Войдите в подобное
ключевое состояние, с кем бы вы ни имели дело.
С активными конфликтантами вам нужно быть сильным,
спокойным и уверенным человеком, проявлять на начальном
этапе разумную сдержанность и в дальнейшем в случае
необходимости дать бой.
С пассивными конфликтантами ключевым настроением с
вашей стороны будет терпение и гибкость, позволяющие
вытащить их из скорлупы конфликта. Полезно задать себе
вопрос: в чем причина "трудности" этого человека, почему он
стал таким? Если в ваших силах устранить эту причину,
обязательно сделайте это. Попытайтесь также понять, всегда
ли он труден или только во время общения с вами? Но тогда,
может быть, в этом есть какая-то вина или ошибка с вашей
стороны, которую нужно понять и устранить. Затем вам
нужно выбрать правильную стратегию поведения с этим
человеком и последовательно ее осуществлять. Если вы
хотите успеха, не поддавайтесь энергии "трудности" и
"тяжести", излучаемой этим человеком. Напротив,
попытайтесь зарядить его более "легкой" энергией, прямо
противоположной основному качеству трудного человека с
учетом его разновидности.
Агрессору противопоставьте спокойствие силы, за которой
должна угадываться ваша способность в случае крайней
нужды выдать гораздо более мощную агрессию, пока умело
придерживаемую вами или "срезать" его убийственным
юмором.
Всезнайке можете противопоставить иронию или
демонстрацию еще большей осведомленности с вашей
стороны, высказываемую с подчеркнуто-скромной
интонацией, на фоне которой его самоуверенность выглядит
комично.
Максималисту продемонстрируйте выдержку и терпение, на
фоне которых его завышенные требования не будут
выглядеть серьезно.
Скрытному и неожиданно взрывающемуся человеку
покажите, что вы абсолютно открыты и не стремитесь к
каким-то интригам или манипуляциям в его сторону.
Жалобщика ободрите и немного пошутите над его привычкой
воспринимать все в мрачных тонах, обвиняя других.
Молчуна попытайтесь разговорить, найдя взаимно
интересные темы.
Сверхпокладистого человека попробуйте поймать на
нереальности и недостаточной искренности его обещаний и
добейтесь от него не механического, а полностью
ответственного отношения к своим словам, заставив его
зафиксировать внимание и несколько раз осознанно
повторить, чего же он вам на самом деле обещает.
Яд, вырабатываемый пессимистом, можно нейтрализовать
лекарством оптимизма, который вы должны излучать в
общении с ним. Только старайтесь уважительно относиться к
причинам, породившим его пессимизм: в противном случае
вы очень легко можете оскорбить его ранимую личность.
С нерешительным также полезно вести тактику ободрения и
настройки на укрепление воли – такого человека нужно
специально тренировать.
Невинных лгунов нужно разоблачать, делая это изящно и
тонко и подключая к данному процессу других людей.
Ложному альтруисту надо уметь показать небескорыстный
оттенок его внутренней психологической бухгалтерии и
привести ему несколько ярких аргументов морального плана.
Американский психолог Д. Г. Скотт в книге "Способы
разрешения конфликтов" выделил несколько наиболее
эффективных к общению с "трудными людьми":
"1. Осознайте, что человек труден в общении и
определите, к какому типу людей он относится.
2. Не попадите под влияние этого человека, его
точки зрения, мироощущения: сохраняйте
спокойствие и нейтралитет.
3. Если вы не хотите уклониться от общения с
таким человеком, постарайтесь поговорить с ним и
выявить причины его "трудности".
Постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых
интересов и нужд. Используйте совместный подход к
разрешению конфликтов, которые начинают вырисовываться
после отнесения поведения трудного человека к
определенному типу, его нейтрализации и взятия под
контроль".




РАНЫ, НАНОСИМЫЕ "МЕЛОЧНЫМИ
ТИРАНАМИ"


Лично я люблю работать с трудными клиентами – это очень
хорошо мобилизует и помогает профессиональному росту. В
подобной работе мне очень хорошо помогает концепция
нейтрализации трудных людей, описанная Кастанедой. Как
известно, учитель Кастанеды, Дон Хуан, называл трудных
людей "мелочными тиранами" и говорил, что воин на
духовном пути в мир абсолютной свободы должен просто
молиться, выпрашивая у судьбы, чтобы она послала ему для
испытания крепости духа хороших мелочных тиранов.
Подробное описание сущности того, что представляет собой
мелочный тиран, сделано в книге Виктора Санчеса "Учение
дона Карлоса. Практическое применение произведений
Карлоса Кастанеды". Она напоминает определение, которое
дал понятию "мелочного тирана" Дон Хуан: "Это – мучитель,
во власти которого покончить с жизнью воинов, или сделать
их жизнь невозможной". Дон Хуан предлагает подходить к
мелочным тиранам со специальной установкой и применять
при этом специальную технику, сочетающую прагматизм и
юмор и позволяющую победить этот сильнейший
раздражитель. Санчес считает, что техника противостояния
мелочным тиранам применима к любой ситуации унижения,
плохого обращения, манипуляции и насмешки и со ссылкой
на Кастанеду дает забавную классификацию этих существ:
"I. Мелочные тираны. Имеют власть покончить с жизнью
своих жертв из прихоти.
II. Мелочные тиранчики. Наказывают и налагают
оскорбления без причинения смерти жертвам.
III. Мелюзговые тиранчики (или маленькие-премаленькие
мелочные тиранчики). Беспокоят и раздражают бесконечно.
Их можно поделить на четыре категории:
те, которые мучают жестокостью и насилием:
те, которые мучают, вызывая боязнь;
те, которые давят, вызывая печаль;
те, которые мучают, вызывая раздражение".
Санчес перечисляет элементы стратегии, позволяющей
освободиться от власти мелочного тирана. Это прежде всего
самоконтроль, позволяющий отточить дух и волю в
ситуациях, где преимущество на стороне мелочного тирана;
дисциплина, помогающая собирать информацию о тиране в
момент, когда тот наносит удары и о враждебной ситуации, в
то время, когда она нас угнетает; выдержка, помогающая без
грусти и спешки ожидать награды в виде освобождения от
тирана, которое непременно должно наступить; способность
выждать подходящий момент и выпустить на свободу в виде
удара всю волю и энергию, которую накопил воин духа. Цель
поведения воина – использовать мелочного тирана для того,
чтобы победить собственную важность и научиться быть
безупречным.
Дон Хуан, обучавший Кастанеду искусству безупречной
жизни, утверждал, что воин, которому удалось случайно
наткнуться на мелкого тирана – просто счастливчик. Он
утверждал:
"Ничто так не закаляет дух воина, как необходимость иметь
дело с невыносимыми типами, обладающими реальной
властью и силой. Это – совершенный вызов, и только в таких
условиях воин обостряет уравновешенность и ясность...
Сталкиваясь с мелким тираном обычный человек не имеет
стратегии, на которую мог бы опереться. И самое слабое
место обычного человека – слишком серьезное отношение к
самому себе. Все свои действия и чувства, равно как и
действия и чувства мелкого тирана, обычный человек
рассматривает как нечто предельно важное, нечто, имеющее
решающее значение. Воин же не только обладает хорошо
продуманной стратегией, но и свободен от чувства
собственной важности".
Каждый человек, если хорошо подумает, может вспомнить по
меньшей мере несколько примеров столкновения с этой
"восхитительной" породой людей.
В моей жизни было несколько случаев, когда мне в течение
длительного времени приходилось сосуществовать как с
мелочными тиранами, так и с мелюзговыми тиранчиками.
Один из ярких примеров – история моего проживания в
коммунальной квартире рядом с невыносимой семьей,
состоящей из фурии-старухи и ее сына-алкоголика. Эта семья
никак не соглашалась на размен квартиры и требовала,
чтобы я нашел им немыслимо выгодный вариант размена, за
который не брался ни один маклер. Жить рядом с ними было
почти невыносимо. При малейшем давлении с моей стороны в
ответ устраивалась самая жуткая истерика, завершающаяся
полным отказом от любого разговора об обмене. Я привел им
в течение года не меньше ста(!) человек, согласных
разменяться на их вариант, но эта семейка ухитрялась
поссориться со всеми. Но я принял абсолютно непоколебимое
решение, что обязан победить глупое упрямство стервозной
семьи, и на сто первый вариант они все же сдались. Мне
помогло в борьбе сознание того, что, борясь с этими
мелочными тиранами, меняюсь и я сам, у меня растет сила
воли, укрепляется терпение и закаляется дух.
В дальнейшем я постепенно пришел к выводу, что любое

<< Пред. стр.

стр. 4
(общее количество: 49)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>