стр. 1
(общее количество: 5)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>


Колин Тернер - Умный, стань богатым, или Творческое мышление в бизнесе

Colin Turner "Paths to Succeed. Developing Your Entrepreneurial Thinking"
Тернер К. Умный, стань богатым, или Творческое мышление в бизнесе/ Пер. с англ. канд. филол. наук Ю. О. Анохиной. - М.: РИПОЛ классик, 2004. - 224 с. (Бизнес и успех).
Научный консультант: к. физ. н. Н. Н. Брандт

Книга "Умный, стань богатым, или Творческое мышление в бизнесе" - это прекрасное руководство для каждого, кто стремится к настоящему успеху в бизнесе.
Нестандартное, творческое мышление и предприимчивость всегда являлись важными составляющими успеха. Сейчас, когда бизнес приобрел глобальные масштабы, эти качества не просто важны, но и необходимы.
Книга адресована в первую очередь тем, кто делает карьеру в бизнесе, а также будет очень полезна тем, кто занимается психологией управления, особенно студентам этой специальности. Это современный подход, имеющий хорошую научную базу, и его эффективность подтверждена серьезным практическим опытом и мировым признанием. Вместе с тем книга заинтересует и широкий круг читателей, которых волнуют вопросы развития личности и самосовершенствования.

(c) Colin Turner 1995, 2001 (c) ООО "ИД "РИПОЛ классик", издание на русском языке, перевод, оформление, 2004
Ещё: Колин Тернер "Мы рождены для успеха: Как реализовать свой безграничный потенциал" (Born to Succeed. How to Release Your Unlimited Potential)
Колин Тернер "Секреты нового мышления в бизнесе. 12 уроков эффективного менеджмента" (Shooting the monkey. Secrets of the new bisiness spirit)

ПРЕДИСЛОВИЕ ПЕРЕВОДЧИКА (Ю. Анохиной)
ОБ АВТОРЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА ПЕРВАЯ ВОСПРИЯТИЕ
Смена парадигмы
Осознание парадигмы
Эффективность = рациональность?
Жизнь неделима
Преодоление существующего мышления
ГЛАВА ВТОРАЯ ПРИНЦИП
Принцип и процесс
Причина и следствие
Взаимодействие противоположностей
Три основные добродетели
Влияние на окружающих
Выявление принципов
Как достичь равновесия
Равновесие ведет к единству
Объединяющие принципы
При отсутствии объединяющих принципов
Семь универсальных законов
1. Закон причины и следствия
2. Закон притяжения
3. Закон творчества
4. Закон замены
5. Закон услуги
6. Закон применения
7. Закон семи нот
ГЛАВА ТРЕТЬЯ НАБЛЮДЕНИЕ И САМОНАБЛЮДЕНИЕ
Совесть и этика
Развитие механизма совести
Самонаблюдение
Самоанализ
Доверие к себе
Ищите достоинства в себе
Учитесь видеть чужие достоинства
ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Четыре уровня восприятия
Умение слушать
Эмпатия и доверие
Семь принципов эффективной коммуникации:
ГЛАВА ПЯТАЯ МИССИЯ. ПРИЗВАНИЕ. ПРОГРАММА
Корпоративная программа
Воображение
Найдите свою мечту
Ценности
Формулировка призвания (личная программа)
Поиск призвания. Вопросы
МОЕ ПРИЗВАНИЕ
Ценность призвания
Гармоничная "Солнечная система"
Вперед, к лучшему!
МОЕ ПРИЗВАНИЕ
ГЛАВА ШЕСТАЯ ТВОРЧЕСТВО
Закон трех элементов
Четыре уровня
Единство
Интуиция
Озарение
ГЛАВА СЕДЬМАЯ РУКОВОДСТВО
Коммуникация
Парадигма лидерства
Новое название или новое мышление?
Парадигма, основанная на принципах
Парадигма управления
Катализаторы перемен
Высшее качество
Естественный способ
Амбиции и честолюбие
Лояльность
Делайте то, что требуете от других
Эпилог БЫТЬ СОБОЙ
БЫТЬ СОБОЙ
Библиография

ПРЕДИСЛОВИЕ ПЕРЕВОДЧИКА (Ю. Анохиной)
Книга Колина Тернера "Умный, стань богатым, или Творческое мышление в бизнесе" написана для тех, кто работает в бизнесе и прежде всего для руководителей компаний и корпоративных подразделений. Тернер ставит своей целью помочь представителям делового мира добиться подлинного успеха на рынке, но делает это совсем не так, как другие авторы литературы для бизнеса, которую принято называть "мотивационной". Его книга очень сильно отличается от прочих изданий подобного рода. Сейчас, когда особую популярность приобретает синтез идей Запада и Востока (в частности, Индии, Японии и Китая), Колин Тернер предлагает интересную концепцию "компании XXI века", которая строится на основных положениях китайской философии. При этом в отличие от других "мотивационных" авторов он не предлагает нам воспользоваться отдельными принципами и практиками (такими, как медитация), он говорит о необходимости перестроить мышление и взглянуть на мир глазами восточных мудрецов. Эта цель заявлена уже в авторском предисловии.

Как следствие, неслучайно обращение Колина Тернера к концепции "научных революций", разработанной американским физиком и историком науки Т. С. Куном. Эта теория позволяет К. Тернеру обосновать переход со старой модели мышления на новую. Вслед за Т. С. Куном К. Тернер пользуется термином "парадигма" для обозначения модели, или схемы, мышления, которая лежит в основе человеческого поведения и установок сознания. Разъяснение этого термина и особенности его употребления в книге К. Тернера и в книге Т. С. Куна ("Структура научных революций") приводится в первой главе ("Восприятие").

Итак, каковы основные идеи книги К. Тернера и в чем ее особенности? Прежде всего вы не найдете здесь специфических методик и техник, позволяющих достичь определенных результатов (к примеру, оказать воздействие на потенциального покупателя с целью заключения сделки). Почему? На страницах своей книги автор неоднократно говорит нам о том, что подобные методики позволяют добиться успеха в кратковременном плане, но подлинный руководитель (и бизнесмен вообще) смотрит в будущее и стремится к завоеванию стабильной потребительской лояльности. Методики, нацеленные на быстрый результат, в долговременном плане не работают. Чтобы достичь подлинного успеха и стабильности, нужно не осваивать методики, а перестраивать сознание. Залог успеха - в формировании творческого мышления и восприимчивости к новым идеям.

Но не только позиция автора в отношении "моментальных" методик обращает на себя внимание читателя. Книга К. Тернера необычна по своей структуре, по характеру изложения и по общему ходу рассуждений. Автор в буквальном смысле слова ломает стереотипы традиционного западного мышления. Жизнь, говорит К. Тернер, едина и неделима и подчиняется универсальным законам и принципам. Человек, который живет в гармонии с этими принципами и со своей подлинной природой, находится в мире с собой и преуспевает во всем. Тот, кто поступает вопреки вселенским законам и вопреки своему истинному "я", испытывает неудовлетворенность, усталость и дискомфорт.

Понимание принципа как универсального закона и первопричины, причины отдельной вещи или явления, составляет основу представления о мироздании в китайской философии и выражается чрезвычайно многозначным словом "дао". Представление о дао менялось с течением веков и с появлением новых философских и религиозных учений. Дао - это и первопричина всех явлений, и абсолют, и благой ход человеческой жизни (на уровне отдельной личности и общества в целом). Гармония с дао несет за собой гармонию и равновесие в жизни людей, государства и общества.

Исследователи китайской философии отмечают две ее особенности: во-первых, взгляд на природу, человека и дух как на нераздельное единство, подчиняющееся одним и тем же законам; во-вторых, неразрывность философских знаний с этикой и политикой. К высшим знаниям китайская мудрость относила правила и искусство управления. И это неслучайно. Признавая органическую целостность мироздания, китайские философы утверждали, что правила, действующие в природе, действуют и в человеческом обществе, а также в жизни отдельных людей. Эта мысль проходит через всю книгу К. Тернера.

Принципы построения гармоничной жизни и "совершенного правления" государством, выдвинутые мыслителями Древнего Китая, К. Тернер переносит на современный бизнес и создает оригинальную концепцию эффективного руководства, основанную на "стратегии следования естественности", верности своему подлинному "я" и постепенном развитии, которые также представляют собой переработку философского наследия этой страны. Взаимоотношения концепции К. Тернера и китайской философии (даосизма, конфуцианства и буддизма) отражены в постраничных комментариях к тексту книги.

Помимо введения понятий китайской философии (универсальный принцип, принцип недеяния, принцип всеобщего единства) К. Тернер обновляет понятия, сложившиеся на Западе, и дополняет их восточными компонентами. Так, "эффективная коммуникация", в понимании автора книги,- это не только правильное говорение или невербальное общение, но и эффективное молчание, то есть медитативная концентрация на словах собеседника, которая позволяет воспринять все сообщение целиком, без утраты отдельных элементов.

Концепция К. Тернера достаточно оригинальна и может быть интересна не только бизнесменам, но и самому широкому кругу читателей, стремящихся расширить горизонты своих представлений и познакомиться с другим взглядом на мир. В завершение следует отметить, что книга К. Тернера требует вдумчивого чтения. Для удобства понимания авторской концепции перевод сопровождается подробным комментарием с разъяснением специфических понятий.

При подготовке предисловия и постраничных комментариев использовались следующие издания:

1. История философии (энциклопедия) / Сост. А. А. Грицанов.- Минск: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2002. Статья "Китайская философия", с. 458-459.

2. Китайская философия (энциклопедический словарь РАН, Институт Дальнего Востока) / Гл. ред. М. Л. Титаренко.- М.: Мысль, 1994.

3. Древнекитайская философия. Т. 1-2. / Сост. Ян Хин-шун-М.: Мысль, 1972-1973.

ОБ АВТОРЕ
Колин Тернер - профессор предпринимательства в Международном институте управления "Тезеус" (Франция), колледж "София Антиполис". Институт "Тезеус" проводит годичные курсы очного обучения на получение степени магистра экономики управления (МВА) по специальностям: "информационный менеджмент" и "предпринимательство в области высоких технологий". Коллектив института разработал специальные программы для руководителей высшего звена, в частности, по развитию и укреплению навыков управления. В институте проводятся прикладные научные исследования.

Колин Тернер - автор многочисленных книг по бизнесу, которые были переведены на двадцать пять языков. Среди них - мировой бестселлер номер 1: "Рожден, чтобы побеждать". Авторитетный еженедельник "Бизнес эйдж" признал Колина Тернера лучшим специалистом по моти-вационному обучению в Европе. Журнал "Тайм" назвал его "крупнейшим авторитетом в области бизнеса, управления, процветания и успеха". Колин Тернер консультирует крупнейшие мировые корпорации, среди которых "Пфайзер", создатель "Виагры". В 1997 году компания поставила перед собой цель выйти на первое место в своей отрасли и обратилась к Колину Тернеру. При содействии Колина был создан ряд преуспевающих корпораций, чей доход исчисляется миллиардами долларов.

ПРЕДИСЛОВИЕ
В мире действуют универсальные законы, соблюдение которых так же необходимо для успеха и самореализации, как закон всемирного тяготения - для сохранения живых существ. Эти фундаментальные принципы1 определяют уровень нашей жизни, поэтому наши ценности и призвание должны находиться в согласии с ними. Ценности и призвание дают смысл и направление жизни человека.

Если мы приведем свою жизнь в гармонию с универсальными принципами, наши взаимоотношения с людьми заметно укрепятся, а ощущение пустоты, которое наступает после достижения цели, исчезнет навсегда. Новые, творческие идеи, ведущие к позитивным результатам, станут для нас постоянной реальностью. Наша жизнь наполнится смыслом, и мы добьемся успеха не только в профессиональной деятельности, но и в дружбе и любви, потому что одни и те же принципы действуют во всех областях.

Цель моей книги - стимулировать работу вашей мысли, перестроить сознание, а не убеждать с помощью примеров и теоретических выкладок. Но эта цель будет достигнута только в том случае, если вы готовы к работе над собой. Изменение должно начинаться изнутри - в противном случае оно не будет действенным и долговечным.

1 Определение понятия "фундаментальные (универсальные) принципы" см. в главе 2, раздел "Принцип и процесс".- (Здесь и далее примечания переводчика.)

Читайте не торопясь. Обдумывайте каждое новое понятие, каждый принцип. Если вы с чем-то не согласны, пропустите этот момент и идите дальше. Воспользуйтесь рекомендациями, которые не вызывают сопротивления с вашей стороны, и они помогут вам стать настоящими катализаторами перемен, повысить свои способности к творческому, новаторскому мышлению в бизнесе.

Основная идея книги проста: будьте самими собой. Верность своему "я", жизнь в гармонии с естественными принципами повышает восприимчивость к новым идеям, которые доступны каждому из нас.

Будьте в согласии с собственным "я" и с универсальными законами, и творческое озарение станет постоянной реальностью вашей жизни. Источник силы и безопасности, который мы ищем во внешнем мире, находится внутри нас. Осознание этой истины лежит в основе творческого мышления.

Новое понимание поможет вам разобраться в причинах неэффективного мышления и поведения. Это очень важно, поскольку общая практика не всегда соответствует здравому смыслу. Мы нередко идем за большинством и поступаем так, как поступают все (подчас неразумно), до тех пор пока не осознаем требований здравого смысла.

Когда мы смотрим вглубь вещей, мы видим то, чего не замечали раньше. Мы запускаем процесс, который заканчивается ощущением открытия и радостным возгласом: "Эврика! Я нашел!" И чем тверже старые убеждения, тем сильнее это ощущение.

Семь глав моей книги представляют собой семь ступеней познания. Они проливают свет на различные стороны нашей жизни и помогают обрести то, что важно для нас: ощутить чувство сопричастности1, повысить заинтересованность в работе, определить свое предназначение, свое подлинное "я" и т. д. Каждый найдет здесь то, что наиболее актуально для него в настоящий момент, и испытает просветление, которое станет основой устойчивых позитивных изменений.

1 Разъяснение понятия "чувство сопричастности" см. в главе 2, раздел "Равновесие ведет к единству", сноска на стр. 65.

ГЛАВА ПЕРВАЯ
ВОСПРИЯТИЕ
Характер восприятия определяет наши ожидания и настрой. Он создает предрассудки. Он искажает наши верования и заставляет нас видеть то, чего нет на самом деле. Он делает нас циниками и скептиками. Но что если наше восприятие обманывает нас? Что если мы не готовы проверить его, потому что привыкли смотреть на мир определенным образом? Жизненный опыт вырабатывает у нас не функциональное, а историческое мышление. Когда нас спрашивают о причинах того или иного поступка, мы склонны отвечать, почему мы это сделали, а не для чего. Мы говорим: "потому что", а не "для того, чтобы". Следствием подобного мышления является то, что будущее представляется нам простым продолжением прошлого, а это пагубно сказывается на всей нашей жизни. Все, что не вписывается в привычный алгоритм мышления, попросту отметается.

Вселенная находится в постоянном процессе эволюции, то есть в состоянии изменения. Мир ежеминутно меняется, но для каждого из нас он становится таким, каким мы его видим и воспринимаем. Чтобы изменить свой мир, мы должны изменить характер восприятия. Неизменными остаются только универсальные принципы, которые обеспечивают стабильность в ситуации постоянных перемен и роста. Отсюда следует, что знание и применение этих принципов к себе помогут нам в достижении успеха, самореализации, роста и равновесия - в общем всего того, к чему мы так стремимся.

Успех в личной жизни и профессиональной карьере невозможен без понимания этих принципов и ориентации на них. Но для того, чтобы прийти к этому пониманию, нам необходимо изменить свое восприятие - то, как мы видим мир и свою жизнь. У каждого из нас есть определенная система взглядов, на основе которой мы выстраиваем свое восприятие мира. Это своеобразный "фильтр", сформировавшийся в результате жизненного опыта и под влиянием среды. Через этот "фильтр" проходит вся информация, поступающая к нам извне. Тем самым мы видим только то, что хотим видеть. Во внешнем мире мы находим те кусочки мозаики, которые соответствуют нашим внутренним представлениям, моделям или критериям, сформировавшимся под влиянием прошлых воспоминаний и переживаний. В этом и состоит суть процесса восприятия. Мы - не пассивные наблюдатели за внешним миром, мы - его активные толкователи и интерпретаторы. Мы реагируем на каждую ситуацию в соответствии с собственными "схемами", которые подчас необъективны, но находятся в полном соответствии с нашими установками.

Для примера рассмотрим следующую ситуацию. Представьте себе мужчину-женоненавистника, который едет в открытой спортивной машине. На повороте дороги он замечает водителя-женщину. Она едет к нему навстречу и явно "отклоняется от курса". В какой-то момент их автомобили почти врезаются друг в друга, и только быстрая реакция мужчины предупреждает столкновение. Женщина тоже сворачивает в сторону и кричит в открытое окно: "Осторожно: свинья!" В ярости, мужчина бросает ей гневное: "Корова!" Не без удовольствия, он замечает, что обидчица услышала его ответ. Затем он минует поворот и наскакивает на живую свинью, которая переходит дорогу.

Мужчина отреагировал по определенной, устоявшейся схеме и даже не усомнился в ее справедливости. Это объясняется тем, что он не осознавал эту схему, как и все мы. Она сформировалась под воздействием определенных верований и повлияла на характер его восприятия. Неверная система взглядов препятствует позитивным изменениям и восприятию новых идей. Когда мы оперируем ошибочными схемами, мы отбрасываем эти мысли за ненадобностью, и они заканчивают свои дни в "сундуке с предрассудками". "Фильтры" определяют характер восприятия и тем самым влияют на наше мышление. Выражаясь научным языком, "фильтры" - это "парадигмы"1, которые лежат в основе социальных установок и моделей поведения. Термины "парадигма" и "смена парадигмы" были введены Томасом Куном2 в его книге о глубинных установках сознания в науке: "Структура научных революций"3. Парадигмы очень важны, потому что они представ-

1 Здесь: исходные концептуальные схемы.

2 Кун, Томас Сэмюэль (род. 1922) - американский историк, физик.

3 В оригинале называется: "The Structure of Scientific Revolutions". Перевод с английского И. 3. Налетова. Книга неоднократно выходила на русском языке. Первое издание вышло в 1975 г., в издательстве "Прогресс". Т. С. Кун исполь-

ляют собой увеличительные стекла, сквозь которые мы смотрим на окружающий мир. Смена парадигмы имеет большое значение: она открывает путь навстречу переменам и дальнейшему развитию. Парадигмы - это модели, ценностные системы или карты, которые ведут нас по жизни.


Стивен Кови в своей книге "Семь привычек высокоэффективных людей"1 подчеркивает важность этих моделей и сравнивает их с неточными или неверными картами города. Если я пошлю вас в Чикаго и дам

зует термин "парадигма" для ообозначения "признанных всеми научных достижений, которые в течение определенного времени дают научному сообществу модель постановки проблем и их решений; признаются как основа для его [научного общества] дальнейшей практической деятельности" (Т.Кун.Струуктура научных революций. М., 1977, с. 11, 28).

1 В оригинале называется: "The Seven Habits of Highly Effective People". Вышла на pyсском языке и 2003 г. в издательстве "Попурри".

вам карту Детройта, на которой (по ошибке) написано "Чикаго", вы обязательно заблудитесь. Если вы участвовали в тренингах по эффективному поведению, это произойдет еще быстрее, потому что вы будете действовать строго по схеме (которая неверна). Если вы прошли курс позитивного мышления, вы, по крайней мере, не расстроитесь по этому поводу. Но факт остается фактом: вы все равно заблудитесь. А теперь представьте, что произойдет, если ваша парадигма исправится. Каких огромных результатов вы сможете достичь, когда изменится сама основа вашего поведения и установок!

Вы не продвинетесь далеко вперед, если сконцентрируете все усилия на собственных установках и поведении. Этого недостаточно. Если вы хотите стать подлинным лидером в своей отрасли, вам необходимо предугадывать события: чувствовать то, что должно произойти, до того как это случится. Тем самым вы сможете заранее принять необходимые меры, то есть проявить активность вместо пассивной реакции.

Если вы хотите стать лидером в своей отрасли , вы должны научиться предугадывать события .

Новые идеи неизбежно влекут за собой изменения, неизвестность и нередко - повышение объема работы. Но для достижения успеха вам необходимо отбросить старую установку, согласно которой будущее - это продолжение прошлого. Установка сознания - это неизменный, доминирующий образ мышления и восприятия, который находит подтверждение в этом мире, когда мы воспринимаем его в соответствии с устоявшимися верованиями и предположениями. Наши поведенческие модели и социальные установки - не более чем следствие этих верований, так что в некотором смысле можно сказать, что наше восприятие ситуации и есть сама ситуация. Каждый из нас предполагает, что мир таков, каким мы его видим. Это слово неслучайно распадается на две части: "пред" и "полагать".

Внимательное изучение собственных "фильтров", или парадигм, поможет нам увидеть идеи и возможности, мимо которых мы проходили раньше. Парадигмы, или системы взглядов (как верные, так и ошибочные), становятся основой наших верований. Как следствие всякий раз, когда наши утверждения вызывают несогласие собеседника, мы делаем вывод, что мы правы, а он ошибается. Я уверен, что каждый из вас может вспомнить подобный случай.

Смена парадигмы
Термин "смена парадигмы"1 используется для обозначения ситуаций, в ходе которых происходит пересмотр сложившихся моделей восприятия, мышления и поведения. Иногда смена парадигмы осуществляется мгновенно, как в нашем примере с водителем и свиньей на дороге, однако в других случаях она представляет собой длительный, постепенный процесс.

Пересмотр старых моделей мышления происходит не столько вследствие волевого усилия, сколько в результате определенных идей или вне-

1 Термин "смена", или "изменение парадигмы" (paradigm shift), также предложен Т. С. Куном ("Структура научных революций"). Согласно его концепции "смена парадигмы" - это переход к новой традиции научного исследования, который сопровождается изменением взгляда на мир (в частности, на круг исследовательских проблем).

запного озарения, когда нечто знакомое видится нам" в совершенно новом свете. Мы не сразу воспринимаем подобные идеи. Они входят в наше сознание постепенно и в какой-то момент становятся частью наших взглядов. Первая реакция, как правило, носит отрицательный характер: "Я не могу согласиться с этой мыслью, потому что она противоречит моим убеждениям". Когда мы слышим ее во второй раз, мы реагируем несколько иначе: "Я понимаю, что вы хотите сказать, но не могу согласиться с этим". И, наконец, в третий раз мы уступаем: "Видите ли, я согласен с ходом ваших мыслей, но не считаю, что подобные рассуждения правомерны в этом случае". В конце концов новая идея находит себе место в нашей системе взглядов, и мы восклицаем: "Я абсолютно согласен с вами! Вы просто читаете мои мысли!" И чем тверже старые верования, ценности и взгляды, тем сильнее сопротивление новизне.



Наши внутренние карты формируются под воздействием полученной информации, прошлых переживаний и среды. Эти факторы создают установки сознания, или парадигмы, которыми мы оперируем всю нашу жизнь. Модели мышления (парадигмы) в свою очередь задают определенную схему и устанавливают границы наших возможностей и достижений. Как мы уже знаем, парадигмы выступают в качестве фильтров, которые производят отбор поступающей информации. При этом новые сведения, не соответствующие сформировавшимся установкам, отклоняются.

Мы, в буквальном смысле слова, теряем способность к восприятию новых данных. Существующие ограничения мешают нам видеть новые рынки, стратегии, идеи и возможности. Чтобы прозреть, нам необходимо перестроить сознание, то есть сменить парадигму. Если мы обратимся к истории, мы увидим, что все крупные научные открытия и технические достижения происходили в результате отказа от традиционных стереотипов мышления. Нарушителями общепринятых норм, как правило, становились аутсайдеры - люди, которым было нечего терять и которые могли смотреть на мир по-новому.

Смену парадигмы можно сравнить со столкновением двух физических тел в пространстве. Тело движется по заданной траектории до тех пор, пока не встретит на своем пути другое тело. После столкновения правила меняются, открываются новые горизонты, и отсчет начинается заново. Опыт прошлого теперь не актуален. Парадигмы сменились, и мы возвращаемся на исходную позицию.

Веками человечество полагало, что Земля имеет плоскую форму. Эти верования нашли отражение в старых географических картах. Когда парадигма сменилась и люди поверили в то, что Земля - это шар, начался невероятный прорыв в науке. Смена парадигмы произошла в результате ломки существующей традиции, когда моряки открыли путь на восток через запад. Коперник отказался от парадигмы Птолемея, согласно которой Земля неподвижна и находится в центре Вселенной. Он провозгласил, что центром является Солнце, а Земля вращается вокруг него. Однако современники сочли его взгляды ересью. На протяжении веков Ватикан держал теорию Коперника под замком, в строжайшей тайне, потому что она ломала традиционные представления о Небе и Земле.

Позднее Галилей подтвердил учение Коперника и пошел дальше него. Ой заявил, что Солнце не является центром мироздания. Вселенная бесконечна, и наша галактика - лишь небольшая ее часть. И снова, взгляды ученого подверглись осуждению. Галилею грозила тюрьма и смерть. Ниспровержение существующих традиций влечет за собой революцию в познании, расширяет границы и способствует движению вперед. Между тем, как и всякая революция, она встречает мощное сопротивление консервативных сил, заинтересованных в сохранении существующего порядка.

Очередная смена парадигмы произошла после открытия Ньютона, а затем и Эйнштейна. И тот, и другой ученый был убежден, что создание новой парадигмы невозможно при сохранении старой. Нельзя открыть новые пути при помощи традиционных правил и формул. Чем дольше существует старая теория, тем сложнее ее ломать. Коперник столкнулся с вековыми стереотипами мышления. Его гипотеза вызвала недовольство современников. "Если все так, как он говорит,- недоумевали они,- то почему никто другой не додумался до этого?" Время укрепляет позиции научной теории, и, чем дольше она существует, тем сложнее с ней бороться. Неприятие новых идей нередко строится именно на том, что старая теория освящена веками и стала традицией. Она уютно обживается в сознании людей, и люди защищают ее, сопротивляясь переменам.

Закрепившиеся парадигмы и установки сознания препятствуют восприятию новых идей и ситуаций. Многие деловые люди и целые компании держатся за устаревшие модели мышления по примеру солдат и офицеров, которые учатся воевать на опыте прошлой, а не будущей войны. В 1916 году в Великобритании был принят закон, согласно которому продажа алкогольной продукции осуществлялась только в определенные часы. Мера вводилась с единственной целью: укрепить трудовую дисциплину рабочих на предприятиях оборонной промышленности. На патронных заводах существовал строгий график труда, и правительство было заинтересовано в том, чтобы он соблюдался. После Первой мировой войны эти правила сохранились и определили характер потребления спиртных напитков в Великобритании на целые семьдесят лет.

Продажа алкоголя в некоторых заведениях по-прежнему осуществляется только в определенные часы, и отнюдь не из коммерческих соображений, а из соображений традиции.

Современная клавиатура пишущих машинок, принятая в англоязычных странах ("Qwerty"), была разработана свыше ста лет назад. Эта схема создавалась с двойной целью - снизить скорость печати и предотвратить защемление клавиш. Несмотря на дальнейшее развитие печатающих устройств, клавиатура не изменилась. От механической пишущей машинки она перешла к электрической, затем к электронной и, наконец, к современному компьютеру. Тесты показали, что альтернативные схемы более эффективны, легче усваиваются, снижают утомляемость оператора и повышают скорость печати. Но, несмотря на это, никто не спешит отказываться от традиционной клавиатуры. Инерция и сопротивление переменам стали основным препятствием на пути полезных нововведений в этой области.

Пронаблюдайте за своей речью. Каждый из нас, в тот или иной момент, держится за сложившиеся традиции и говорит: "Так принято" или "Привыкай к здешним правилам". Если вы заметили у себя подобные высказывания, задумайтесь над этим. Возможно, тем самым вы закрываете новые пути для другого человека. Если вы говорите, что "сейчас все не так, как раньше", подумайте: может быть, вы зациклились на прошлом и ваша парадигма устарела? Помните: мы живем не в "добрые старые времена" и не в "лучшем будущем". Мы живем здесь и сейчас. И мы должны осознать, что парадигмы оказывают огромное влияние на наши поступки и действия.

В момент своего рождения новая идея говорит еле слышным , одиноким голосом , который тонет в море насмешек и издевательств . Однако со временем она крепнет и набирается сил , потому что к этому голосу присоединяются другие голоса .

Эйнштейн писал о своей новой теории: "Мне казалось, что я строю ни на чем. У меня не было твердого основания, на которое я мог бы опереться". Замечательный историк науки Хансон1 говорит о том, что создатель новой научной парадигмы "берет палку с другого конца". Он "оперирует той же информацией, что и его предшественники, но помещает ее в новую систему отношений и сообщает ей новую структуру". Научные данные в этом случае выступают в качестве "гештальта"2, то есть целостного образа, который вызывает совершенно разные картины в сознании двух людей. При этом каждый из них считает свою картину единственно верной. Он полагает, что оппонент, выражаясь словами Хансона, "берет палку не с того конца".

Население земного шара составляет шесть миллиардов человек, при этом все они по-разному интерпретируют окружающий мир. Следовательно, шесть миллиардов человек - это шесть миллиардов способов восприятия. Если одна группа видит одно,

1 Хансон Н. Р.- историк науки и гештальтпсихолог. Изучал связь процессов восприятия и научных убеждений. Автор книги "Модели открытия" (в оригинале: N.R. Hanson. Patterns of Discovery. Cambridge, 1958).

2 Гештальт (от нем.) - целостная форма, структура, образ. Термин гештальтпсихологии, популярного научного направления первой половины XX века.


а другая - другое, значит ли это, что одна из них обязательно ошибается? И если да, то какая именно? В момент своего рождения большинство идей говорят еле слышным, одиноким голосом, который тонет в море насмешек и издевательств. Однако со временем они крепнут и набираются сил, потому что к изначальному голосу присоединяются другие. Их становится все больше, поскольку постепенно людям открывается то, что сначала видел только один человек. Взгляните на следующий рисунок. Он изображает профиль мальчика. Сколько ему лет? Что еще вы можете сказать о нем?

А теперь представьте себе следующее: вам говорят, что на рисунке изображен не мальчик, а старуха. Что вы на это скажете? Если вы не видите другую картинку, вы наверняка составите определенное суждение о своем собеседнике и о характере его восприятия. Не спешите с выводами. Взгляните на рисунок еще раз, и вы заметите, что щека и челюсть мальчика - это нос старухи, а его ухо - это ее глаз. Теперь вы видите обе картинки, но при первом взгляде на рисунок вы по-прежнему будете различать профиль мальчика. Почему? Потому что эта картинка соответствует инструкциям, полученным ранее. (Рисунок выполнен по образцу знаменитого "двойного портрета", который был придуман в 1914 году У. Т. Хиллом и традиционно используется в гештальтпсихологии).

Мы не можем рассчитывать на долговременный успех в профессиональной карьере или взаимоотношениях с коллегами, друзьями и близкими, до тех пор пока не отбросим неподтвержденные предположения и предрассудки по поводу людей и идей. Мы интерпретируем окружающий мир на основе прошлого опыта и полученной информации. Нередко формирование стереотипов мышления и восприятия становится той ценой, которую мы платим за определенные переживания и события жизни.

В качестве примера различий визуального восприятия можно привести мозаику "Волшебный глаз". Эта мозаика требует определенных инструкций. Нам необходимо знать, что мы должны увидеть,- в противном случае, она останется для нас бесформенной цветной картинкой. Обнаружение "скрытого" образа без посторонней подсказки возможно только в одном случае: если нами движет стремление найти что-то новое, необычное, то есть парадигма творческого поиска. В остальных ситуациях отсутствие ориентиров вызывает у нас полную растерянность. Нам необходима карта или аналогичный прошлый опыт, которым можно воспользоваться в новой ситуации. Взгляните на следующую картинку. Вы что-нибудь видите?

Когда у нас нет ориентира (воспоминания, переживания и т. д.), в соответствии с которым можно истолковать картинку, мы теряемся. Но как только нам предлагают определенный вариант интерпретации, мы забываем о своей растерянности и подстраиваем восприятие и мышление под новое толкование. Если я скажу, что картинка изображает глаз и лоб коровы, через некоторое время вы действительно это увидите. Теперь вы убедились в том, как быстро мы формируем установки восприятия? Мы активно (пусть и неосознанно) сопротивляемся усвоению того, что не вписывается в наши схемы, системы взглядов, и, таким образом, отбрасываем новые идеи. (Эта фотография была сделана в 1918 г. Л. Л. Тиллери).

Мы подстраиваем мир под собственные установки и поступаем в соответствии с тем, что сами привносим в каждую ситуацию. Взгляните на следующую фразу и просчитайте, сколько раз вам встретится буква "в".

Фантастическое чувство юмора , присущее создателям Фреда Флинтстоуна1 , снискало ему невероятную популярность среди зрителей всех возрастов, которая не угасла и по сей день.

Сколько букв вы насчитали? Обычно ответы варьируются от одного до пяти, при этом чаще всего отмечается цифра "3". На самом деле их шесть. Прекрасно, если вы нашли все шесть букв с первого раза. Люди редко бывают столь наблюдательны. Это объясняется тем, что индивидуальные фильтры восприятия отбрасывают букву "в" в отдельных словах ("всех", "чувство", "возрастов"). Каждый из нас в той или иной мере страдает дефектами поля зрения. В данном случае это происходит от нашей склонности к "фонетическому" чтению, когда мы концентрируемся не на буквах, а на звуках устной речи. Тем самым, мы видим "чуство" вместо "чувство", "фсех" вместо "всех".

Здесь нет никаких фокусов. Вы знаете, что мы склонны защищать свою точку зрения, даже когда встречаем откровенные возражения окружающих. И это при том, что мы видим одну и ту же картинку. Следовательно, дело не в ней, а в нашем восприятии. Мы по-разиому интерпретируем визуальную информацию и оперируем различными системами координат. Мы замечаем лишь то, что подтверждает наши верования, и отбрасываем все остальное. Рассмотрим пример. Некто пришел к вам с потрясающей идеей - назовем ее "программой шести В". Он показал ее вам, но вместо шести, вы увидели только три "В". Какое мнение вы составите об этом челове-

1 Персонаж знаменитого мультипликационного сериала "Семейство Флинтстоунов" (The Flintstones, 1960-1966), повествующего о жизни семейной пары из каменного века.

ке? В какой "сундук с предрассудками" вы отправите своего собеседника? В сундук "возмутителей спокойствия", "заблуждающихся" или "дураков"?

Здесь очень важно осознать одну простую истину: мир не становится другим после смены парадигмы,- меняется наше восприятие мира. В одном и том же явлении (колебании подвешенных грузов) Аристотель видел несвободное падение, а Галилей - колебания маятника. Принципы, порождающие процесс1, существуют вне зависимости от их интерпретации. Оттого, что вы видите только три буквы "В" из шести, остальные не перестают существовать. И если вы не принимаете новые идеи или возможности, это не означает, что ими не воспользуются другие.

Парадигмы представляют собой основу наших поведенческих моделей и социальных установок. Как следствие, смена парадигмы на более эффективную способствует достижению невиданных результатов. Подобная перестройка влечет за собой автоматическую смену установок и моделей поведения, потому что вынуждает их подстраиваться под новые правила, методы и возможности. В условиях нынешнего, постоянно меняющегося рынка, новые, гибкие компании более жизнеспособны, чем традиционные, которые держатся за старые парадигмы и установки сознания. В конце концов гибкие компании расшатают основания традиционных организаций, и последним неизбежно придется подстраиваться под новые правила.

Наше восприятие носит избирательный характер, и мы знаем это по опыту. Мы воспринимаем только то, что подтверждает нашу точку зрения, и опуска-

1 Понятия "принцип" и "процесс" см. в главе 2, первый раздел.

ем противоречащую информацию. Мы покупаем новую машину и тотчас же замечает.!, что наш выбор отнюдь не так оригинален, как нам казалось раньше. Мы видим эту модель повсюду. Но факт остается фактом: когда установка сформирована, мы с легкостью находим сведения, которые ее подкрепляют.

Осознание парадигмы
Ранее я говорил о том, что мы не осознаем свою парадигму. В таком случае, как ее изменить? Для начала мы должны осознать, что она есть,- только так мы сможем воздействовать на нее и при необходимости заменить на другую. Цель моей книги - стимулировать ваше мышление, сделать вас более восприимчивыми и гибкими.

Прежде всего мы должны осознать тот факт, что установки сознания определяют нашу жизнь, становятся препятствием на пути или способствуют движению вперед. Затем нам необходимо взглянуть на проблемные области своей жизни. Любое проявление дискомфорта (во взаимоотношениях с людьми или профессиональной карьере) свидетельствует о существовании неэффективной, старой парадигмы, и до тех пор, пока мы не изменим установку сознания, которая формализует процесс, проблемы будут повторяться. Не критикуйте методы1,- в противном случае вы уподобитесь рабочему, который ругает свои инструменты. Непосредственное воздействие на методы или процесс тоже не приносит долговременных изменений. Вы только наложите повязку, но не

1 Имеются в виду методы осуществления конкретного процесса (о понятии "процесс" см. главу 2, раздел "Принцип и процесс").

срастите кость. Если вы действительно хотите добиться положительных результатов и изменить характер процесса, перестройте установку сознания.

Если вы мечетесь между работой и домом и ощущаете постоянную усталость, вряд ли вам поможет простая смена графика. Вы снизите нагрузку, а в результате будете терзаться чувством невыполненного долга. Таким образом вы не избавитесь от дискомфорта. Просто на смену одной проблеме (усталости) придет другая (чувства вины). Решение проблемы возможно только в том случае, если вы измените существующую парадигму мышления. Стремление угодить всем и каждому, чрезмерная ответственность и выполнение всего того, чего от нас ожидают, нередко приводит к серьезным проблемам: мы страдаем, окружающие недовольны, и мы уже не понимаем, к чему все это. Безусловно, мы можем стиснуть зубы и работать до посинения, но, если наши методы не согласуются с универсальными законами, мы не добьемся долговременных результатов.

Кризис нередко начинается с разочарования, которое свидетельствует о том, что старая парадигма отмирает и формируется новая. Так, углубление познаний в духовной сфере происходит только в результате сомнений. Когда мы сомневаемся, мы задаем себе вопросы, которые в конечном счете помогают нам сформулировать свои взгляды на тот или иной предмет. Расширение границ и горизонтов углубляет перспективы наших представлений о себе, окружающем мире и его законах. Кризис меняет наши мысли и взгляды и дает толчок к формированию новых, более подходящих схем. И здесь дело не столько в том, что прежние схемы устарели, а в том, что в новых условиях они недостаточны.

Системы, сложившиеся в результате старых, неэффективных парадигм, вызывают дисгармонию, а затем и дискомфорт в личной жизни и профессиональной деятельности. Каждый из нас в той или иной мере стремится действовать рационально, то есть старается достичь более высоких показателей при снижении временных и физических затрат. Мы нетерпеливы и хотим немедленных улучшений. Конечный результат нужен нам здесь и сейчас, будь то приобретение определенного навыка или вещи, установление взаимоотношений с человеком. Мы не хотим ждать. Как следствие нас привлекают методы, ориентированные на быстрый успех. Мы учимся производить благоприятное впечатление на собеседника, вызывать определенную реакцию, обаять,- одним словом, осваиваем методики самосовершенствования, которые на самом деле нацелены на манипулирование людьми, получение того, что нам нужно, успех и повышение самооценки. Однако надолго ли нас хватает? Да, мы можем добиться улучшений, но будут ли они стабильными? Удастся ли нам построить долговременные отношения с людьми или добиться устойчивых изменений характера?

Проблемы возникают тогда, когда мы стремимся пожать совсем не то, что посеяли. Многие парадигмы и вытекающие из них способы и методы восприятия просто не могут привести к результатам, которых мы олсидаем. В сознании людей, ориентированных на немедленный результат, формируются в корне неверные парадигмы. Они основаны на стремлении к быстрому успеху за счет самосовершенствования. Подобные схемы мешают человеку увидеть свои подлинные потребности и найти правильные способы их удовлетворения.

Жизнь человека подчиняется общим, универсальным принципам, на которых строится закон природы. Однако закон человеческого общества имеет другую основу. Он опирается на ценности, редко согласующиеся с фундаментальными принципами жизни. Подумайте о парадигмах собственного мышления. Какими схемами вы пользовались в годы обучения? Как вы готовились к экзаменам: заблаговременно или в последнюю минуту? Придерживались ли вы определенной системы или работали в авральном режиме, чтобы получить необходимый балл? Теперь у вас есть диплом, но удалось ли вам получить соответствующие знания? За две недели вы сделали то, что планировалось сделать за год. Смогли ли вы усвоить полученную информацию? Что дала вам такая работа? Чему она вас научила? Творческому мышлению? Правильной коммуникации в устной и письменной форме? Эффективному решению возникающих проблем?

В кратковременном плане мы можем добиться относительного успеха за счет моментальных методик, но в долговременном плане они неэффективны : здесь действует закон природы , который управляет всеми областями нашей жизни .

Рассмотрим другой пример. На протяжении долгих лет вы работали в расслабленном режиме. В результате ваши показатели весьма невысоки. Через два дня наступает решающий момент, и вам нужно компенсировать разницу. Возможно ли сделать это за оставшееся время и без ущерба для здоровья? Сможете ли вы отжаться тридцать раз на спор без предварительной подготовки? Возьмем еще один пример, на этот раз - из области взаимоотношений с близкими людьми. Семейная жизнь нередко сопряжена с большими трудностями. Сможете ли вы разрешить все эти трудности, если перестроите стиль общения с близкими и сделаете его более рациональным? Можно ли "вдруг" стать честным, смелым и отзывчивым человеком? За короткий срок мы в состоянии достичь только относительного успеха. Стабильный результат подчиняется закону природы, который управляет всеми областями нашей жизни в долговременном плане.

Мы живем в современном обществе, которое ориентировано на быстрый успех. Между тем подлинное повышение качества жизни не может быть достигнуто с помощью моментальных методик.

Каждый из нас выбирает, как поступить, но последствия наших поступков определяются отнюдь не нами, а универсальными законами и принципами. Наша неудовлетворенность собственной судьбой, в основном, объясняется тем, что мы берем на себя слишком много. Мы считаем, что сами управляем своей жизнью. Между тем это не так. Разочарований будет гораздо меньше, если мы поймем, что наша жизнь подчиняется природным законам. Смена парадигмы в данном направлении позволяет за считанные недели разрешить многие внутренние дилеммы и проблемы во взаимоотношениях с людьми. Нужный нам результат придет в свое время: через несколько месяцев, лет или десятилетий, в зависимости от того, к чему мы стремимся. Мы должны углублять самопознание и самосознание, и со временем чувство гармонии и равновесия придет на смену прежней неудовлетворенности.

Эффективность = рациональность?
Когда мы согласуем собственное мышление с природными принципами, мы не просто совершаем действия правильно,- мы совершаем правильные действия. Иными словами, мы занимаемся тем, что важно

для жизни в целом, а не тем, что необходимо в настоящую минуту, то есть действуем скорее эффективно, нежели рационально. Парадигма рациональности, которая предполагает достижение более высоких результатов за более короткий срок (повышение производительности труда при общем снижении затрат), представляется нам вполне целесообразной. Между тем продуктивность имеет смысл только при наличии правильных целей. Наши действия (даже самые рациональные) не будут эффективными, если мы выберем неверное направление. Представьте себе следующую ситуацию. Дети, супруг(а) или коллега приходят к вам со своими проблемами. Они хотят излить душу, рассказать о том, что их тревожит, но вам нужно сделать важный звонок или уйти через десять минут. Как вы поступите в подобном случае? Предположим, что вы прошли тренинг по самосовершенствованию и знаете, как важно слушать других людей. Воспользуетесь ли вы полученными навыками в этот момент, когда вы не в состоянии полностью сконцентрироваться на словах собеседника? Постараетесь ли вы дать ему полезный совет из собственного опыта? В данной ситуации такое поведение может быть рациональным, но способствует ли оно укреплению отношений? Оказавшись на смертном одре, не пожалеете ли вы о том, что уделяли время близким в ущерб работе? Считаете ли вы, что для достижения успеха нужно четко планировать свою жизнь и рационально просчитывать каждое действие? Уверены ли вы в том, что сможете выполнить это условие?

Работа и личная жизнь тесно взаимосвязаны, и мы не можем отделить одно от другого. Личные и семейные ценности - это уменьшенная копия ценностей корпоративных, организационных. Нельзя действовать эффективно в одной области и сугубо рационально - в другой. Формирование качеств личности строится на основе тех же принципов, что и развитие профессиональных навыков. В своей жизни мы должны руководствоваться не только собственными интересами, но и всеобщими законами. Ценности, определяющие наш выбор (будь то стабильность, положение в обществе, деньги, признание или любовь), не всегда способствуют достижению высоких результатов, в особенности если эти ценности противоречат естественным законам, от которых зависит наше душевное спокойствие и качество жизни.

Рациональность возможна в отношении вещей, но не людей. Парадигмы мышления задают определенное направление нашим установкам и моделям поведения, а поведение в свою очередь приводит к видимым результатам. Качественное улучшение результатов произойдет только после изменения самой парадигмы, а не методов, которыми мы пользуемся. В противном случае парадигма попросту заблокирует позитивные изменения.

Действия руководителей, которые стараются внедрить культуру самостоятельности в своих организациях, обречены на неудачу. Нельзя внедрить или изменить определенную культуру за короткий срок, ее нужно формировать постепенно. Корпоративная или семейная культура - это проявление мыслей и чувств людей. Поступки людей должны соответствовать мыслям - в противном случае их культура будет фальшивой, основанной на двуличии. Если подчиненные создают одни правила "для себя", а другие - "для них" (то есть для руководства), мы не можем говорить об атмосфере доверия в компании. Она никогда не возникнет. Создание подобной атмосферы возможно только при наличии объединяющих принципов. Процесс предоставления самостоятельности работает исключительно в обстановке доверия, и, если доверия нет, старая парадигма контроля "сверху" неизбежно задавит новую практику.

Доверие лежит в основе любых долговременных отношений. Доверие есть следствие надежности, которая определяется двумя основными качествами: честностью и профессионализмом. Рассмотрим пример. Вы обратились за советом к врачу, адвокату, коллеге, родственнику или другу. Он оказался честным, но не вполне компетентным человеком. В результате вы не сможете довериться ему в полной мере. Если ваш советчик - настоящий профессионал, но ему недостает честности, вы тоже не будете абсолютно уверены в нем. Честность - это свойство характера. Мы не можем изображать из себя честных людей - время разоблачает любое притворство. Профессионализм есть следствие профессионального роста, и подделать это качество тоже нельзя - со временем правда неизбежно раскроется.

Жизнь неделима
То, что верно в отношении человеческого характера, верно и в отношении профессиональной деятельности. Когда мы отделяем одно от другого, мы обманываем себя и усложняем свою жизнь. Между тем жизнь представляет собой единое и неделимое целое. Мы не можем менять "костюм" при переходе из одной области в другую, от одной социальной роли - к другой. Разнообразие "костюмов" (один - для работы, другой - для друзей и третий - для семьи) создает внутренний разлад и препятствует равновесию. Как и в случае с авральной подготовкой к экзамену, мы получаем проходной балл, но не развиваемся. Теперь мы знаем, что все области нашей жизни строятся на основе одних и тех же принципов. Следовательно, достижение равновесия, которое влечет за собой огромные изменения, требует целостного подхода.

Мы не достигнем гармонии, если будем постоянно бегать из одного отсека в другой. Равновесие наступит только в том случае, если жизнь станет для нас единым пространством. Когда мы концентрируемся на универсальных принципах, мы не делим ее на различные отсеки и социальные роли. Внутреннее взаимодействие различных областей усиливает нашу личную энергию и укрепляет благополучие. Мы обретаем подлинную самостоятельность, становимся руководителями самим себе. Самостоятельность должна формироваться изнутри - только развитие изнутри позволяет нам воспитать в себе сильный характер, честность и зрелость.

Формирование сильного характера - это главное условие долговременного успеха и эффективного решения возникающих проблем. Внешние, косметические изменения личности, способствуют достижению кратковременных результатов, но не решают существенных проблем жизни, даже если эти проблемы возникают на поверхностном, а не на глубинном уровне. Последняя, "косметическая", парадигма является доминирующей. В ее основе лежит поиск причины собственных проблем во внешних обстоятельствах и условиях. Это установка сознания, при которой человек не видит изобилия средств и возможностей, но настроен на дефицит и ограничения (принцип дефицита в мышлении).

Рассмотрим, как эта парадигма проявляется на внутриличностном уровне. При наличии подобной установки сознания мы не можем охватить все области собственной жизни. Работая над своим поведением, мы видим только отдельные "костюмы", или социальные роли, строго разделенные во времени. Как следствие мы не можем заниматься всеми областями вместе. Если одна область побеждает, другая неизбежно должна проиграть. В результате мы состязаемся сами с собой, настраиваемся на определенный (негативный) исход, а затем находим "логическое" объяснение своим нынешним трудностям. На уровне межличностных отношений подобная парадигма приводит к состязанию с другими людьми.

Мы не верим в богатство этого мира, и успех другого человека означает для нас собственную неудачу. Если конкуренту везет, мы склонны видеть в этом результат нечестной игры. Мы думаем, что упустили свою возможность и сдали позиции. Когда коллега, друг или даже родственник делает успехи и получает похвалу, мы (внешне) радуемся вместе с ним, но в глубине души желаем оказаться на его месте. В результате "косметической" парадигмы, мы видим только два, а в лучшем случае три исхода каждой ситуации: победа, поражение или компромисс. Наше мышление запрограммировано на разделение ("или... или"), а не на объединение ("и... и"), или взаимовыгодный исход. Мы считаем, что подобный результат слишком нереален, и даже не думаем о нем.

Преодоление существующего мышления
Нам нужно выйти на новый уровень мышления, освоить новый подход, который строится на универсальных принципах. Если старая практика противоречит этим принципам, не стоит цепляться за нее просто потому, что мы к ней привыкли. Подобная тактика обречена на провал. Если мы будем делать то, что делали всегда, наши результаты никогда не изменятся. Мы получим то, что получали раньше. Сила характера подобна физической силе: если ее нет, никакая "косметика" не заменит ее в период испытаний. Ни притворство, ни моментальные методики не помогут нам: мы всегда будем пожинать только то, что посеяли.

Если мы будем делать то , что делали всегда , наши результаты никогда не изменятся . Мы получим то , что получали раньше .

Принципы неизменны. Их нельзя уничтожить, можно лишь разбиться о них. Принципы жизнеспособного характера1 предполагают такие качества, как самостоятельность, профессионализм и надежность, умение предугадать ситуацию и проявить инициативу. Соответствие этим принципам порождает характер, способный оказать сопротивление влиянию внешней среды и общественной практики. Такой человек подчиняется внутреннему стимулу, в качестве которого выступают многочисленные и тесно взаимосвязанные социальные роли, ценности и призвание. Он верит в богатство этого мира, в неограниченные возможности для каждого. Он воспринимает взаимовыгодный исход как норму и убежден в том, что успех одного не означает неудачи другого.

1 С точки зрения К. Тернера, помимо универсальных принципов существуют принципы отдельных предметов (явлений). Принцип в понимании автора книги - это причина явления, то, из чего оно происходит и на чем строится. О понятии "принцип" см. главу 2, раздел "Принцип и процесс".

Установка на изобилие1 возникает из внутренней уверенности, а не из ассоциаций, мнений, сравнений или обладания материальными благами. Человек, который ищет источник уверенности во внешнем мире, становится зависимым от него. Он не верит в богатство Вселенной и потому ревниво относится к чужому успеху. Удача другого человека означает для него отнятую возможность и угрозу собственной безопасности. Между тем корень подлинной уверенности находится отнюдь не во внешнем мире, а в душе человека, в осознании им личной ответственности. Постоянное развитие характера посредством самоанализа углубляет наше познание и способствует неуклонному движению вперед, которое в свою очередь выводит нас на новый уровень достижений.

Замена существующих парадигм мышления альтернативными, целостными схемами влечет за собой небывалый рост продуктивности. Парадигма - это карта, матрица или система координат. Воспользуйтесь правильной картой, и вы увидите, как изменятся ваши установки и модели поведения. Теперь вы знаете, что парадигмы мышления оказывают огромное воздействие на восприятие. Отказ от старых парадигм существенно повысит эффективность вашего общения с окружающими.

Формирование новой схемы, основанной на универсальных принципах, позволит вам привести свои индивидуальные верования, ценности и призвание в соответствие с верованиями, ценностями и программой своей компании, то есть прийти к гармонии. Гармония создает благоприятные условия для творчества, и новые, свежие идеи станут посто-

1 Установка сознания, которая предполагает веру в богатство мира и неограниченные возможности для каждого.

янной реальностью вашей жизни. Когда атмосфера доверия и творческого взаимодействия на работе придет на смену напряженности и интригам, поток новых идей, необходимых для дальнейшего роста, неизбежно усилится.

Расширение границ откроет для вас новые, более действенные способы оценки чужой и собственной деятельности, повысит эффективность коммуникации и поможет в укреплении сильных сторон собственной личности, а также в развитии способностей других людей. Новая концептуальная схема позволит вам сформулировать свое призвание, составить личную программу, которая поможет вам ощутить себя неотъемлемой частью своей компании, испытать чувство сопричастности. Расширение границ - это бесконечный процесс. Мы можем постоянно открывать для себя иные горизонты и тем самым продолжать развитие. Перспективы наших достижений безграничны при наличии твердого основания - принципа. Жизнь - это процесс. Как всякий процесс, она вытекает из принципов. И теперь нам необходимо выяснить, что стоит за этим понятием.

ГЛАВА ВТОРАЯ
ПРИНЦИП
Слово "принцип" пришло к нам из латинского языка и означает "начало" или "основание". Принципы, которыми мы пользуемся при решении задач или выборе действий, применяются и в других ситуациях. Помимо этой общей характеристики принцип отличается тем, что представляет собой первооснову (источник) любого следствия (цепочки следствий). По сути дела, "принцип" значит "то, из чего (что-то) происходит"1.

1 В основе этого положения лежит целый ряд понятий китайской философии: дао (абсолют, универсальный принцип, первоначало всего сущего и принцип его существования; единое мировое целое), дэ (сила порождения и упорядочения; добродетель и благодать) и ли (принципы, законы; внутренняя основа и регулирующая природа всех вещей; "небесные принципы" как самодовлеющие высшие законы). Помимо общего, универсального принципа-причины (дао) каждое явление имеет свою собственную причину (индивидуальное дао) [см. утверждение К. Тернера о том, что каждый предмет (явление) действует в соответствии с породившей его причиной (принципом)]. Трактовка этих понятий (дао, дэ и ли) далеко не однозначна и не исчерпывается приведенными толкованиями.

Принцип и процесс
Тип человеческого характера (глубокий или поверхностный, сильный или слабый) есть следствие определенной причины - принципа, лежащего в основе. Принцип - это то, как возникло явление, а процесс - то, что возникло в результате. При этом первое неотделимо от второго. Все, что мы создаем в жизни, есть процесс. Однако характер этого процесса (гармоничный или неровный) зависит от степени соблюдения универсальных принципов. Весь мир есть процесс, и те же принципы, которые действуют в природе, распространяются и на человеческое общество1. Законы природы неизменны и непосредственно вытекают из этих принципов. В отличие от них законы, созданные людьми, непостоянны и неоднородны. Их изменяемость объясняется тем, что человек наделен способностью выбирать. Кроме того, они не являются прямым следствием принципов и не универсальны. Чаще всего они представляют собой узаконенную практику, традиционные правила.

Способность выбирать не освобождает нас от действия естественных законов. В Лондоне и Пекине действуют разные юридические нормы, обычаи и конституция. Между тем огонь горит одинаково и в Англии, и в Китае. Этот пример лучше всего иллюстрирует универсальность природных законов и неоднородность человеческих установлений.

1 Положение о единстве человека и Неба (Космоса, Мироздания) является основополагающим для китайской философии (и, в частности, для философии даосизма). Человек рассматривается как микрокосм ("космос в миниатюре"), "уменьшенная копия" макрокосма. Следовательно, законы макрокосма (Мироздания, Вселенной, Неба) действуют и в человеке, микрокосме.

Если мы сравним город и пчелиный рой, мы увидим существенные отличия. Пчелы объединяются в рой на основе инстинкта по одной и той же схеме. В результате каждый отдельный пчелиный рой является точной копией любого другого. В человеческом обществе все происходит иначе: благодаря способности выбирать мы создаем разные законы, разные формы и методы управления для разных мест. И если принятые правила и методы не соответствуют универсальным принципам (причинам), в результате возникает дисгармония1. Действие природных законов не зависит от нашего отношения к ним. Мы можем не осознавать или не соблюдать их, но они все равно работают. Незнание не освобождает нас от выполнения закона, который является выражением универсального принципа.

В отличие от обычаев и установлений принципы не являются человеческим изобретением и действуют во всех ситуациях без исключения. Оказавшись в трудном положении, мы нередко прибегаем к устоявшейся практике, принятому в обществе способу действий в подобных обстоятельствах. В случае если этот способ не помогает, мы ощущаем собственное бессилие. Однако если мы осознаем факт существования универсальных принципов и пере-

1 Согласно положениям китайской философии (в частности, конфуцианства) жизнь человека и государства должна приводиться к гармонии с универсальным принципом (дао, который нередко трактуется как благой ход общественных событий и человеческой жизни). В случае нарушения гармонии государство теряет дао. "Мудрый правитель", являясь Сыном Неба, приобщается к "великому дэ (благой силе) Неба и Земли" и распространяет его на мириады людей, гармонизируя Поднебесную (пространство между Небом и Землей, мир людей. В более узком смысле - государство и, в частности Китайская империя).

строим свою жизнь в соответствии с ними, мы сможем применять их в любой ситуации. Знание устоявшейся практики позволяет нам решать текущие проблемы. Знание и понимание универсального принципа дает нам способность предугадывать возможные трудности и активно противостоять им1.

Дети, которые учатся на прошлом опыте старших, могут оказаться неподготовленными к будущим проблемам. Прошлый опыт подчас становится неактуальным в новых условиях2. Однако, как показывает практика, у детей (а в нашем случае - у новых коллег или подчиненных) есть встроенный тестовый "сенсор": всякий раз, когда им говорят, как и что нужно делать в той или иной ситуации, они спрашивают: "Почему?" Подобный вопрос позволяет испытать устоявшийся метод и проверить, на чем он строится. Метод, основу которого составляет универсальный принцип, может использоваться и в других ситуациях. Поэтому не спешите возмущаться, если вам задали такой вопрос,- с его помощью, вы проверите эффективность практики и возможность ее усовершенствования.

Вопросы углубляют познание, развивают самостоятельность мышления и действия, расширяют

1 Это положение строится на представлении китайских философов о знании, или мудрости (чжи), которое не только включает описание предмета, но и предписание к действию. Обладать знанием - значит "знать свое дело".

2 Согласно учению конфуцианства, и в частности китайского философа Ван Чуаньшаня, древние установления неприменимы сегодня, а то, что хорошо для управления Поднебесной в настоящем, может оказаться непригодным в будущем. Это утверждение он выводил из тезиса о том, что человеческое общество находится в постоянно движении и изменении.

горизонты. Что получится, если мы будем делать только то, что делали всегда? Ничего нового. Инерция несовместима с творчеством. Если однажды вас спросят о том, почему вы поступаете именно так, а не иначе, проследите за своей реакцией. Вы раздражены от того, что ваш собеседник позволил себе усомниться в существующей практике? Вы видите в этом вопросе проявление неуважения к вам? Вы теряете уверенность в себе? Или вы стараетесь объяснить принцип, который лежит в основе предложенной практики?

Две с половиной тысячи лет назад один восточный мудрец произнес фразу, которая очень точно выражает, в чем состоит разница между принципом и устоявшейся практикой: "Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи его рыбачить, и ты избавишь его от голода".

Причина и следствие
Среди универсальных принципов есть один, который заключает в себе всю вековую мудрость человечества, накопленную за шесть тысяч лет. Мудрецы и религиозные мыслители всех цивилизаций рассуждали о его непреложности, парадоксах и загадках. Это закон причины и следствия. В качестве причины выступает принцип, в качестве следствия - колебательная модель1, или процесс.

1 Согласно представлениям китайских философов, "вещи" (предметы, явления) представляют собой текучие образования, которые формируются вселенской субстанцией ци. Ци - это духовно-материальная субстанция, наполняющая Вселенную. Она трактуется как непрерывная среда динамических колебаний, в которой действуют противоположные силы - инь и ян.

На Востоке этот принцип называют "законом жизни". Он объясняет возникновение и бытование существующих явлений (как это происходит). Всякая мысль или действие вытекает из универсального принципа единства. Если мысль или действие идет вразрез со вселенскими законами (принципами), колебательная модель, или процесс, который является ее (его) следствием, будет неровным, лишенным гармонии. Все во Вселенной взаимосвязано и потому подчиняется одним и тем же законам.

Взаимодействие противоположностей
Все предметы и явления в мире находятся в состоянии колебания и содержат в себе два противоположных начала1. Эти противоположности вступают в позитивное взаимодействие или конфликт. Вне зависимости от своего состояния (взаимодействия или конфликта, гармонии или дисгармонии) каждый предмет (явление)

1 Имеется в виду центральное положение китайской философии, согласно которому каждое явление содержит в себе два начала: инь и ян. Они находятся в оппозиции как темное и светлое, пассивное и активное, мягкое и твердое, внутреннее и внешнее, нижнее и верхнее, женское и мужское и т. д., но при этом содержат друг друга и взаимопревращаются (ср. утверждение К. Тернера о переходе каждого качества в свою противоположность: красоты - в уродство, доброты - в зло и т. д.). Каждое инь содержит в себе ян, и каждое ян содержит в себе инь. По достижении определенной фазы развития инь переходит в ян, а ян переходит в инь. Инь и ян изображаются в виде схемы: круга, разделенного на две части вертикальной волнистой линией. Одна часть круга окрашена в черный цвет, другая - в белый, причем в белом круге есть черная точка, а в черном - белая. Подробнее об инь и ян см. главу 3, раздел "Учитесь видеть чужие достоинства".

действует в соответствии с породившей его причиной (принципом). Взаимодействие противоположностей - это очень важный механизм, и его знание имеет большое значение для успешного руководства. Руководитель, который понимает, как работает этот механизм, не станет ускорять процесс, чтобы добиться определенного результата. Вместо этого он будет спокойно наблюдать за ним, не вмешиваясь в его ход. Если мы прекратим думать о результате и предоставим его процессу, если мы будем следить за своими мыслями и действиями, результат сам позаботится о себе1.

Чтобы повысить эффективность работы , нужно забыть о своей позиции : чем меньше мы думаем о себе , тем больше нас ценят .

Гармония с универсальными принципами означает соблюдение определенных условий, которые на первый взгляд могут показаться нам парадоксальны-

1 В основе этого утверждения лежит положение философии даосизма, которое получило название "принцип недеяния" (у вэй). Этот принцип предполагает отказ от целенаправленной, преднамеренной деятельности, которая противоречит естественному порядку, и принятие стратегии "следования естественности", то есть невмешательства в естественный ход вещей и событий. Отказ от всякой преднамеренности позволяет совершенномудрому приобщиться к дао как общемировому ритму событий и, таким образом, войти в гармонию с Космосом. Согласно учению даосов принцип недеяния является основным принципом организации совершенного общества. Нарушение этого принципа правителем приводит к нарушению космической гармонии и смуте. Ср. тезис К. Тернера о том, что пренебрежение естественными наклонностями и способностями людей ведет к дисгармонии в жизни отдельного человека и организации в целом (см., в частности, главу 3, раздел "Ищите достоинства в себе", "Учитесь видеть чужие достоинства").

ми: чтобы говорить, нужно слушать; чтобы распрямиться, нужно согнуться; чтобы собрать урожай, нужно его посеять и начать сначала, а не с середины или с конца. Между тем соблюдение этих условий приводит процесс к положительному результату. Каждая модель поведения содержит свою противоположность: демонстрация силы указывает на неуверенность в себе, щедрость ведет к преуспеванию, гиперинфляция - к финансовому краху. Универсальные принципы представляют собой парадокс, но они работают: чтобы добиться определенной цели, нужно выкинуть ее из головы. Рассмотрим пример. Мы производим наиболее сильное впечатление именно тогда, когда не стараемся его произвести. В противном случае люди обязательно замечают наше стремление и проявляют негативную реакцию. Мы не добьемся больших результатов, если будем навязывать свою точку зрения коллегам или подчиненным. Чтобы повысить эффективность работы, нужно забыть о своей позиции: чем меньше мы думаем о себе, тем больше нас ценят. Когда мы идем навстречу пожеланиям коллеги или подчиненного, мы не встречаем сопротивления с их стороны1. Вода точит камень, а дух побеждает физическую силу. Помните об этом и научитесь смотреть на вещи с других позиций.

Чрезмерный напор и старание заключить намеченную сделку всегда оборачиваются против нас. Постоянное вмешательство в процесс с целью ускорения только нарушает его ход. Руководители, которые стараются подстегнуть процесс из соображений сиюминутной необходимости, на самом деле блокируют его. Они нередко думают, что положение ру-

1 Одной из центральных добродетелей с точки зрения китайской философии (и, в частности, даосизма) является гибкость, или уступчивость (жан).

ководителя дает им абсолютную власть, и регулярное вмешательство в процесс подтверждает их способность к управлению. На самом деле, подобные действия только снижают авторитет руководителя и препятствуют гармоничному протеканию процесса. Подлинный лидер не указывает своим подчиненным, какими они должны быть: он учит их собственным примером1.

Быть собой - значит действовать в соответствии с принципом единства2. Человек, который остается самим собой, добивается более высоких результатов, нежели тот, кто старается произвести впечатление. Внешняя форма не заменит содержания, и верность себе гораздо более практична и эффективна, чем показная занятость и суета3.

Гармоничное протекание любого процесса невозможно без сохранения добродетели. Только доб-

1 Представление о подлинном руководителе, или лидере, в книге К. Тернера сближается с представлением о "мудром правителе" в китайской философии (в частности, в учениях даосизма и конфуцианства). Мудрый правитель не вмешивается в естественный ход вещей и событий, почитает таланты (подданных), утверждает справедливость и тем самым гармонизирует Поднебесную. Более подробно о лидере см. в главе 7 (в частности, разделы "Коммуникация", "Парадигма лидерства", "Парадигма, основанная на принципах", "Высшее качество", "Естественный способ").

2 Разъяснение этого принципа см. в главе 6, раздел "Единство".

3 Принцип верности себе, своему подлинному "я" (сущности, природе) также представляет собой одно из центральных понятий китайской философии. Это понятие получило название чэн (искренность, или подлинность). Только обретший предельную подлинность способен образовать триединство с Небом и Землей, войти в гармонию с Космосом. Суть этого принципа заключается в том, что весь мир - един и духовная сущность человека является неотъемлемой

родетель способна взрастить то, что вытекает из принципа или причины (то есть процесс)1. Наше поведение состоит из противоположностей, поэтому слишком большие усилия могут привести к неожиданным последствиям. Все, что делается сверх меры, дает противоположные результаты: чрезмерные старания быть красивым ведут к уродству, нарочитое стремление показаться добрым свидетельствует об эгоизме и корыстных мотивах. Притворство дает кратковременный успех, но не гарантирует стабильности. Неуверенный руководитель, как правило, занимается саморекламой. Притворство и самореклама - это модели поведения, которые возникают из неуверенности в себе и усиливают ее.

Три основные добродетели
Добродетель пестует процесс. Успех любого действия невозможен без сохранения трех основных добродетелей. Умеренность позволяет вовремя остановиться, Мужество поддерживает направление, а Справедливость помогает сделать правильный выбор пути2. Все они ведут нас к наивысшему благу - счастью. Счастье частью единого мира (макрокосма, Мироздания). Чтобы войти в гармонию с макрокосмом, нужно воссоединиться со своим подлинным дао, со своей подлинной сущностью. См. главу б, раздел "Единство", а также главу 3, раздел "Развитие механизма совести".

1 Добродетель (дэ; сила порождения и упорядочения) пестует или взращивает все сущее. Сохранение добродетели, с точки зрения китайских философов разных направлений, лежит в основе гармонии в государстве.

2 В китайской традиции двум последним добродетелям соответствуют понятия "юн" (мужество), "и" (долг, справедливость, честность), которые составляют основу гармоничного правления.

стр. 1
(общее количество: 5)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>