<< Пред. стр.

стр. 6
(общее количество: 34)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

что..."
* тактично выразите свое несо-
гласие с тем, с чем несогласны. "А вот с этим
мне согласиться трудно" или "Это мне непо-
нятно".
* поясните, почему вы не можете согласиться с
его мнением, и, если ему интересно, выска-
жите свою позицию.
· Естественно, для реальной жизни этот алгоритм длинен. Но если вы
им овладеете, ваши переговоры станут короче — и эффективнее.


СТАРАЙТЕСЬ СОГЛАСИТЬСЯ, А НЕ ВОЗРАЗИТЬ.
СТРЕМИТЕСЬ НЕ К ПОБЕДЕ, А К ИСТИНЕ И МИРУ

Если двух собеседников уподобить бойцам со шпагами, меня
более всего привлекают те, которые отставляют шпаги в сторону
и протягивают друг другу открытые дружеские ладони. Но если
ваш собеседник шпагой размахивает, вы должны уметь ее у него
выбить. Ваше военное искусство проявится в умении вести по-
лемику.


Искусство полемического боя


П олемика в буквальном переводе — это война. Основной мо-
тив любого полемического боя — желание каждого побе-
дить, доказать свою правоту и неправоту собеседника. Едва
ли в полемике рождается истина: ее изложение каждым односто-
ронне и тенденциозно, но помочь рождению истины полемика
может. Того, кто умеет наносить уколы сам, редко пытаются
уколоть другие. И, если вам навязывают бой, его должны выиг-
рать вы.
Искусство общения 49


· Полемикой надо владеть, но нельзя увлекаться.
Не начинайте спор, пока не сказали себе: "Я
сейчас с этим человеком вступаю в полемику. Я
знаю, зачем я это делаю, я представляю себе
последствия, но уверен в необходимости
этого".
Есть достаточно простые, но не слишком
честные средства выиграть полемику:
* говорить монологом так напористо,
что собеседник лишается возможно-
сти вас даже перебить,
* перебивать собеседника и не давать ему подвести удачные
итоги,
* высмеивать и доводить мысль собеседника до абсурда,
* цепляться за неудачную форму высказываний оппонента,
* переходить на личности. Это не значит оскорблять, но просто
показать, что его позиция основывается не на фактах, а на
личных мотивах и пр.,
* уводить разговор в сторону, когда нечего сказать.
Это очень эффективные средства, но я буду рад, если вы сумеете
ими не злоупотреблять, а то и обходиться без них вовсе. Ваша
корректность будет сдерживать противника и вызовет уважение
окружающих.
Для вас главное:
Работайте на публику: старайтесь говорить хотя бы внешне
эффектно.
· Противника не переубедишь, но можно заставить его сдаться, когда
симпатии слушающих на вашей стороне. Его можно сбить, ошело-
мить, чтобы он в растерянности открывал рот, а все смеялись вме-
сте с вами — не обязательно над ним, но на вашей стороне.
Захватывайте инициативу. Есть темы, выгодные для вас, есть —
для оппонента. Какие будете обсуждать? Есть логика, показы-
вающая вашу правоту, есть — его. Побеждает тот, кто проводит
свою линию. Проводите ее до конца, не давая себя сбить.
Наступайте! Напор, энергия, здоровая агрессивность. Никогда
не оправдывайтесь, но будьте готовы к нападению. Сбивайте
оппонента уверенностью подачи и широким фронтом атаки: ра-
ботайте обоймами аргументов. На один вопрос ответить можно,
на три сразу — затруднительно.
Разбивайте его позицию, а не доказывайте свою. Разбивать
легче, чем доказывать: ломать — не строить... Это — золотое
Мудрость в повседневных контактах
50


правило полемики, секретное оружие опытных бойцов. Защищая
свою позицию, не доказывайте свою правоту, а разбивайте его
атаку. Нападая, не стройте систему доказательств его неправоты,
а спрашивайте, чем он аргументирует, и разбивайте его защиту.
· Например, муж и жена обсуждают, куда поехать отдыхать. Жена пред-
лагает поехать на Черное море, муж — на Белое. Результат разгово-
ра во многом зависит от избранной тактики. Например, если муж по-
ставит вопрос: "Что ты не видела на своем Черном море?" и жена нач-
нет рассказывать, как там будет хорошо, мужу достаточно только
ее высмеивать, а это несложно. "Там солнышко, тепло..." — "И нос у
тебя облезет", "Море ласковое..." — "И народу на пляже — друг на дру-
ге лежат" — и т.д. Тут муж не обсуждает достоинства Белого моря,
он только разрушает энтузиазм жены по поводу южной экзотики.
Однако чаще умные жены ставят вопрос с
точностью до наоборот: подняв
удивленно брови, жена интересуется,
что же он собирается делать на
своем Белом море? Муж, не
подозревая, что попадает в
ловушку, начинает ей расска-
зывать, как это замечательно:
сосны, палатка, костер... Жена
закончит: "Закопченный котелок,
холодно, есть нечего!" — и муж
оказывается в дураках.
В семьях же, где такие маленькие
секреты известны, супруги обходятся без этих не очень безобид-
ных хитростей, предпочитая честное, без ловушек, обсуждение.
Бейте только наверняка: лучше не бить, чем бить без толка. Он
отбил — плюс ему. Не жальте по мелочам — только распалите.
Предупредите возможные выпады. Зная, куда вас будут бить,
опередите противника — ответьте ему заранее.
Побеждает подготовленный. Не зная свое поле битвы, невоз-
можно сражаться, но не зная поле оппонента, трудно выиграть.
Вы должны представлять его возможные ходы, аргументы, атаки
и защиты. Просчитывайте позицию оппонента так, чтобы вы
могли отвечать за него не хуже его самого — и тогда вы начнете
выигрывать.
· Прекрасная подготовка — тренировочная полемика, где кто-то игра-
ет вашу позицию, а вы выступаете в роли противника против себя.
Искусство общения 51


Тест "Что вы за птица?"


Т есты любят все или почти все, но
большинство отвечает на вопросы
лишь для того, чтобы, узнав ре-
зультат, оценить — нет, не себя, а
тест: насколько тест точно угадал то,
что человек знал о себе и без него...
Да, тесты помогают человеку еще раз
задуматься о себе, посмотреть на свои
особенности немного "со стороны", но
основная функция популярных тес-
тов — развлечение.
Тест "Что вы за птица?"1 — не скучный, но дан здесь с другими
целями. Я боюсь, что кто-нибудь начнет воспринимать изложен-
ные выше правила и рекомендации слишком прямолинейно, не
соотнеся со своими особенностями и своей личной ситуацией.
Тест же помогает понять, что нет общих рекомендаций, что ка-
чество, украшающее одного человека, может мешать другому.
· Ругаться, например, явно нехорошо. Но нескольких людей мне пришлось
учить ругаться, потому что они это не умели. А им, в их ситуации,
это было необходимо.
Итак,

Ответьте на вопросы


О твечая на вопросы, следует выбрать из трех ответов один.
Если у вас есть сомнения, выберите просто наиболее подхо-
дящий для вас ответ. Тот или иной ответ не говорит о том,
что вы лучше или хуже, а просто о том, что вы тот или иной.
1. Мне 12 лет, я собрался гулять, а мама вдруг заявляет: "Уже
поздно, никуда ты не пойдешь". Я:
а) очень-очень попрошу маму, чтобы она меня все-таки пустила
на улицу, но если она будет все равно настаивать на своем, то
останусь дома,
б) скажу себе "А я никуда и не хочу идти" и останусь дома,


1Это популярный тест американских авторов, немного подработанный
мной применительно к нашим условиям. Кроме того, добавлены кор-
ректирующие упражнения.
Мудрость в повседневных контактах
52


в) скажу "Ничего не поздно, я пойду", хотя мама потом и будет
ругаться.
2. В случае разногласий я обычно:
а) внимательно прислушиваюсь к другому мнению и стараюсь
найти возможность взаимного согласия,
б) избегаю бесполезных споров и пытаюсь добиться своего дру-
гими путями,
в) открыто выражаю свою позицию и стараюсь переубедить со-
беседника.
3. Я представляю себя человеком, который:
а) любит нравиться многим и быть как все,
б) всегда остается самим собой,
в) любит подчинять других людей своей воле.
4. Мое отношение к романтической любви:
а) быть рядом с любимым человеком — величайшее счастье в
жизни,
б) это неплохо, но пока ее от тебя не требуют слишком много и
не лезут в душу,
в) это прекрасно, особенно когда любимый дает мне все, что мне
нужно.
5. Если я расстроен, то я:
а) постараюсь найти кого-то, кто бы меня утешил,
б) стараюсь не обращать на это внимание,
в) начинаю злиться и могу разрядиться на окружающих.
6. Если начальник не совсем справедливо раскритиковал мою
работу, то:
а) меня это заденет, но я постараюсь этого не показывать,
б) меня это возмутит, я буду активно защищаться и могу выска-
зать в ответ свои претензии,
в) я огорчусь, но приму то, в чем он прав, и постараюсь эти
ошибки исправить.
7. Если кто-то уколет меня моим недостатком, то я:
а) раздражаюсь и молчу, пережевывая обиду внутри себя,
б) наверное, разозлюсь и отвечу тем же,
в) расстраиваюсь и начинаю оправдываться.
8. Я лучше всего действую, если я:
а) сам по себе,
б) лидер, руководитель,
Искусство общения 53


в) часть команды.
9. Если я закончил какую-то сложную работу, я:
а) просто перехожу к другому делу,
б) показываю всем, что я уже все сделал,
в) хочу, чтобы меня похвалили.
10. На вечеринках я обычно:
а) тихонечко сижу в углу,
б) стремлюсь быть в центре всех событий,
в) провожу большую часть времени, помогая накрывать на стол
и мыть посуду.
11. Если кассирша в магазине не додаст мне сдачу, то я:
а) естественно, ее потребую,
б) расстроюсь, но промолчу. Я не люблю препираться с касси-
рами,
в) не обращу внимания. Мелочь не стоит того, чтобы обращать
на нее внимание.
12. Если я чувствую, что я злюсь, я:
а) выражаю свои чувства и освобождаюсь от них,
б) чувствую себя неудобно,
в) пытаюсь себя утихомирить.
13. Когда я заболеваю, я:
а) делаюсь раздражительным и нетерпеливым,
б) ложусь в постель и очень жду, что за мной будут ухаживать,
в) стараюсь не обращать на это внимание и надеюсь, что это же
будут делать все окружающие.
14. Если какой-то человек вызвал мое сильное возмущение, я
предпочту:
а) выразить ему свои чувства открыто и в лицо,
б) разрядить свои эмоции в каком-нибудь постороннем деле или
разговоре,
в) дать ему знать об этом косвенно, например через других лю-
дей.
15. Мой девиз, очевидно, будет:
а) Победитель всегда прав,
б) Весь мир любит любящего,
в) Тише едешь — дальше будешь.
Мудрость в повседневных контактах
54


Что показывает тест?


С
помощью теста вы можете соотнести себя с тремя достаточ-
но разными и яркими личностными портретами, названными
условно "Голубь", "Страус" и "Ястреб".
Обработайте результаты своих ответов. Для этого разбейте 15
вопросов-ответов теста на три пятерки: 1-5, 6-10, 11-15. Чтобы
узнать, насколько вы "Голубь", посчитайте, сколько у вас отве-
тов "А" в первой пятерке, "В" во второй пятерке и "Б" — в треть-
ей. Максимум может быть 15, минимум — 0. Выраженность у
вас "страусиных" черт покажет сумма "Б" в первой пятерке, "А"
во второй и "В" в третьей. Ответы "Ястреба" — "В" в первой пя-
терке, "Б" во второй и "А" в третьей.
Если, к примеру, у вас 11 "голубиных" ответов, 4 "страусиных" и
ни одного "ястребиного", то ясно, что вы ближе всего к Голубю,
немного Страус и ничего общего не имеете с Ястребом. Если
всего поровну, то в вас всего понемногу и в разных ситуациях вы
проявляете себя по-разному.
· Правда, стоит поинтересоваться: что вы взяли от Голубя — добрую
мягкость или кислую нерешительность? От Страуса — эмоциональ-
ную стабильность или замкнутость? От Ястреба — решительность
или агрессивность?
Для этого внимательно просмотрите описание этих личностных
типов.

Голубь


Э
то дающий, любящий, мягкий и чувствительный человек. Го-
луби нуждаются в любви, от нее зависит их счастье и безопас-
ность, и ради нее они готовы даже на самопожертвование.
Голуби во многом — слабаки и мямли. Они готовы сделать все
для других — и чаще всего то, что они втайне хотят, чтобы дру-
гие сделали для них. Прямо попросить или потребовать то, что
им нужно, они или боятся или не умеют. Слишком добры и ус-
тупчивы — оттого, что трусливы.
Голуби живут мечтой найти человека, который
угадывал бы их желания и понимал бы их с
полуслова. Не встречая такого, часто
оказываются разочарованными. Они вообще
уделяют мечтам и переживаниям слишком
много времени, вместо того, чтобы заняться
чем-то серьезным.
Искусство общения 55


Голубь чаще играет второстепенные роли, способствуя подъему
наверх других. Это не потому, что Голуби в чем-то неполноцен-
ны, но просто они себя лучше чувствуют за троном, а не на нем.
Брать на себя инициативу и ответственность побаиваются, чув-
ствуют себя в роли лидера очень неуверенно. Голуби зависимы
от мнений окружающих и преданы предмету обожания.
Они страдают от мелочей, часто суеверны. Легкие, миролюби-
вые, Голуби укрощающе действуют на темпераментных и агрес-
сивных людей. Свою собственную злость они направляют на се-
бя, часто теряют здоровье, простужаются, теряют кошельки и
режут себе пальцы вместо колбасы.

Страус


С траус — человек холодный, расчетливый, осторожный и
предпочитает держаться от всего на расстоянии. Ему нужно
пространство вокруг себя, а не кто-то под боком. Если кто-
то подходит к нему слишком близко, он или отталкивает его,
или, что чаще, бежит от него сам. Страусу достаточно себя и он
хочет только покоя. Чтобы избежать
нежелательных контактов или не дай бог
разочарования, он старается спрятать в
песок не только свою голову, но и
сердце, и талант.
Страус избегает связей и особенно
вытекающих из них обязательств. Те,
кто выходит за них замуж или женится,
знает, что жизнь с ними может быть
весьма холодной. Страусы предпочитают страдать в молчании и
одиночестве.
Но страдания их не слишком болезненны, поскольку они умеют
защитить себя от них. Даже если Страуса отвергли, он перенесет
это достаточно спокойно. Они не ждут от жизни и людей слиш-
ком многого, поэтому не бывают и слишком разочарованы. По-
скольку они никогда особенно ни к чему не стремятся, никто не
может сказать, что они потерпели фиаско.
Их отчужденность придает им целостность и самодостаточность,
что не хватает как Голубю, стремящемуся понравиться и подла-
живающемуся под окружающих, так и Ястребу, который хочет
достичь успеха и всегда в движении. Но эта же целостность (ее
другая сторона — замкнутость) отрезает Страуса от лучшего в
других людях и в нем самом, от бурлящего потока жизни.
Мудрость в повседневных контактах
56


Ястреб


Ч еловеку честолюбивому, решительному и храброму, Ястре-
бу нужна власть. Преследуя свои цели, Ястребы приобрета-
ют массу противников, но, с другой стороны, они многого и
достигают. Их враждебность, агрессивность и некоторая одер-
жимость делает их очень сложными спутниками в жизни, но в то
же время они заставляют каждого вытягиваться перед ними в
струнку и выкладываться в деле. Мы чаще восхищаемся ими,
чем любим их.
Ястребы требуют немедленного подчинения,
беззаветной преданности и массы восхищения.
Но, с другой стороны, они работают больше,
чем кто-либо, и, как правило, заслуживают
такого отношения к себе.
Они стремятся к совершенству, идеалу,
бескомпромиссны, требуют "все или
ничего". И хотя они легко критикуют
других и себя, на критику со стороны
реагируют плохо. Всякое предположе-
ние, что они могут совершить ошибку,
не только вызывает их ярость, но также может ввергнуть их в
состояние глубокой депрессии, так как за этим ястребиным фа-
садом они не так жестоки, как кажется на первый взгляд.
Для Ястребов мир представляет поле битвы и они окружены вра-
гами. Но не стоит беспокоиться: они вооружены умом и прони-
цательностью, они прирожденные стратеги, и у них масса энер-
гии. Единственная битва, которую они проигрывают, — это бит-
ва с самим собой.

Если вы хотите меняться...


Э тот тест дает только один из возможных "срезов" вашей лич-
ности, но, надеемся, с его помощью вы лучше поняли неко-
торые свои особенности. Не так важно, какие черты в вас
больше выражены — Голубя, Страуса или Ястреба, важно то,
что вы еще раз взглянули на себя как бы со стороны.
Видимо, не все вас в себе удовлетворяет. Если вы решили ме-
няться, будьте готовы к ситуациям дискомфорта — это неизбеж-
ный этап в процессе роста.
· Согласие на изменение похоже на согласие на операцию: вам будет не-
которое время больно, но зато вы освободитесь от старой болезни.
Искусство общения 57


Следующие упражнения могут помочь вам освободиться от сла-
бых, нежелательных сторон вашей личности, развить ваши силь-
ные стороны.
Вам может показаться, что некоторые задания вырабатывают
отрицательные качества: зачем же их тренировать? Тут путаница:
вам предлагается выработать умения, а не качества. Качества —
это навсегда, а умения — только когда надо.
· Надо ли уметь "бить"? "Бить" — не надо, а "уметь бить" — бывает
очень даже необходимо...


Что нужно Голубю
Диагноз и общие предписания.

<< Пред. стр.

стр. 6
(общее количество: 34)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>