<< Пред. стр.

стр. 19
(общее количество: 34)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>

что вы теперь перед ребенком — безоружны. Потому что вы
сделали ребенку предложение, а после предложения давить
уже — нельзя.
Объясню.
Три самые разумные формы обращения к человеку — это
Просьба, Предложение и Требование.
Просьба употребляется, когда нечто нужно вам, а человек
вам не должен.
· Дали — спасибо, в просьбе отказали — извинились.
Дают обычно хорошим и честным людям из доброго к ним
расположения и в предположении, что они вам никогда ни-
чего плохого делать не будут (например, не будут на вас да-
вить и проедать вам лысину). Поэтому, если вам отказали, а
вы продолжаете просить, клянчить и давить — значит, вы
врун и у вас уже не Просьба, а Настаивание.
Требование может звучать, когда вам от человека понадоби-
лось то, что он вам должен. Обязан.
· Верни, пожалуйста, деньги согласно расписке.
Конечно, это не всегда приятно, но обоснованное требование
воспринимается нормально. Тем более если его упаковать в
форму просьбы:
· У меня к тебе просьба: мне деньги понадобятся к выходным...
Вроде бы просьба, хотя все всё понимают: ну, не совсем это
просьба, это деликатная формулировка требования. А кто
этого не понял, тому при надобности пояснят, и обижаться
не на кого. Тут не было вранья, тут была — тактичность.
Деликатность. И именно поэтому —

НАЧИНАТЬ С ПРОСЬБЫ, ПРОДОЛЖАТЬ ТРЕБОВАНИЕМ —
НОРМАЛЬНО.
Конфликты и синтоны 185

А вот если вы начали с Предложения... Тут надо быть акку-
ратнее.
Предложение — это то, что
вы с улыбкой и заботой пре-
подносите человеку как то, что
ему будет нужно или приятно,
что он может сделать, если это
ему покажется интересным.
· Пряник хочешь? Хочешь —
скушай, не хочешь — дело
твое.
На предложения откликаются тогда, когда есть вера, что вас
не дурят и не заманивают в ловушку. Если же после вашего
отказа от пряника вам пытаются насильно засунуть его в
рот: "Жри, гад!", то вы понимаете, что вас обманули, что
улыбка вам была враньем! И тогда, такого человека вы на-
чинаете воспринимать как врага. Именно поэтому —

ПОСЛЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДАВИТЬ — НЕЛЬЗЯ.

И если вы знаете, что необходимого вам вы добиваться буде-
те все равно, то можете начинать с мягкой просьбы, можете
начинать — с открытого требования, но не надо начинать —
с предложения.
· Чтобы это усвоилось, рекомендую проверить и посмотреть на
результаты.
Если же решили, что самое разумное — все-таки попробо-
вать заинтересовать (а это действительно один из разумных
вариантов), то давайте посмотрим, как это делать можно, а
как не надо.
Заинтересовывает папа:
– Давай ты сейчас уберешь за собой все книжки и иг-
рушки, а я завтра тебя с собой на рыбалку возьму.
· Все классно, но у меня возникает резонный вопрос: если ему
рыбалка интересна, что же ты сегодня или вчера его туда не
взял? Жадина, что ли?
Заинтересовывает мама:
– Давай ты сейчас уберешь за собой все книжки и иг-
рушки, и тогда после этого мы с тобой сходим в магазин
и купим тебе пряников.
· Ребенок задумывается...
186 Умные картинки

А подумать есть над чем: такое "заинтересовать" уже более
смахивает на "подкупить", а на "подкупить" мало-мальски
сообразительные дети начинают торговаться и требовать за
элементарное "убрать за собой" с родителей большую плату.
И тогда мама услышит:
– Хорошо, я уберу, а ты мне за
это купишь мятных пряников,
килограмм конфет и большого
трансформера.
· Получили? Когда предлагают по-
торговаться — почему бы не
поторговаться?
Конечно, в любой трудный момент
справедливо возмутиться лентяем и
пристыдить, например внушительно сказать: "Ну нельзя
быть таким ленивым, родителям надо помогать!", про-
блема только в том, что в ответ на это редко какой ребенок
соглашается: "Ох, мама, верно ты про лень подметила!
Как же я мог позабыть об обязанностях детей перед ро-
дителями?!" Как правило, все дети неправильные и только
кривят лицо: "Господи, тоска зеленая... Хуже огурцов!"
Другой, очень женский вариант попытки пробудить трудовой
энтузиазм ребенка — это проявить к нему внимание и по-
разбираться с душевным состоянием ребенка. Как это обыч-
но происходит? Вспомните: мама посюсюкала на тему "Ах,
огурцы такие зеленые!", ребенок решил "А ну их в сад!" — и
скучно кривит физиономию. Мама не знает, что делать
дальше, и поэтому смотрит на ребенка тревожным взглядом:
– Может быть, ты сегодня себя плохо чувствуешь?
· Ребенок задумывается.
– Почему тебе не хочется мне помочь?
· Пытливый ребенок, не торопясь, подумал, почему ему не хочется
помогать маме. А чтобы ответ маму не огорчил, специально для
нее можно что-то придумать. Ну, например:
– Как-то я себя неважно чувствую.
· Это просто дословное повторение того, что он часто слышит от
мамы, когда ей что-то делать в лом, и именно поэтому это дей-
ствительно самое убедительное, что он мог для нее придумать.
Все в порядке. Единственное, что теперь ему грозит, это:
– Пойдем быстро померяем температуру и ложись в кро-
вать. У тебя действительно какой-то нездоровый вид.
Конфликты и синтоны 187

Не буду скрывать: большинство из предложенных вариантов
мне представляются излишне сложными и рискованными, по
крайней мере, у меня они результативны мало. Кроме того,
они все для меня какие-то женские, а я тип скорее мужской
и предпочитаю варианты более простые, если хотите — ар-
мейские. Например,

ВЫСТАВИТЬ ТРЕБОВАНИЕ И ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ИСПОЛНЕНИЕ.

А самое интересное здесь то, что даже такой примитивный
стиль влияния также требует высокого искусства и личного
мастерства.
У вашего ребенка каникулы, он мается без дела, мама на
него ругается, он лениво отбивается. Если вы — папа и хо-
тите навести порядок, то в первую очередь вам нужно опре-
делиться самому: что вы положительно от ребенка своего
хотите? То есть не негативное "чтобы прекратил маяться ду-
рью", а вполне позитивная программа, например: "бодрое
утро, спорт, помощь маме в готовке, немного уроки, нор-
мально погулять (можно всем вместе), телевизор по мини-
муму".
· Конечно, самый экологичный вариант состоял бы в том, чтобы во
все эти дела вы включились вместе с ребенком, тогда всем было
бы и весело, и дружно, но возьмем вариант более трудный: вы
сегодня, как всегда, заняты и кем бы то ни было можете зани-
маться только дистантно.
В этом случае рекомендую следующий алгоритм:
1. Обратите внимание на себя и убедитесь в наличии кон-
такта.
2. Обратите внимание на то, что у вас к ребенку просьба, и
убедитесь, что вас услышали.
3. Изложите проблему, сформулируйте требование (лучше в
форме просьбы) и убедитесь, что вашу просьбу поняли.
4. Выслушайте ответ и договоритесь до чего-то, что устроило
бы обе стороны.
5. Если нужно, решите вопрос с мотивацией.
6. Договоритесь о контроле — как вы узнаете о выполнении.
7. Подтолкните к выполнению и эмоционально подкормите
теплом или личным отношением.
Постоянный фон при этом: спокойствие, теплота и требова-
тельность (варьировать по ситуации).
188 Умные картинки

Как все это может выглядеть в реальности? Например, так:
– Саша, подойди ко мне, пожа-
луйста!
· Можно требовательно, можно ве-
село, но всегда энергетично. Ес-
ли смотрит телевизор, то или по-
дождите окончания фильма о Ге-
ракле, или телевизор выключите,
но когда говорите с ребенком вы,
он должен видеть вас, а не теле-
визионный мираж.
– Сейчас! (Пока еще не включен-
но на вас, находясь в потоке своих впечатлений.)
– Я жду... (Внимательно ждете, и он знает, что если вы
ждете, то ему лучше поторопиться.)
Торопится:
– Ну, чего?
– У меня к тебе просьба.
· Вы уже стоите лицом к лицу, и после этого обращения — пауза,
чтобы он понял: "Это свершилось. Папа обращается с просьбой,
и это не рассосется, это — произошло".
– Нам нужно обсудить, как мы построим свой день, и
решить это надо сейчас, пока не начались следующие се-
риалы.
· Тут и стимул, и угроза: договоримся — будут сериалы, не дого-
воримся — будут только переговоры.
– Ну чего... Я чего-нибудь почитаю... (то есть думать и де-
лать что-либо не хочется).
Не сердитесь. Переведите ситуацию в позитив и конструктив:
– Хорошо. Наверное, почитать стоит. Продумай свои
предложения, запиши и тогда обсудим. Сколько тебе на
это нужно времени и нужна ли моя помощь?
Если помощь предложили — скорее всего, ею воспользуют-
ся. Переговоры на этом заканчиваются, и вы вместе с сыном
приступаете к планированию. Только не перепутайте, кто
план должен делать, а кто — ему помогать. Если возьмете
инициативу на себя и начнете активно предлагать, чем ему
себя занять, быстро получите игру "Да, но", то есть "Нет, в лом".
Если ограничитесь вопросом "Сколько тебе нужно време-
ни?", свое личное время вы сэкономите, но тогда за вами
контролирующее завершение:
Конфликты и синтоны 189

– Как сделаешь — сообщи. Пока телевизоры и любые дру-
гие дела отсутствуют. Есть?
И финальный пряник. Например, очень неплохо деловито
почесать ему вихры, потянуть в разные стороны за уши и
сообщить: "Массаж очень способствует пробуждению
мыслительной деятельности. Кстати, у меня предложе-
ние: если ты поставишь в план вечером вместе сбегать
на стадион поиграть в теннис, я сильно возражать не
буду. Вперед. Где сядешь писать?"
Мелочи жизни: как реагировать на…
Мелочи жизни: как реагировать на…
Народ обычно очень любит — подробности. Узнав самое
главное, он все равно останется неудовлетворен, пока не уз-
нает самого главного — подробностей. Житейскую конкре-
тику. То есть те мелочи жизни, которые абстрактную схему
делают яркой и живой, бесплотную теорию превращают в
действенное понимание, дают общим рассуждениям реаль-
ный вес и энергию.
Под-роб-нос-ти!
Действительно, что делать, когда:
· Он опаздывает…
· Я опоздал…
· Она ругается…
· Обещал и забыл…
· Дети сердятся и буянят…
· Они вообще пропали, а я волнуюсь…
Вот что тогда делать?
Хорошие вопросы. Для начала их, я думаю, хватит.

А ты опять сегодня опоздал
Не тяните за хвост, если не извест-
но точно, что на другом конце.
Законы Мерфи, правило Чел-
лиса
Молодой человек должен был прийти на встречу к 19.00, но
его нет. Она пришла, даже не опоздала, а теперь стоит как
дура и его ждет. Интересно, что теперь ей о нем думать, а?
· Да, наверное, ничего неверо-
ятного, обычно все укладыва-
ется в: "Он — гад, а я — дура!"
и вообще "Ну, погоди!"
У нее в душе — обида.
Однако, думается, девушка то-
ропится — торопится обижать-
ся. Если нарисовать ориентиро-
вочную схему на эту ситуацию,
то, скорее всего, в ней должны
быть следующие моменты.
192 Умные картинки

Во-первых, если он не пришел вовремя, на это могут быть
любые, включая самые серьезные, причины. Например: авто-
бус, на котором он к ней ехал, упал дверью вниз, и он никак
не может оттуда выбраться. А может, он задержался в ЦБР,
попал в ДТП и лежит в ЦКБ?
· Хоть он в СИЗО сидит — во всех этих случаях уместно что угод-
но, но не обида. Понятно волноваться за него, любимого, удив-
ляться на него, "везучего", ну ладно, хмыкать на него, горемыч-
ного, — но уж не дуться на него.
А если он придет, надо оказать ему душевную поддержку, то
есть повиснуть у него на шее и там висеть до тех пор, пока
он вас оттуда не снимет.
Во-вторых, ничего страшного может не быть и причина не
серьезная, а просто случайная. Весенний понос. Пропустите
это мимо: чем меньше вы будете заниматься разбором этой
ерунды, тем больше у вас останется времени на личную
жизнь.
· И это хорошо!
Хорошо, но девушка держит обиду потому, что она имеет
в виду возможную третью причину: ничего с молодым чело-
веком не случилось, он просто не торопится!
Может быть. Только если он не торопится: в чем причина?
Или, точнее, в ком? Как минимум,
я знаю снова три варианта:
· причина может быть в де-
вушке,
· причина может быть в них
обоих и
· причина может быть лично в
нем.
Если причина не в нем, а в девушке: например, она сама
обычно опаздывает на полчаса и приучила его к тому, что
раньше приходить смысла нет, — то и разбираться надо с
девушкой, а не с ним.
· Ну, это если по справедливости. А по жизни — если девушка пе-
ред тобой виновата, проси у нее прощения.
Если причина в них обоих, например они крепко поругались
в прошлый раз и сегодня он вообще размышляет, идти ему
на встречу с ней или где будет хорошо, то вместо обид луч-
ше взять книгу психолога-юмориста Н.Козлова: после нее в
голове легко, а на душе — порядок.
Мелочи жизни: как реагировать на… 193


· Или наоборот.
Хорошо, но девушка, естественно, имеет в виду, что причина
как раз именно в нем, а не в ней абсолютно и что она вооб-
ще исключительно белая и пушистая. Ну, предположим. Но
и здесь у нас окажется не меньше трех вариантов:
· он вас уже не любит,
· он вам мстит и
· да, он разгильдяй.
Ну и к чему приведет обида в каждом из этих случаев? Раз-
бираем.
Он вас не любит, он потерял к вам интерес и к вам равно-
душен: вы стали для него только одной из многих. Конечно,
это невероятно, это возмутительно и обидно, но это как раз
тот случай, когда обижаться можно только на жизнь, но ни-
как не на молодого человека.
· Ему-то что до вашей обиды? Уже без толку.
Если он вам мстит — радуйтесь тому, что вы для него не
безразличны, и, если вам приятно его порадовать, не прячьте
от него свои обиженные губки. Если же ваша любовь к нему
на том же уровне, что и его подлянки, держите лицо вени-
ком и покажите, что дождались вы его только от зубодроби-
тельной скуки.
· А обиду попридержите для наезда в более выигрышной ситуации.
Ну и, наконец, коснемся искомого: того, к чему тянулась
душа и подстраивались мысли — да, он мог оказаться и
разгильдяем.
Вы знаете, такое, оказывается, бывает. Мой друг и коллега
Соня рассказывает, например, следующую милую ситуацию
из былой жизни с мужем. На дворе старые времена, детских
питаний еще в широкой продаже не было. Дело происходит
в деревне, ребенку три месяца, у Сони грудного молока не
хватает, и она просит мужа съездить в соседнюю деревню за
молоком. Муж не спорит: взял велосипед и поехал. И после
этого его нет — час нет, два, три…
· Кто не понимает — ребенок все эти часы, то есть каждую минуту,
без молока орет.
Муж приехал в час ночи. Выясняется, что он взял еще с со-
бой удочки и все это время сидел удил на озере. А на обрат-
ном пути еще и разбил банку с молоком…
· Ваши чувства? Улыбочку, дорогие!
194 Умные картинки

Так вот: если ваш молодой человек опоздал потому, что имя
ему — разгильдяй, то обидеться, конечно, можно. И иногда
даже полезно. Только дело в том, что вместо обиды обычно
можно использовать много других, более эффективных воз-
действий.
· Например, обнять, поцеловать в щечку, потом в другую и ска-
зать, что ты его очень ждала,
С другой стороны, приличные люди обычно прежде исполь-
зования мер наказания (а обида — средство наказания) ис-
пользуют предупреждение.
· Техника, кстати, похожа: обнять, поцеловать в щечку, потом в
другую и сказать, что ты его очень ждала и чуть на него не оби-
делась.
Подводя итоги: как ни крути ориентировку, а обида здесь, в
этой ситуации, в качестве штатной реакции никак не подхо-
дит. В этой ситуации можно ждать спокойно, медитативно
рассматривая мирно пролетающих по небу галок; можно
ждать творчески, используя время, например, на то, чтобы
пристраиваться вслед прохожим и копировать их потрясаю-
щие асфальт походки; можно ждать тревожно или нетерпе-
ливо, чтобы потом броситься на шею наконец явившемуся
любимому; но ждать недовольно и копить против любимого
тупую обиду — очевидно, глупо.
· Можно и вообще не ждать, особенно если вы уже знаете, что
ваш молодой человек — разгильдяй. Вам просто не нужен раз-
гильдяй по жизни, и опоздания уже ни при чем.
Я думаю, что вы со всеми этими умными размышлениями
согласились, но тогда остается согласиться еще и с послед-
ним положением: если девушке обидеться хочется, она сде-
лает это все равно, при любой самой правильной ориенти-
ровке. Душа — конструкция гибкая, душа увидит невоз-
можное и закроет глаза на очевидное: была бы нужда,
было бы — желание… А наша воспитанная девушка вос-
питана обижаться. Если с ней поговорить, потом она со
всем согласится, но пока ей обидеться — хочется, и поэто-
му, скорее всего, она будет обижаться на своего молодого
человека в любом случае.
· Кстати, если она делает это симпатично, он на это вовсе и не
обидится.
Мелочи жизни: как реагировать на… 195



Что делать с обиженными
Посмотрите на себя.
Неужели вам не стыдно?
Ну тогда идите спать.
Видимо, уже стемнело.
Гриша, который Остер
– Привет!
– (холодно, с задержкой)
Здравствуй…
– (виновато) Ты прости, ме-
ня транспорт подвел…
– (с раздражением и после-
дующей накруткой) Я пони-
маю: у троллейбусов на ходу
рога отваливаются, автобу-
сы перегрелись, пробки на
дорогах и вообще сложное международное положение. А я
тут стой, как дура, среди других фонарных столбов,
скоро тоже буду светиться от удовольствия!
– (пытаясь остановить) Ну чего ты…
– Чего я? Это я чего? А ты ничего? Да как ты…
· И так далее по восходящей, при некотором разнообразии вари-
антов общая линия в основном знакома: "Ты виноват, а я теперь
глубоко несчастная, и ты за это жестоко поплатишься".
То, что милая девушка не права и обижаться смысла нет, мы
выяснили. Непонятно только
одно: как это донести до ми-

<< Пред. стр.

стр. 19
(общее количество: 34)

ОГЛАВЛЕНИЕ

След. стр. >>